【课程背景】

当下社会，工作节奏快，时间长，竞争激烈，人际关系紧张，......职场与生活中的种种挑战让人们应接不暇。然而由压力触发的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑等常见的消极心理体验，往往会进一步加深人们的倦怠感、造成积极性降低、效率下降等不良后果，压力与情绪的管理成为组织和个人共同关注的主题。 我们如何才能找到快乐工作与生活的关键？如何从自身出发， 成为调节情绪和压力的达人，从容面对职场风云。一起走进职场情绪和压力管理的课程。

【课程目标】

•练习掌握压力管理技巧方法

•练习掌握情绪管理技巧方法

•培养积极心态面对工作生活

•**解析高度还原现实场景的情压案例，助力压力变动力

【课程时长】：

一天：6小时（可根据企业需要调整内容与课时）

【课程大纲】：

引言：三段视频，三个因情绪引发的悲剧瞬间

**部分：做情绪的主人

1情绪管理的重要性

思考：不管理情绪会怎样

     情绪失控的原因是什么

2 认知情绪，感受情绪

情绪认知的误区：

情绪管理等同情绪压制？

只有负面情绪需要管理？

情绪构成的基本要素：

生理反应--心理体验--行为表现

思考：

正面情绪的负面效应

负面情绪的正面意义

第二部分：平复心态 管理情绪

1 情绪管理三步走

**步：察觉情绪

第二步：采取行动

治标和治本的方法

第三步：形成习惯

2：情绪ABC理论

人不是被事情困扰着，而是被对事情的看法困扰着

3：情绪调节小技巧

管理愤怒情绪

管理焦虑情绪

管理冲动情绪

管理嫉妒情绪

4培养积极情绪，感知他人情绪

看：妆容仪表，穿着体态

听：言语表情，语音语调

察：交际环境，交际主体

第三部分：情绪和情商

视频思考：华裔高管的悲剧

1 成功商数：智商 情商 逆商

2 情商的重要性

软糖实验

美国人寿业绩增长的思考

3情商具体包含的五项能力

自我认知

情绪管理

自我激励

认知他人

人际和谐

第四部分：压力管理探微

1为何要管理压力

实现压力和个人承受力的平衡，实现绩效突破

工具：压力曲线

提升抗压能力，助力职业发展

2压力认知与分类

压力感受的4个影响因素：

个人认知

工作经历

社会支持

人格特点

3”压力源“探究

家庭

工作

社会

环境

4有压力，也不全是坏事--压力的正向意义和负面影响

”感觉剥夺实验“

”执行候实验“

5压力症状探究

生理症状

心理症状

病理症状

行为症状

第五部分：解压调压方法

1男性面对压力的反应和缓解措施

女性面对压力的反应和缓解措施

2缓解压力的通用方法

启用”减压阀“

情绪应对

问题应对

改变看法

改变活法

3压力预防

提前规划，早做准备

做好情绪管理，提升情商

做好时间管理，井井有条

养成好习惯，培养意志力

合理膳食，多吃缓压事物