【课程背景】

中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。

《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并**大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。**学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。

【课程收获】

理解中层的角色定位

提升中层的管理意识

学会时间管理的方法和技巧

提升不同层级的管理沟通效率

学会目标制定与目标营销的方法

**过程控制保障结果达标

能够运用情境领导对下属使用不同领导模式

掌握不同类型员工的绩效面谈技巧

找到至少三十种激励下属的方法

了解职业经理人的思维路径图及学习框架

【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部

【课程时间】12课时(2天 可根据企业需求调整)

【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等

【课程大纲】

**部分：中层的角色认知

模块一 中层的三个位置

①作为下属的中层

下属的四项职业准则

常见的四种角色错位

案例：总经理该如何处理？

②作为平级的中层

案例：行政部经理如何协调？

平级冲突处理的五种方式

③作为上级的中层

经理人的七大变化

经理人的七个关键角色

案例：新经理的烦恼

如何快速适应管理岗位的需要

④中层的“三不”与“三帮”

模块二 中层的三个关键词

承上启下：践行中层功能和价值

想方设法：有效推动目标的达成

厚德载物：提前预判帮助和支持

模块三 中层的两种风格

视频：两位中层经理的风格有什么区别？

管理者与领导者的区别

两种风格的反思

模块四 中层的六项职责

六项职责的逻辑

中层经理人的十二项修炼

第二部分：中层的管理技能提升

技能一 时间管理

时间去哪儿了

测验：时间管理小测验

时间的四个特性

不善于利用时间的三种观念

体验：时间现状分析

案例：忙人的一天

时间管理矩阵

艾维李的时间管理法

案例：一份报告

时间管理小窍门

技能二 有效沟通

①沟通的三个环节

②不同层级的沟通技巧

案例：常见的管理沟通障碍

对上沟通技巧

平级沟通技巧

案例：同事不配合工作怎么办？

对下沟通技巧

③人际风格与沟通

九型人格介绍

九型人格与沟通

人际沟通法则

技能三 目标与过程管理

①目标管理的特征

目标设定的SMART原则

目标设定的七个步骤

目标的两个来源

②目标营销

常见的问题是来自下属的阻力

案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属

参考话术分享

目标营销的十六字方针

如何管理下属的心理预期

视频：中层领导干部的选择题

③过程管理

工作追踪中的问题

案例：恒大足球的过程管理启示

制定工作计划时经常出现的问题

工作计划模板示例

制定预案的实施步骤

工作安排的六个步骤

工作检查的内容和方法

PDCA的八个环节保障过程控制

技能四 培训辅导

测试：领导者自我行为分析

员工四个阶段发展特征

**阶段：高意愿，低能力

第二阶段：低意愿，较高能力

第三阶段：变动意愿，更高能力

第四阶段：高意愿，高能力

阶段需求及对应领导模式

视频：分析领导者的发展阶段及领导模式

因材施教研究结果分析

技能五 绩效管理

绩效管理的六步流程

绩效评估中的常见问题

绩效面谈的步骤

绩效沟通中的教练技术

绩效反馈的操作要点

视频：不同类型员工绩效面谈技巧

练习：这个员工怎么谈？

技能六 激励技巧

激励的误区

管理情境案例

激励的九个了解和九个“有数”

下属真实的需求是什么？

激励的秘诀与案例分享

头脑风暴：找出三十种激励方法

案例：企业文化与激励

主管要善于发现美

激励的不同需要

激励的四个原则

第三部分：中层的成长之路

职业经理人的思维路径图

职业经理人的学习框架

课程总结及行动计划制定