课程背景:
龙生九子,各有所长花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。
没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,**重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界500强常用的测评工具,既是日常人际沟通的好帮手,协助亲密家庭,幸福生活也是管理的利器,让企业高效、和谐。
掌握了性格分析,可以扬长避短,完善自身可以明辨他人,百战不殆。与人沟通,学会满足老虎型的权威;孔雀型的表现;考拉型的纠结和猫头鹰型的完美;
课程特色:
1.分析不同性格的心理需求,给出不同性格的沟通建议
2.从真实案例出发,演绎真实的沟通技巧
3.结合具体案例,来进行针对性的演练;
课程时间:
2天;6小时/天
授课对象:
公司全员或管理层
授课方式:
互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演
课程大纲:
**讲:DISC性格测评工具测评与解读
一、我们的性格是如何形成的
1.原生家庭对性格形成的影响
2.性格决定互动模式
3.互动模式对沟通的影响
案例:《离职员工因劳资纠纷砍杀人事主管》
二、DISC性格分析的理论假设
1.外向与内向
2.感性与理性
3.关注人和关注事
案例:《不同性格对同一问题的反应》
三、DISC性格分析测评(现场测评)
第二讲:DISC性格分析解读
一、D型性格特点解读
1.行为特点:强势、目标、毅力
2.行为缺点:外归因、情感冷漠
3.喜欢的工作环境:权力、挑战
4.情绪特点:愤怒、冷漠
5.D型与I型、C型的区别
案例:《毛主席斗争的一生》
二、I型性格特点解读
1.行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多
2.行为缺点:粗心、缺毅力、感性
3.喜欢的工作环境:能表现
4.情绪特点:热情、
5.I型与S型的区别
案例:上海自来水厂的宋志方
三、S型性格特点解读
1.行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲
2.行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力
3.喜欢的工作环境:稳定的
4.情绪特点:没有情绪
5.S型与C型的区别
案例:蒋介石的沉浮人生
四、C型性格特点解读
1.行为特点:追求完美、关注细节、挑剔
2.行为缺点:消极、悲观、自惭形秽
3.喜欢的工作环境:稳定的
4.情绪特点:悲观
案例:《华尔街白领杨凯》
五、性格修炼与完善
1.能成功的性格组合:D C
2.比较容易获得幸福的性格:I
3.需要注意的性格:S
六:研讨:
不同性格特点在工作中的表现
第三讲:性格分析与沟通
一、沟通的五大要素:
1.角色;
2.表达;
3.情绪;
4.需求;
5.理解;
二、如何与D型人沟通;
1.D型的需求:
1)目标;
2)权力;
3)直接;
4)迅速;
2.与D型人沟通技巧
1)先处理其紧急需求;
2)不要跟其说不;
3)直接沟通目标;
案例:《曹操与荀彧》
三、如何与I型人沟通
1.I型人需求;
1)关系;
2)表达;
3)表现;
4)情感;
5)赞美;
2.与I型人沟通技巧;
1)先建立关系;
2)找到共性;
3)赞美和表扬;
4)给她讲故事;
5)终极方案:请教问题;
案例:《如何跟一个有情绪的人沟通》;
四、如何与S型人沟通
1.S型人的心理需求
1)稳定;
2)道德;
3)耐心;
2.如何与S型人沟通;
1)要有足够耐心;
2)要与她深入交流;
3)不要试图告诉她一些黑幕;
4)学会帮其做决策;
案例:《刘备与诸葛亮》;
五、如何与C型人沟通
1.C型人的需求
1)完美;
2)规则;
3)数字;
2.如何与C型人沟通
1)说话注意逻辑;
2)多讲制度和流程;
3)细节方面讲到位.
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