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郑撼

职业素养修炼系统

郑撼 / 狼性销售实战落地讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

一、课程背景

   为什么员工工作热情不足、效率不高、压力不够、学习意识不强?

为什么员工对于领导交办的工作执行力不够,反馈时效性差?

   为什么员工表现常不尽人意:没目标,散漫,效率低,忠诚度差?

为什么员工处在有心无力状态,想做好但又不知该如何做好?

为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足?

   为什么员工的成长进步速度总跟不上企业的发展速度?

   为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?

   答案是:他们缺乏职业化素质提升与训练!

美国学者调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥10-30%的能力。

如果受到充分的职业素养提升培训,就能发挥其能力的50-80%。


二、课程收获

  让参训者明白:

  1、职场人应该有的自我认知;

  2、职场人应该有的角色意识;

  3、职场人应该有的职业道德;

  4、职场人应具备的六大素养;

  5、职场人应该有的行为规范;

  6、利用一切渠道提升自我素养。


三、培训方式

   学员100%参与实战训练;理论讲授45%、实操训练30%、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10%

四、培训要求

  1、中档场地,面积适中,不大不小

2、两只话筒(音量必须要大!)

3、投影仪、白板、电脑、助教

五、培训对象

公司全员或销售部员工等。

六、培训时间

实战课时2天12小时 ,标准课时1天6小时

注:郑撼老师可以根据企业的具体情况重新设计、调整课程大纲及内容!


   

【课程大纲】


**讲:职业道德篇

一、职业道德概述

二、职业道德内容

1、爱岗敬业

2、诚实守信

3、公道公正;  

4、遵规守纪;

5、严守秘密;  

6、服务他人;

7、贡献社会;

三、提升职业道德修养

1、日常生活中培养;

2、专业学习中修练;

3、自我修养中提升;

4、职业活动中强化。

--【案例分析】

--【视频冲击】

--【分组讨论】

--【实战训练】


第二讲:职业意识篇

一、全力以赴的结果意识

1、结果导向

2、自我实现

二、时时刻刻的效率意识

1、勤学苦练

2、善于总结

3、优化流程

三、贯彻始终的质量意识

1、客户**、质量**的十个观念

2、质量是生产出来的,不是检验出来的

3、坚持“三不原则”,做好“三自一控”

四、点点滴滴的成本意识

1、节俭是美德更是责任;

2、警惕身边的七大浪费;

3、心在哪里节约就在哪里

五、敢为人先的创新意识

1、影响创新的五大思维模式;

2、用创新思维追求卓越;

3、创新一定有途径;

六、警钟长鸣的安全意识

1、杜绝“三违”现象,做到“四不”伤害;

2、让安全成为潜意识;

3、良好习惯,安全一生;

--【案例分析】

--【视频冲击】

--【分组讨论】

--【实战训练】


第三讲:职业行为篇

一、提升办事能力

1、简单不等于容易;

2、切记问题复杂化;

3、经验有时是负担;

4、放弃跟踪等于放弃计划;

5、**次就把事情做对,多次返工等于无功;

二、从工作中脱颖而出

1、工作中没有“不关我事”;

2、忠诚比能力更为重要;

3、多立功劳,少诉苦劳;

4、让上司看到你的才干;

5、积极主动操心

三、从逆境中崛起

1、没什么不可能

2、从困难中看到机会;

3、拥有化“化负为正”的能力;

4、不为失败找借口,只为成功找方法;

四、让人生长线发展

1、懂得选择,学会放弃;

2、有所不为才能有所为;

3、两点之间,曲线**短;

4、从事一份职业,而非一份工作;

5、方向比努力更重要,成长比高薪更重要;

--【案例分析】

--【视频冲击】

--【分组讨论】

--【实战训练】


第四讲:职业心态篇

一、阳光思维

1、三级光明思维

①任何事物都有正反面;②反面也有可能向正面转变;③好坏都能激励人前进;

2、阳光心态的主要内涵

①不能改变环境就适应环境;       ②不能改变别人就改变自己;

③不能改变事情就改变对事情的态度;④不能向上比较就向下比较;

3、培养阳光心态四步曲

①转变思维,多角度的看待问题;②采用积极的思维反应模式;

③确定**的注意力范围;      ④培养坚定的信念;

二、承担责任

1、责任意味着担当;2、责任意味着执行;3、责任意味着标准;

三、系统思考

1、自我超越;2、改善心智模式;3、共同愿景;4、团队学习;5、系统思考;

四、共赢心态

1、they or we;2、先对自己有要求,然后才是对别人;3、克服首因效应,学会换位思考;

4、与其和敌人作对,不如站在敌人身边;            5、个人和团队冲突接方法;

五、心存感恩

1、没有理所当然;2、凡事感激;3、感恩的心(手语视频);

六、自我超越

1、拒绝适应性效应,不做温水青蛙;2、优秀是卓越的敌人;3、放眼长远,推迟满足

七、老板心态

1、我是自己的老板;老板是我的客户;企业是我的舞台;

--【案例分析】

--【视频冲击】

--【分组讨论】

--【实战训练】


第五讲:职业能力篇

一、沟通能力

1、有效沟通

①注重细节;     ②有效沟通;      ③克服障碍;

2、与领导共事

①换个角度看领导;②学会和上司相处;③领会领导意图;④帮助领导完成目标任务;

3、与同事相处

①学会适应环境;  ②主动帮助同事;   ③及时消除隔阂;④适当保持距离;

二、执行能力

1、绝不拖延,立即行动

①工作没有借口;                           ②纪律是铁,不能无视;

2、执行重在到位

①执行关键在于到位;②聪明工作胜于努力工作;③挑战不可能完成的任务;

3、效率取胜

①细节决定成败;    ②坚持不懈;            ③让自己无可替代;

三、抗压能力

1、正视压力

①当上司是“工作狂”;            ②认识压力下的在真实自我;

③换位思考:他的压力比你大;     ④培养应对压力的精神品质

2、战胜畏惧

①方法总比问题多;②不怕被拒,勇于尝试;③让自己充分放松;

四、学习能力

1、超“薄”学习

①爱上学习;②找到高效的学习方法;③把学习进行到底;

2、智慧比知识更重要

①摆正知识与智慧的关系;          ②用智慧解决难题;

五、创新能力

1、创新产生奇迹

①打破一切常规;                   ②以创新的方式思考问题;

2、四中黄金心态唤醒创新意识

①积极是创新力涌现的源流;         ②乐观是创新力前进的灯塔;

③执着是创新力迸发的支柱;         ④空杯是创新力成长的沃土;

(三)有效提升创新力

①思考引爆创新潜能;               ②用双眼洞彻创新时机;

③创新源自于不断学习;             ④培养和运用创造性思维;

六、时间管理能力

1、谁偷走了你的时间?

①工作时间长就代表很努力吗?②什么事都想做好,什么事都做不好;③做好今天的事;

2、(二)认识时间管理

①要事**;                      ②永远做重要但不紧急的事情;

③预防问题比解决问题重要;        ④“太阳下山”原则和时间管理的“二八”法则

七、规划能力

1、做自己人生的导演

①根据结果设定过程;②明确的职业规划;③以终为始

2、如何获得晋升

①关注公司需求;②拓展职场空间;③创造晋升条件;

3、做水手还是做船长

①敢做美梦;②提升职业化水平;

八、平衡能力

1、平衡的意义

①懂得平衡才能走得长久;②找到平衡点:学会取舍;③以退为进,妥协的艺术;

2、快乐工作

①薪水不是工作的全部;②把敬业当成一种习惯;③工作保持自制;④工作并快乐着;

3、幸福生活

①健康是成功的资本;                 ②健康的生活方式。

--【案例分析】

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--【分组讨论】

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第六讲 职业形象与商务礼仪篇

一、礼仪的核心与内涵

1、 管理者的工作行为对企业意味着什么

2、 管理者应具有的职业意识与职业形象

3、 礼仪的核心关键和内涵

4、 礼仪对工作产生的影响

1) 你就是企业的“金字招牌”

2) 你的个人形象构筑企业公众形象的基石

二、良好的职业行为-专业形象塑造

1、 提升你的“仪容”

1) 你的精神面貌

2、你的仪容规范

1) 面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

3、 礼交场合仪表规范

1) 着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)

2) 饰物的佩戴原则与搭配技巧

3) 西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

4) 礼服的款式与配饰搭配技巧-应用于社交场合

5) 不同体型特征的着装技巧与要领

6) 管理者的形象风采与魅力装扮

  现场练习、分析与诊断:如何“提升”你的仪容

三、良好的职业行为-商务交往规范

1、商务引见与介绍

2、握手与名片礼仪

3、席位的礼宾次序

4、商务距离的运用

5、电梯与乘车礼仪

6、座次、会议礼仪

  现场练习、分析与诊断:商务交往礼仪演练

四、良好的职业行为-公关交往艺术

1、 问候的艺术

2、 得体的称呼

3、 距离有度(不同情境下与客户的交往距离)

4、 情境交往距离  (中国文化下的交往礼仪)

5、 馈赠礼品的技巧与艺术

   现场练习、分析与诊断:公交往交礼仪

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--【实战训练】

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