【课程背景】

当下时代每名银行人在步入行厅不同阶段过程中，整体职业化能力尤为重要。步入银行后面临存续业绩的压力，厅堂业务流程的要求，标准化操作的重担，职业发展与自身整体能力的欠缺；追根溯源，本课程帮助银行人从自身岗位、自我能力、岗位所需等多角度进行学习；从自我认知、情压心态、自我发展与规划入手，综合自身能力塑造、技巧和习惯的养成；由浅入深进行学习；授课风格强感染力，重逻辑与效果且利用丰富的案例和互动帮助银行人提升精神面貌，塑造职业能力、强化自身综合专业水平，还等什么？早一天学习，早一天受益，早一天实现目标。

【课程收益】帮助银行新员工快速实现从校园到职场的角色转变，提升良好心态建设效果

【认真做事、诚信做人】

【转换】：意识习惯-塑造银行新员工到企业后角色、观念。心态的转变

【勤劳】：目标责任-明晰自我目标与责任意识，建设空杯心态，积极上进的银行人队伍

【坚韧】：正向心态-提升银行人心理建设与坚韧意识，形成阳光团结、积极友爱的家庭氛围

打造一支高效、团结、互爱、积极执行，注重沟通、懂得感恩、敬业正向的银行人规范氛围

【课程安排】1天，6小时/天

【课程方式】六位一体课程体系：原理 思维 方法 工具 案例 研讨练习

轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”

【课程大纲】

认知篇

案例：甲骨文公司事件的从0-1启示

一、什么是银行人职业化与角色转变

1、破冰，正确认识职业化

1）新时代对银行人职业界定（后疫情时代 移动互联网时代 00后时代）

案例：【百岁人生】提升新入司员工心理格局认知

2）六大兴趣案例感知“快速融入”

①我的自律与极致-极致成长

②个人到群体号召-团结协作

③难忘的经历-破冰

④角色转变重要性-课题铺垫

⑤人类五大感逻辑-五感启示

⑥透过现象看本质-剥洋葱理论

3）正视压力的“隐形杀手”（新员工初入公司后环境，任务艰苦等正常压力的正确认知）

① 如何调节情绪（心理，身体，正确价值观）

工具：ABC理论

②接待客户的前提假设

案例：找青蛙，找马

③ 情压四大特性的管理与情压疏导-情压四大特性

测试：《焦虑自测量表》缓解假性社恐

4）阳光心态助你克服一切“困难”

① 团队组建展示团队风采与融入氛围

互动：感恩墙

能力篇：构建成为一名优秀的企业员工

1）提炼职业角色转换-成为一名优秀的企业员工

① 形象转变：学生气-职业范

② 观念转变：使命责任、有效执行，团队协作

③ 态度转变：正见空杯的心态，正念的奇迹

工具：正念的奇迹感知，IDEO公司的启示

2）胜任素质模型-打破障碍

高效能人士（高标准，高要求、积极心态）

①独立思考、积极主动

②及时沟通、以终为始

③物品归档、条理清晰

④提前计划、要事**

⑤及时总结、迭代进步

⑥换位思考、合作共赢

⑦planA and Plan B

互动：人生标尺 写给5年后你的一封信

提升篇：共创银行人良好职场习惯

1、知彼解己

1）DISC性格分析

2）场景互动探查不同人的底层思维

案例：习惯、斗地主的启示 测评

2、以目标为结果-致胜网点效率-目标用结果说话

1）目标管理、效率意识

工具：SMART,PDCA，5W2H

互动：鱼骨图-**做好的自己/BINGO的启示

2）卓越职场人的时间管理

① 重要紧急四象限

案例：共创我的TDL，目标计划表

3、网点职员思维影响行为

1) 惯性思维的误区

案例：乘电梯的启示

2）高效会议的启示

工具：罗伯特议事规则

3）共建愿景-课后互动：自我规划

4、总结与回顾