课程大纲

【课程背景】

哈佛商学院一项研究表明，在决定企业成败的两大因素中，领导者的决策占比80%，管理因素占比20%。还有一项统计分析显示：企业每增加一个劳动力，可取得1∶1.5的经济效果；增加一个技术人员，可取得1∶2.5的经济效果；增加一个高层决策者，则可获得1∶6的经济效果。正因为如此，世界级都非常重视培养和提高管理者的管理水平。

MTP(Management Training Program)又被译为:管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程，是源于美国的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程，由美国空军在第二次世界大战期间发展完成，战后美军占领日本将其引入日本企业管理界。后经日本产业界，学术界和政府通产省参与修订，从 1955 年至今日本产业训练协会结合环境变化每五年修订一次，目前世界多个国家累计超过上亿人次的企业管理者接受过 MTP 培训。课程中每一项内容都是具有实战性的管理技能，让学员“一针见血”地掌握实战重点，统一管理语言与思维，迅速改变企业的保守管理现状。

管理是艺术，这不可否认；但是艺术的背后有其逻辑的框架，这依然是不争的事实。企业从简单粗暴的管理向精细化企业、高效能化过度的过程中，逐步意识到管理干部后继无力、管理乏力、效能无力，究其原因我们就是缺乏科学的管理。如何走出企业越做越大，利润越来越薄；员工越来越多，关系越来越差的困局……目前MTP是日本产业界**普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在世界各地得以广泛地引进与实施，其完整性高,产业适应强,较学院派训练更具有效果性，故素有「Mini-MBA」之称。

【课程目标】

聚焦企业发展之所需，采用MTP与TWI系列训练手法让管理相关人员迅速掌握管理实战的心法、管法、技法。**本课堂讲授、案例剖析、小组练习、情景模拟，参训相关人员：

ž 掌握科学的管理与人性的工作方法是如何在企业有效推进

ž **海量的情景案例探寻企业管理之道，并找到适合企业发展阶段的手法

ž 正确把握员工的11项需求，系统探寻需求不满的11种行为与调整策略

ž 清晰现代管理者的管理者的六项基本姿态

ž 掌握管理的五大流程，以及其中的关键步骤、要点与实施难点、诀窍

ž 掌握问题意识的种类，以及面对问题的时候如何进行有效的思考

ž 借助于问题改善的意识，理清企业改善提案的细节计划五步骤

ž 化解职场职场导入新方法的两大障碍，为企业改善赋能奠定基础

ž 掌握OJT在企业的有效推进与管理手法、技巧

ž 多个案例让学员清晰工作协调的心法、技法、手法，实现针对某一特定问题或一般情况与相关人员联系，彼此交换意见，借以保持双方的和谐与平衡

ž 信赖关系的形成，以及适度的工作量做公平分配，有效的实现高效协同

ž 部属，团队的成熟度与管理者的行动，以及部属，团队的成熟度与管理者的行动管理

ž 提高领导力的行动计划编制

【课程特色】

1.实战经验丰富 ，落地性强

柳草老师前后服务日本松下电器、美国博能特企业，此后常年为日版欧美企业提供专业的咨询服务，深谙各种惬意的特点，能够有效的把企业存在的诸多问题有效的结合在课堂中

2.版权课程认证讲师，原汁原味

柳草老师经日本产业训练协会认证讲师,拥有丰富的MTP企业实战和授课经验，可以帮助企业更好的结合工厂实际培训，让学员学以致用,并辅导企业进行落地。

3.边学边做,学做结合，课程满意度极高。

学员与讲师在课堂上进行大量演练实践！在演练中学习，学以致用，使学员更容易掌握。柳草老师自讲授该课程以来,无论是公开课还是内训每次满意度都非常高。

4.案例结合，从理论到实践，成效明显

注重理论知识传授的同时，更是**大量的实际案例讲解和练习来帮助学员加深理解。注重课堂工具表单应用的技巧方法，更探讨企业安全管理的落地实践。

不能解决企业实际问题的训练都是耍流氓。

【授课对象】

企业的厂长、制造部经理、生产部经理、设备部长、工程部经理、成本与效率改善主管、精益生产/革新部部长、TPM推进办主管、人力资源管理、员工关系调解人员、各部门经理、一线管理人员、新提拔/新晋升主管、从专业人才转型到管理，以及其他预备管理人员

（凡是有直接下属的管理干部,如同样适用于如银行、连锁行业、教育服务行业等）

【课程时长】

3天（6小时/天）

【课程内容】

**单元 管理的基础

第1节 何谓管理

人的行动之三层面

第2节 管理者的立场与职责

对待上司的方法

管理者的立场与职责

第3节 管理者的基本姿态

情景案例Œ老妇人与泰勒

科学的方法

全面的判断

原理的力量

管理者的六项基本姿态

第4节 需求、刺激与行动

需求的五个阶段

情景案例老田与马科长

行动的图示

第二单元 管理的五大流程

第1节 计划·制定计划的五步法

明确目的：为何要制定某某计划

掌握事实：人、物品、经费、时间、方法、场所

根据事实进行思考：所掌握的事实有无遗漏，事实之间的相互关系如何

制定计划方案：对照目的，同时思考所掌握的事实

决定计划：正确性、经济性、迅速性、容易性、安全性如何？

情景案例Œ新产品的生产

第2节 指挥·命令（分配工作和下达命令）

工作分配的条件

情景案例Œ同事的责备

工作分配三要素与注意点

良好的命令

管理者的意思表达

唤起部属的执行意愿

命令下达的五种类型：指令、委托、商量、暗示、征求

理想的命令方式

第3节 控制（控制的方法与自我控制）

控制管理图剖析

情景案例Œ找错零钱

情景案例某卖场的故事

情景案例Ž办公用品的收缴

第4节 协调（以整合式协调为中心）

何谓协调 Co-ordinating

情景案例Œ6S问题

工作协调的要领

情景案例总经理例会上的争吵

不同时期沟通的好处

协调的方法

情景案例Ž赶工维修作业

工作协调六步骤

ž 掌握事实，陈述实事

ž 明确的目标

ž 定正确的协调对象

ž 表及听取彼此的意见，以求状况共有

ž 整合目标，以使目标共有

ž 秉执共同负责的立场，商讨办法

内部协调

情景案例纠纷的案例

案例分享

发生纠纷的原因是什么

协调的机会与对象

必须针对哪些内容进行协调

整合式协调的七个方面

ž 不偏离目的

ž 站在更高的层次与立场

ž 充分发表意见

ž 将相互意见与要求加以整合

ž 预估地方可能的反应

ž 避免陷入理论化的争端

ž 双发都要站在负责任的立场

协调≠交涉(Negotiation)

第5节 管理的流程与沟通

企业内部**常用的沟通方式是什么？

用的**的沟通方式与**新的沟通方式是什么？

理想的表达方法、倾听方法、沟通方法

理想沟通方法

第三单元 问题意识与改善

第1节 问题意识与问题解决程序

问题发生的三种类型：预测型、发现型、救火型

情景案例Œ新任务

问题意识的障碍-打击创意的话

提升组织全体的问题意识

问题解决的六步法

ž 明确目的

ž 掌握事实

ž 根据事实思考

ž 决定实施方法

ž 实施

ž 确认

改善提案五步要诀

ž 选择应改善的工作

ž 分析现在的工作方法

ž 自问现在方法并构思新方法

ž 提出改善方法

ž 获得批准，实施新方法

有效激发部属创意的话

第2节 工作方法的改善

小组练习：现场改善着眼点团队共创

5W1H与5项目基本构思

工作改善卡分享

职场导入新方法的两大障碍

ž 心理层面

ž 制度层面

如何顺利导入改善

第四单元 培育与启发

第1节 培育的职责与基本程序

企业为什么培育员工？

ž 领导的观点

ž 下属的观点

ž 企业的观点

培育部属的责任

部属培育的程序

情景案例Œ工作资格条件表

情景案例培育训练预定表

情景案例Ž个人培育计划表

辅助学习的原则

第2节 以OJT为中心的培育实践

情景案例Œ迎接新员工的步骤

情景案例正确起步查核表

情景案例Ž培育的机会与方法

情景案例某种指导方法

OJT有哪些优点和特征

第3节 需求不满的对应及管理

行为的图解

需要—动机—行为的系统

只有一只桔子怎么办？

11项人员的需求

需求不满产生的结果

需求不满所引起的10种行为

需求管理案例Œ新进人员王小英

需求管理案例调职后的魏科长

案例分析

第4节 如何启发良好的态度

什么是态度

态度的形成过程：长期经验的积累、强烈冲击的感情的经验

态度形成的原因：职场内的主要原因、职场外的主要原因

第五单元 信赖关系的形成

第1节 职责的确定

职责的确定，命令系统的统一

情景案例Œ对张企划主管的指示

工作关系指示卡

一名下属一名管理者&一项工作一位管理者

情景案例职责的确定（命令系统的统一）

原则例外的措施

第2节 职责意识的形成

情景案例Œ劳务科的现状

案例回顾：控制不足对职场的影响

需考虑直接部属的人数

提高有效刺激的必要性

情景案例职责意识的形成

第3节 职责认知的整合

情景案例Œ白兰芳的新任务

主办意识与职责的期待

情景案例职责认知的整合

不要有“遗漏或重复“

具体明确

适度的工作量做公平分配

特定的个人

职责与认知的整合

第4节 授权

情景案例Œ洪主管的不满

自我支配的原则

授权的意义是什么？

情景案例职责的三等价原则

不同的角度看授权

授权的步骤研讨

第5节 解决与人有关的问题的方法

情景案例Œ老田与马科长

情景案例老田与吕科长

需求不满的知识回顾

第六单元 实现良好管理

第1节 领导力概述及其类型

领导力的概念

团队共创：优秀领导者的特质是什么？

情景案例Œ领导力的十六项查核表

情景案例领导力的四种类型

情景案例Ž领导力的四种类型与状况对应

部属，团队的成熟度与管理者的行动

第2节 切实有效的管理实践

阻碍组织活性化的现象（例）

促进组织活性化的要点（例）

情景案例Œ刘科长的烦恼

提高领导力的行动计划