课程目标和收益：

本课程重点讲授项目环境下的高绩效领导艺术、团队管理、员工激励和沟通协调方法，甄别项目领导与一般领导、项目管理与一般管理的差异，深度分析组织结构对项目执行的影响，揭示先进的项目机制及考核方法，昭示项目团队形成和发展过程中的员工心理和行为表现，推介高绩效项目团队建设策略和工具，打造高执行力的项目人员队伍，传授有效的项目沟通技巧、工作协调手段和冲突解决对策，指点项目干系人的管理秘诀及其利益和关系的处理方法。

课程还将从实战心理学角度出发，运用MBTI技术对项目成员的性格差异、个性特长、人际沟通和组织能力进行测试，籍此掌握不同人员的强项弱项，从而在项目环境中发挥每一个员工的**大潜力。

本课程旨在于，**高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，提升组织的项目管理机制、资源配置能力与项目成功几率，提高个人的项目领导能力、执行能力、项目团队建设能力、跨部门沟通与工作协调能力、以及驾驭大型复杂项目的综合能力。

课程长度及人数限定：

5天，计5*6＝30小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。

本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。

课程反馈评分方法：去掉每个调查题的**高分和**低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：

财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。

本课程采用独特的“实战案例 现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

参考书目：

《项目经理魔鬼能力训练》, 张佩星，北京大学出版社。

《**新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。

课程内容一览：

项目环境中的领导力、影响力和执行力

项目环境下的挑战

项目领导与一般领导的不同在哪里？

项目经理领导地位的特殊性

要领导、还是要管理？

领导的5个层次、8种行为

项目经理，你有哪些权力可以运用？

职务权力

非职务权力

影响力决定了领导力的强弱

项目经理如何施展影响力

身先士卒

辅导教诲

悬赏交换

感化激发

项目经理的激励技巧

对成员的期望进行管理

不同需要，不同刺激

知识型员工积极性的调动

注意考评与激励盲点

组织结构、激励机制对项目执行的影响

职能型结构

矩阵型结构

项目型结构

管理层对项目的战略把控能力

高执行力项目管理者的职业定位与素质要求

诚实，敬业，负责

观念更新，目标明确

自觉，积极主动

擅长人际沟通和工作协调

善于领导团队、激励员工

强有力的项目执行手段

掌握项目五环与九大领域的技能交叉

平衡项目三角形

做项目不搞头痛医头脚痛医脚

独挡一面，把事情搞定

不抱怨，不推卸，不拖延

个人靠工具，团队靠流程

执行到位，软硬兼施，令行禁止

案例分析

项目管理业界老大的领导能力模型

竞争对手比我们快了两个月

三维矩阵保障公司项目化

不在其位，就没有影响力了吗?

AT&T公司的PM职业道路

情景实践

打造领导者

从三个方向找项目

工作动机排序

谁把它吃下去

解剖贵公司的组织结构

高绩效项目的团队建设、协作配合、人员激励与绩效考核

项目为什么需要团队

高效项目团队的特征及规模

组建项目团队4步骤

析岗

选人

定责

评估

RAM工具：为项目组成员分配任务

团队发展到成熟的塔克曼5阶段

形成期：成员心理与行为

震荡期：成员心理与行为

规范期：成员心理与行为

高产期：成员心理与行为

调整期：成员心理与行为

用情景领导手段管理项目团队

指挥

教练

支持

授权

诊断成员个性，发挥个人差异

实干者、协调者

推进者、创新者

信息者、监督者

凝聚者、完美者

团队章程和项目纪律

棘手项目人员的管控

巧妙运用虚拟项目团队

项目人员的绩效考核

产出率考核法

一纸鉴定法

如何培养团队协作精神和职业素养

大局观

职业心

配合度

如何打造高绩效项目团队

责任

承诺

技能

案例分析

昼夜协同作战的一线团队和离岸团队

从书呆子到工作狂

产品设计的跨组织团队

你愿意和谁一起组队

大老板一诺千金

情景实践

用RAM为团队成员分配项目任务

方块拼接

团队角色测试

现实的指标设定：鼓掌节奏

MBTI测试与运用：尊重项目成员个性，发挥每个人的潜能

人与人之间为什么会有差异？

人的行为特征和性格类型

心理类型以及人与人的差异

如何用MBTI测定人的性格

人的16种性格类型及其行为表现

MBTI两分法

EI尺度：内向与外向

SN尺度：实感和直觉

TF尺度：思维和情感

JP尺度：判断和认知

MBTI透镜——从识人到用人

气质透视：管理者应有的领导风格

功能透视：有效改善沟通

动态透视：问题解决和压力管理

象限透视：应对变革和建设企业文化

MBTI与项目管理

项目经理的领导风格与决策能力

项目成员角色分析与任务分配

项目干系人的关系处理与项目沟通

个性与问题解决的能力

案例分析

这笔项目奖如何分配

名人的性格类型

高才生在公司写字楼里尖叫

每个人看到的都不同

互动实践

MBTI测试

签字

项目的有效沟通、工作协调、审查机制、冲突解决和干系人管理

沟通好坏决定项目成败

掌握项目环境下的沟通方式

正式沟通与非正式沟通

上行、平行、下行沟通

单向沟通与双向沟通

项目经理在沟通中的角色定位

项目沟通要先制定计划

理顺汇报关系

发布项目信息要讲究策略

倡导及时、坦诚的信息流通

整肃沟通中的10种不良习惯

先进的项目审查机制与审查工具

EMV

Seven Keys

项目审查技巧

重点关注哪几个关键绩效指标

泛泛询问vs深度质询

端到端：自查和互查

如何检查下属的工作

如何向上司或客户汇报

跨部门工作协调和冲突解决

Johari窗口工具：冲突根源分析

项目不同阶段冲突强度比较

5种冲突管控对策

与棘手部门、麻烦人士的沟通技巧

积极倾听：复述和改述

有效表达：对事不对人

恰当反馈：正反和修正

换位思考：同理心妙用

项目干系人管理

项目各方干系人识别

关系与利益分析矩阵

SEM工具：干系人介入管理

对干系人施加影响和控制

项目会议管理技巧

如何使议程紧凑

如何聚焦问题、避免扯皮

如何说服旁人、推动进程

如何让会议纪要发挥**大效力

跨国项目和跨文化项目的沟通

案例研讨

普华永道的7－key项目报告

我的投诉和前者一样

你会写邮件吗？

大型工程用工数据为何不被认帐？

进展报告工具：从50-50到0-100

项目会议非开不可吗？

客户服务中心的宕机事件

现在说得轻巧，当时你在哪里

互动实践

对你手头的项目进行端到端审计

A4纸的不同结局

说话和行动，影响那个大？

跨部门工作协调中的同理心训练

项目问题的分析与解决技巧

如何快速准确地发现项目问题

问题的前兆

问题的特征

如何把握问题的轻重缓急

问题的紧急度

问题的重要性

如何定位问题的原因

寻找一般原因

抓住根本原因

解决方案的开发与实施

创造性解决方案的生成

测试行动方案

实施方案，解决问题

问题解决的实用工具和技巧

头脑风暴和Delphi技术

BCG矩阵

查核表和鱼骨图

帕累特2-8原则和次优原则

几种典型项目问题的解决和处置

项目目标和绩效考核问题

客户需求沟通与变更控制问题

计划不如变化快

资源与进度的冲突

跨部门沟通与工作协调

技术问题的定位和转化

项目战略与项目群问题

案例分析

客服中心系统的危机处理

竞争对手比我们快了两个月

中国人骨子里重视计划吗

方案我有三个，出牌不按常理

互动实践

黑白移子

项目资源平衡