您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 性格分析与沟通

郑撼

性格分析与沟通

郑撼 / 狼性销售实战落地讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程大纲

课程背景:

龙生九子,各有所长花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。

没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,**重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,协助亲密家庭,幸福生活也是管理的利器,让企业高效、和谐。

掌握了性格分析,可以扬长避短,完善自身可以明辨他人,百战不殆。与人沟通,学会满足老虎型的权威;孔雀型的表现;考拉型的纠结和猫头鹰型的完美;


课程特色:

1.分析不同性格的心理需求,给出不同性格的沟通建议

2.从真实案例出发,演绎真实的沟通技巧

3.结合具体案例,来进行针对性的演练;


课程时间:

2天;6小时/天

授课对象:

公司全员或管理层

授课方式:

互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演


课程大纲:

**讲:DISC性格测评工具测评与解读

一、我们的性格是如何形成的

1.原生家庭对性格形成的影响

2.性格决定互动模式

3.互动模式对沟通的影响

案例:《离职员工因劳资纠纷砍杀人事主管》

二、DISC性格分析的理论假设

1.外向与内向

2.感性与理性

3.关注人和关注事

案例:《不同性格对同一问题的反应》

三、DISC性格分析测评(现场测评)


第二讲:DISC性格分析解读

一、D型性格特点解读

1.行为特点:强势、目标、毅力

2.行为缺点:外归因、情感冷漠

3.喜欢的工作环境:权力、挑战

4.情绪特点:愤怒、冷漠

5.D型与I型、C型的区别

案例:《毛主席斗争的一生》

二、I型性格特点解读

1.行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多

2.行为缺点:粗心、缺毅力、感性

3.喜欢的工作环境:能表现

4.情绪特点:热情、

5.I型与S型的区别

案例:上海自来水厂的宋志方

三、S型性格特点解读

1.行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

2.行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力

3.喜欢的工作环境:稳定的

4.情绪特点:没有情绪

5.S型与C型的区别

案例:蒋介石的沉浮人生

四、C型性格特点解读

1.行为特点:追求完美、关注细节、挑剔

2.行为缺点:消极、悲观、自惭形秽

3.喜欢的工作环境:稳定的

4.情绪特点:悲观

案例:《华尔街白领杨凯》

五、性格修炼与完善

1.能成功的性格组合:D C

2.比较容易获得幸福的性格:I

3.需要注意的性格:S

六:研讨:

不同性格特点在工作中的表现


第三讲:性格分析与沟通

一、沟通的五大要素:

1.角色;

2.表达;

3.情绪;

4.需求;

5.理解;

二、如何与D型人沟通;

1.D型的需求:

1)目标;

2)权力;

3)直接;

4)迅速;

2.与D型人沟通技巧

1)先处理其紧急需求;

2)不要跟其说不;

3)直接沟通目标;

案例:《曹操与荀彧》

三、如何与I型人沟通

1.I型人需求;

1)关系;

2)表达;

3)表现;

4)情感;

5)赞美;

2.与I型人沟通技巧;

1)先建立关系;

2)找到共性;

3)赞美和表扬;

4)给她讲故事;

5)终极方案:请教问题;

案例:《如何跟一个有情绪的人沟通》;

四、如何与S型人沟通

1.S型人的心理需求

1)稳定;

2)道德;

3)耐心;

2.如何与S型人沟通;

1)要有足够耐心;

2)要与她深入交流;

3)不要试图告诉她一些黑幕;

4)学会帮其做决策;

案例:《刘备与诸葛亮》;

五、如何与C型人沟通

1.C型人的需求

1)完美;

2)规则;

3)数字;

2.如何与C型人沟通

1)说话注意逻辑;

2)多讲制度和流程;

3)细节方面讲到位.

上一篇: 《银行机关服务意识与有效沟通》 下一篇:性格分析与领导力

下载课纲

X
Baidu
map
""