课程背景

l 很多企业提出：“打牢企业的地基，让企业快速发展。”的口号，而班组管理是企业管理的基础，是打牢地基的关键。班组管理的好坏，直接关系到企业生产、经营的成败。

l 班组是企业的细胞，是“兵头将尾”的角色，班组管理看似简单，却不容易管好，班组管理水平的高低，直接影响企业竞争力。现今班组长管理难点体现在：

l 新生代员工较多，工作不积极、不投入、不承担

l 员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张

l 员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高

l 员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我

l 为了企业的发展，为了铸就百年伟业的目标，建议你让班组长学习国内、外企业班组长优秀的管理经验，适应企业现代文化、国际化管理的需要；为企业的快速成长打下坚实的基础，弥补中国企业在管理上与外国企业的差距，迅速成为领跑者，实现企业的可持续发展。

学员受益

l 使班组长充分认识班组管理在企业经营生产管理中的地位和作用，明确班组管理的目标、任务、方法和途经，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力。

l 全面学习企业班组长现代的管理理念和方法；**案例学习、互动交流，吸取中、外班组长在班组管理方面的成功经验和失败教训，让班组长成为企业真正的基础建设中坚力量。

【课程收益】

本课程采实务性设计，除进行教学解说外，并提供具体推行全面精益与质量管理的实务案例(包括 推行策略、组织运作、训练活动、推动项目、推行成果等)，使企业了解企业发展过程的困境与解决方法，务求将推行实务经验传授给企业。

【课程大纲】（2day，12h）

**单元：高级作业长的职责

1、高级作业长的职责定位

2、高级作业长的角色认知

3、四种新型的工作关系

4、管理和管理者的关系

5、管理特点介绍

6、高级作业长必备的管理能力

第二单元：高级作业长的个人管理与团队建设

1、高级作业长时间管理介绍

2、高级作业长目标管理介绍

3、高级作业长团队协作与沟通技巧

4、高级作业长团队建设

第三单元：高级作业长日管理工具

1、如何成为一名优秀的高级作业长

2、精益生产理念的建立

3、认识效率与七大浪费

4、５S工作开展介绍

5、现场管理实务

6、生产现场管理

第四单元 系统解决方法

1. 什么是问题

2. 问题的定义

3. 问题的界定与分类

4. 对待问题的态度

5. 观念的影响——为何员工不愿意给上级汇报问题？

6. 如何有效的发现问题 

第五单元  分析问题的要素

1. 如何全面的思考问题

2. 系统观的概念

3. 建立系统观的价值

4. 系统化的思考方法 

第六单元：问题分析方法和工具的介绍

1. A3分析法

2. 鱼骨图分析法

3. SWOT分析法

4. Pareto分析法

5. 头脑风暴法

6. 思维导图工具简介

7. QC7大分析工具简介以及图表制作方法 

第七单元   解决问题方法

1. 问题管理流程——发现、确认和分析问题，提出方案，行动计划，持续改进

2. 解决问题的系统化思维案例

3. 解决问题的几大误区

4. 解决问题的心态准备

5. 解决问题的步骤（PDCA）

6. 问题改进计划

7. 工作报告或总结报告 

第八单元：案例与交流答疑