【课程背景】

MTP(Management Training Program )原义为管理培训计划,是由美国在1950年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版,日臻完善,成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止,全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼,该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

“MTP管理才能发展培训”架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构,在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导,实现了培训从课堂到工作实践的延伸。

中层干部,在组织中扮演着承上启下的重要角色,他们既是决策的参与者、制定者,也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手,又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱,是组织的“脊梁”,是贯彻战略意图、落实执行力的关键。

因此,全面提升中层干部的目标执行能力、团队管理能力,打造一支高素质、职业化、高绩效的中层管理团队,不仅关系到中层干部的职业前程,更关系到组织决胜未来的能力和命运。

《MTP中层管理技能提升训练》课程,为您提供从理念到技能的全面训练,帮助您成为一名优秀的中层管理者!为组织锻造**高效的管理人才。    

【课程收获】

● 清晰中层管理者的职责与定位;

● 熟悉掌握目标执行、辅导激励、团队建设、魅力领导、有效沟通等管理技能;

● 熟悉掌握管理逻辑、原理以及常用的工具和方法;

● 清晰认识中层经理角色、职责和技能,提高公司绩效;

● 培养中层管理者基本决策、计划、组织、用人、领导、控制能力,提升管理素养;

● 提高目标管理和问题分析能力;

● 提高团队合作能力与沟通技能;

● 时间管理能力;

● 授权管理

● 激励能力

【课程方式】

课程讲授60%,(案例分析 互动讨论 角色扮演 情景演练 实战指导)40%

【课程对象】中层管理干部

【课程特点】

●体验式学习:**案例研讨与分享,引导学员主动思维,帮助学员自我探索与提升;

●源于实战:课程内容来源世界五百强企业的实践经验,注重实战;

●专业易懂:**课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式,加深学员对知识的理解,突出课程的趣味性;

●价值度高:注重工具和方法的实操指导,帮助学员对实操技能的掌握与应用,突出课程的实用性;

●方法领先:在实践中不断改善创新,实践结果效益显著;

【课程时间】

2天,6小时/天

【课程大纲】

**讲:中层管理干部的角色与职责

一、管理者的自我认知

(一)、管理的深度认知

1、管理就是以满足客户需求为导向,**与同他人一起,达成组织目标的各项活动。

2、管理者的由来?

3、管理者在企业中的位置与作用?

承上启下

承前启后

承点起面

(二)、管理者的基本职责

管理者的基本思维:调动部属思想,统一思想,统一行动、完成目标

1、目标与计划

2、沟通与激励

3、考核与评估

4、辅导与提升

(三)、管理者的任务矩阵

1、管理自己

2、管理团队

3、管理工作

4、管理战略

二、中层管理干部明确自己在企业的定位

1、企业的汉堡结构(高层要有决策力、中层需要执行力、基层要有行动力,)

2、为什么会有中层(什么叫执行力?三个字:做到位)

3、中层的三大难关(上司认可、同僚支持、下属推崇)

4、中层的两大罪过(群众领袖、小国之君)

5、中层的一大软肋:推卸责任(员工可以跳槽,老板只能跳楼

6、中层不同阶段的定位(做经理、坐经理、作经理)

案例讨论:领导责骂,下属嘲讽,中层“夹板气”是怎么造成的?

三、企业中层干部的必备心态

1、凡事正面积极

2、凡事巅峰状态

3、凡事主动出击

4、凡事全力以赴

四、领导的艺术:如何做领导者而不仅是管理者

理解领导力:塑造自身影响力与人格魅力;

聚人先造梦:如何成为有跟随者的领导?

做事先安人:如何用对人做对事?

修人先修路:如何“修路”提高效率?

育人先育魂:如何善用文化的力量?

案例讨论:企业管理靠方法还是靠经验?

案例研讨、小组讨论、小组发表

第二讲:领会意图,承上启下

一、脑中有全局,心中有大局,手中有布局(要清楚公司的战略)

二、吃透上层,领会精神;把握下情,集思广益

三、领会领导意图的四同修炼

1、同一高度

2、同等基础

3、同向思考

4、同频共振

四、执行领导意图的三大纪律

1、决策前鼓励七嘴八舌

2、决策后必须一个声音

3、执行中坚决放弃自我

五、布置工作的“五定一查”

1、定责任人员

2、定工作标准

3、定任务要求

4、定完成时限

5、定进度计划

6、查执行结果

六、用活用好“尺子、镜子、鞭子”

实战:针对工作中实际情况,我们如何更好承上启下?

第三讲:目标计划,高效执行

一、目标的意义

   1、什么是目标?为什么要有目标?

目标管理的含意与价值

实施目标管理的前提条件

企业实施目标管理成败分析

   2、目标的作用

   3、目标逻辑链分析

   4、目标动力条件

   工具与应用:动力关系等式、“四力合并”策略

二、公司战略

1、分析:沟通整合年度、部门目标

组织使命、愿景、价值

经营目标VS部门任务、业务内容

2、确定:理清愿景、对战略提供改进反馈

3、清楚公司使命与愿景  

案例研讨

三、目标管理

   1、目标的设定:要符合SMART原则

   2、目标分解

      横向分解与纵向分解

      直接分解与间接分解

      剥洋葱法与多杈树法

      层层分解、层层保证、层层把关

   3、导入计划

   4、落实管控(PDCA循环)

   5、检查实施结果及奖惩

   工具与应用:SMART原则、PDCA循环

   研讨:如何制定目标(公司目标、部门目标、个人目标)?

四、制定计划的逻辑步骤

1、目标分解

2、任务排序

3、确定方案

4、撰写计划

工具与应用:5W2H计划要素、计划四步法

五、好的工作计划应具备的特征

研讨:如何制定年度计划、月度计划、周计划?

第四讲:绩效团队与管理

一、团队构建

1、工作团队与工作群体的区别

2、贝尔宾团队角色理论

思考:如果你要组建一个团队,如何利用好团队角色分析

二、团队精神的培养

1、狼道精神

2、大雁精神

研讨:如何增强团队的凝聚力和向心力

三、团队发展与管理

1、成立期

2、动荡期

3、规范期

4、高产期

研讨:团队不同发展阶段的管理重点

四、高效团队属性的打造

1、如何建立团队自主性

2、如何建立团队思考性

3、如何建立团队协作性

4、高绩效团队的主要特征

案例分析:管理者的苦衷

工具与步骤:高效团队3大属性、8大特征

五、绩效管理与考核

1、绩效管理的新思维与基本概念

2、效考核的意义、目的与用途

3、绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系

4、绩效管理过程中的重点问题

5、绩效指标如何与激励挂钩

6、绩效考核系统发展

7、目标与预算导向的绩效考核

8、绩效考核KPI

à 部门绩效

9、如何规避绩效考核中的陷阱?

à 部门绩效考核的步骤

à 个人绩效考核的步骤

à 绩效考核产生偏差的原因分析

n 绩效评估的级别与评估结果分布

10、绩效考核面谈

n 考核面谈目的

n 考核面谈的具体目的

n 考核面谈原则

à 绩效考核面谈过程

n 衡量考核面谈的效果

n 员工对绩效考核的常见态度

à 绩效考核应注意的方面

à 绩效考核中应当避免的情况

à 绩效改进面谈与后续追踪

à 如何辅导员工个人绩效发展?

à 修正目标

à 评估之后:绩效提高计划

à 绩效管理的培训计划&

&案例研讨、小组讨论、小组发表

第五讲:员工辅导与激励

一、培育的要点与步骤

à 部属培育的基本步骤

n 明示培育目标→OJT的基本理念的建构

n 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

n 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

n 训练的实施→如何做好工作教导

à 成果的评估→OJT的推动与效果的评估

à 部属的职业发展与指导重点

à 部属培育的成功关键

二、部属培育的组织价值

l 与公司战略计划结合

l 与公司组织变革结合

l 与公司核心竞争力结合

à 三大价值

l 提供顾客价值

l 塑造员工价值

l 创造组织价值

à 案例分享

三、激励艺术

1、员工缺乏干劲的主要原因

2、员工责任心差的关键因素

3、激励员工士气的重要原则

4、激励的方式分类

5、激励的应用和基本原则

6、激励的误区及纠正

每个人的需求点都一样

唯物质或唯精神

激励不包括处罚

激励适用于任何阶段

边际递减效应

赏罚错位

论资排辈

大锅饭

思考:马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?

7、激励技巧

用人之道

à  自我启发的重要性

à  了解激励与激励他人

n 部属的需求分析

n 部属的个性分析

n 部属的情绪掌握

n 部属的心态分析

à 正面激励部属的要点

à 激励的程序与障碍

à 有效的激励技巧

n 组织激励的要点

n 工作激励的要点

n 管理的机能性激励

à 激励管理的特性与功能

&实务演练、角色扮演、案例研讨

四、 部属培育的基本原则

à 部属培育的重要性与主管的职责

à 培育部属的时机与特性

n 事前原则

n 重要性原则

n 错误原则

n 系统化原则

à 成年人学习的原理

n 成人学习的动机

n 成人学习的心态

n 成人学习的有效方法

n 成人学习的思维分析

à 对症下药

n 部属学习需求的掌握

n 组织成长的需求分析

n 工作职务的需求分析

n 个人成长的需求分析

n 掌握成长需求步骤

n 掌握需求的手法

&小组讨论、小组发表

第六讲:魅力领导与授权

一、什么是领导力

1、管理者没有领导力,下属就没有执行力

2、领导力的基本构成

3、领导力与权力的区别

4、管理者使用权力的注意事项

二、领导力能力素质修炼

1、构建360度领导力的能力模型

2、卓越领导力的责任要素

3、领导力**重要的七种核心品质

4、情境领导与四种领导风格

研讨:如何管理刺头员工和老油条?

三、授权管理

1、授权的作用和意义

2、授权的内容

3、授权的原则

4、授权的步骤

5、授权注意事项

思考:管理者授权时的顾虑?

第七讲、有效沟通,高效协调

一、建立正确的沟通思维

1、策划思维

2、换位思维

3、选择思维

二、铲除信息漏斗障碍

1、传递信息:表达精准(5W2H)

2、接收信息:理解透切

3、互动信息:反馈确认

4、重要信息:要说三遍

三、修炼有效沟通三项基本功

1、听的艺术

2、问的艺术

3、说的艺术

四、与上级保持融洽沟通

1、积极主动

2、把握时机

3、维护权威

4、懂得请示、汇报的艺术

五、与同事保持良好沟通

1、立场:组织立场

2、态度:尊重**,道理第二

3、方法:换位思考

4、“心情、人情、事情”沟通技巧

5、“因人而异”沟通技巧

六、跨部门沟通的要点

à认识跨部门沟通

n跨部门沟通的意义和方式

n跨部门沟通的方式,障碍和原则

n正确评价自己和别人

n你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?

à换位思考

n其实谁都有理

n双赢思维

n换位思考是主管的主要能力之一

à知己知彼

n经理人看专业知识

n经理人看专业知识和专业以外的知识

n了解与你跨部门沟通部门的运转**为重要

n企业内调换岗位的重要性

七、组织行为与冲突管理

à冲突管理的意涵

à冲突的形成

à冲突处理的战略

n冲突管理的行动准则

n冲突管理应避免的想法

à冲突的影响与作用

à协商解决冲突的战略与过程

n协商的定义        

n分配协商与整合协商

n协商区域          

n协商过程

n第三者协商

&案例研讨、小组讨论、小组发表

第八讲:时间管理

一、认识时间管理

n管理人员时间管理的特点

n你能支配自己的时间吗

n认识时间管理

n时间管理的正确态度

n生涯、角色与时间管理

à正向法则—善用时间

n时机管理

n时间的替代法则

n时间的ABC管理

n专注与同时

时间管理三步曲

n时间规划的工具

二、时间管理的四象限法则

n时间管理的20/80原则

n活用零碎时间

n如何培增时间

à反面论证—克服误区

n找出时间的小偷

n浪费时间的心魔

n**常出现的时间杀手

Ø不懂拒绝

Ø不速之客

Ø习惯拖延

Ø电话干扰

Ø文件满桌

Ø无效会议

n拒绝的艺术

n如何克服拖延习惯

n提高工作效率

&案例研讨、小组讨论、小组发表

备注:以上内容为讲师初步课纲设计,具体授课内容,将根据企业实际情况,进行灵活调整。

课程收尾

1. 回顾课程

2. 答疑解惑

3. 合影道别