二．课程背景：
为什么员工忠诚度差，不敬业，工作散漫？
为什么员工松散，懈怠，做事消极、被动？
为什么员工无激情，抱怨牢骚，跳槽不断？
为什么员工的行为与企业的形象明显相悖？
为什么有的员工想做好，但不知如何做好？
这些现象的根源是员工心态素质出了问题，心态决定行为，行为导致结果。
良好的职业形象是员工职业素质的体现，也是增强员工自信心的重要途径;
必须从内到外培养员工，让员工从思想深处塑造阳光心态，拥有快乐职场；
从而为企业打造一支敬业踏实，职业化优秀团队，真正做到从优秀到卓越!
三．课程收益：
改变学员消极负面的情绪，塑造忠诚敬业的阳光心态;
转变工作观念，工作是为自己做，不抱怨，拒绝借口;
帮助学员塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象;
掌握企业人应具备的职业素养，完善企业的公众形象，提高企业的社会效益和经济效益;
帮助学员对过去的行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质；
更好了解自己，提升自己，掌握自己人生，提升生命品质，实现自己人生价值，人生理想。
四．培训方式
学员100%参与实战训练；理论讲授45％、实操训练30％、案例讨论15%、现场答疑10％
五．培训要求
1、中档场地，面积适中，不大不小
两只话筒（音量必须要大！）
投影仪、白板、电脑、助教
六．培训对象
公司全员或销售部员工
七．培训时间
实战课时2天12小时，标准课时1天6小时
注：郑老师可以根据企业的具体情况重新设计、调整课程大纲及内容！
课程大纲：
**讲：心态是成功人士的必备条件
一. 心态对人影响
心态具有多大力量呢？
九个人过桥的试验
二.心态影响能力
死囚试验
三.心态影响生理
四.心态对你影响
五.人类常见情绪
好的心情
差的心情
六.塑造阳光心态的定律
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
第二讲：优秀员工十大必备的心态修炼
心态修炼一： 老板的心态
一、打工心态与老板心态的比较模式
1、老板心态&打工心态
2、为自己做&为别人做
3、人生总经理&打工
4、全力以赴&全力应付
5、解决问题&转移问题
6、事业&职业
7、做好&交差
二、老板天生就是老板吗?
1、几乎所有老板都经历了一个过程
2、你的心在哪里，那么你的财富就在哪里(牛根生案例)
3、生命的品质在于掌控的能力!
4、出发点不同，结果就不一样
三、改变我们做事的态度
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼二：多赢的心态
一、苹果树的果实
思考：主人该不该拿走大部分?
自己怎样可以得到更多的部分?
二、个人与企业的关系?
1、企业不赚钱就是犯罪，老板也是一个过程!
2、个人与企业的关系，共同把蛋糕做大!
三、多赢局面如何打造
1、你好 我好 大家好 (别损人利己和独善其身)
2、学会欣赏朋友
3、用放大镜去看同事和上司的优点
4、靠自己努力赢得公司地位和荣誉
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼三：必胜的心态
一、想要和一定要的区别
1.人类一切源动力： 追求快乐，逃避痛苦
2.痛苦力量比快乐力量大4倍
3.人不改变是因为痛苦不够大
二、决心易动摇，是因为理由不足说服你的意志
1.如何培养强烈欲望和坚定的决心？
2.很多事情看起来不可能，只有下定决心，立刻变的简单
三.全世界的人都会为，一定要的人让道
四.成功工作者愿意做失败者不愿意做的事情
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼四： 积极的心态
一、不同的角度换来不一样的结果
1、眼光不同结果不同（秀才赶考）
2、拌脚石如何变成垫脚石
二、消极心态人的表现形式：
1、不懂感恩
2、喜欢抱怨
三、怎样变成积极的心态
1、懂得感恩决不抱怨、乐观向上、换朋友
2、上帝关上一扇门，同时也会打开一扇窗
3、所有**的都是为我准备的（国王姆指）
4、所有的事情都是好事情的积极思维模式
5、发现问题、解决问题 （非洲卖鞋故事）
6、必须改变行为模式
7、享受快乐的过程
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼五： 包容的心态
一、包容是一种美德!
1、六尺巷的故事
3、绝缨会的故事
4、林尚沃的故事（任何事情发生必有其原因并有助于我）
二、包容的心态应该怎样调整
1、大肚能容，容天下难容之事
2、胸怀有多大，成就就有多大
3、吃亏就是占便宜（一个编辑人员的故事）
4、施比受有福（圣经的故事、美国太太施舍的原则）
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼六：敬业的心态
一、诚信——诚，即真诚、诚实;信，守承诺、讲信用
二、敬业——敬重自己的工作，将工作当成自己的事
三、比薪水更可贵的东西是什么?
四、注重工作细节是敬业的基石
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼七：付出的心态
一、付出就有回报（一杯牛奶的故事）
二、天上不会掉馅饼,人间没有免费的午餐!
案例：书的故事
三、今天的收入是所有昨天的付出所决定的
四、付出是一种快乐：富足的心灵
五、怎样积极主动的付出？
1、积极主动，被动工作不是付出
2、让你积极主动付出的一句名言
不要问企业能为你做什么，而要问你能为企业做什么？
3、向施瓦伯学习
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼八： 合作的心态
一、古老的寓言故事
案例：蚂蚁军团!
二 、创造价值才是合作的根源
案例：天堂与地域的区别
案例：一颗珍珠与一串珍珠的价值
三、 竞争需要我们的合力
1、国际局势，创造大的格局
2、企业之间竞争，唇亡齿寒
3、合作是成功的必经之路
四、怎样增加我们的合力
1.尊重差异
2.接纳彼此
3.欣赏对方
4.真诚沟通
5.甩掉包袱
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼九： 感恩的心态
一、这个世界，有人帮你是幸运，没人帮你是正常，学会感谢：
二、感恩可以赢得未来和平台（微软副总裁史蒂文斯面试心得）
三、你认为理所当然的将越来越少,要去感谢.感恩将越来越多!
四、感恩就是热爱你的公司
五、感恩就是热爱上司同事
六、感恩就是热爱你的工作
1、不要试试看的心态工作
2、不要用侥幸的心态工作
3、不要用回本的心态工作
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
心态修炼十：空杯的心态
一、知识创造财富
1、犹太人的故事
2、知识值多少钱？
农村包围城市，你说值多少钱?
拧紧螺丝收一美元，发现问题收九百九拾九美元
“财”的构造
二、学习成就梦想
三、空杯归零心态
归零 ：大学教授向著名禅师南隐问禅
坚持： 学习应该成为我们的生活方式
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
第四讲 塑造阳光心态的8个工具
**个工具：改变态度
1. “塞翁失马，焉知祸福”
美女跳海故事
水手的故事
2. 态度决定结果
3. 心态影响人能力，能力影响命运
4. 生命的质量取决于你每天的心态
第二个工具：学会享受过程
1. “一句话点醒梦中人”
2. 怎么享受生命这个过程呢？
3. 如何面对竞争？
第三个工具：活在当下
1. 吃草莓的故事
2. 现在联接着过去和未来
3. 要以未来为导向活在过程当中
4. 如何面对现状？
5. 如果你不活在当下，就会失去当下
6. 要学会理智一些，把握当下
第四个工具：我的快乐我做主
1. 心由己造
2. 别人的看法都是空气
第五个工具：学会感恩
1. 感恩之心离财富**近
2. 懂得感恩才有贵人相助
3. 必须知恩感恩报恩
第六个工具：相信这个世界你不是**倒霉的
1.印度建筑工人的遭遇
2.如何保持乐观情绪？
第七个工具：天堂、地狱由心造
1. 日本武士的故事
2. 天堂、地狱的故事
3. 魔鬼与天使
4. 怎么才能把别人变成天使呢
第八个工具：压力太大的时候要学会弯曲
1.阳光心态的主要内涵
2.开悟阳光心态四个步骤
**步：养成一种习惯，发现生活的美好方面
第二步：宽容过去一切对你造成伤害的人和事
第三步：利用资源把事做成，而不是消极等待
第四步：感恩社会感恩国家、服务他人与社会
－－【案例分析】
－－【视频冲击】
－－【分组讨论】
－－【实战训练】
