移动互联网时代，传统的4P营销和4C营销方法已不适应互联网 下的营销时代需求，营销管理人员和营销销售人员都应运用互联网思维的创新营销模式来开展新用户的发展和存量客户的挖掘，以促进营销效能的提高，从而推动营销业绩的提升。

【培训目的】

1、培养互联网 下互联网思维创新营销的新理念和新思路；

2、具备互联网 下互联网思维创新营销的新格局和新流程；

3、掌握互联网 下互联网思维创新营销的新的营销方法和营销工具；

5、熟练基于互联网 下互联网思维创新营销的沟通话术与管理技巧；

【适合对象】 支行长、银行客户经理

【培训课时】 2天

【培训模式】 情景演练、问题讨论、方法应用、工具学习、行动计划

【培训大纲】

**部分、互联网思维影响下银行应如何进行转型

**节、银行如何握机扬势

1、互联网 趋势下银行的竞争态势

2、互联网 影响下银行的竞争威胁和竞争劣势

3、互联网 影响下银行的发展优势和发展机会

4、互联网 影响下银行的发展出路：

4、1行业发展出路；

4、2竞争发展出路；

4、3需求发展出路；

4、4企业发展出路；

4、5人才发展出路；

第二节、银行转型的创新发展思路

1、互联网 下银行的转型创新

1、1 银行的组织创新转型

1、2银行的动力创新转型

1、3银行的人才创新转型

1、4银行的产品创新转型

1、5银行的营销创新转型

第二部分、互联网思维本质对营销能力的提升与应用：

1、互联网思维本质之一提升销售团队的团队管理

1、1互联网思维本质：“开放、平等、协作、分享”

1、2以“开放、平等”的原则建立销售的蜂蜗式的高效团队

1、3以“协作、分享”的原则建立销售的成长式的绩效团队

标杆案例一：打破层次的团队组织设计

标杆案例二：以沟通式绩效替代压迫式绩效

实战工具之一:团队绩效沟通话术

2、互联网思维本质之二提升销售团队的客户管理

2、1互联网思维本质：“专注、极致、口碑、快”

2、2以“专注、极致”的原则开展客户的精细化营销

2、3以“口碑、快”的原则开展客户的新营销模式

标杆案例一：以客户为价值为中心区域产品的使用价值

标杆案例二：三种创新营销模式的应用，如社群营销

实战工具之一:客户精细化营销工具模板

3、互联网思维本质之三提升销售团队的营销管理

3、1互联网思维本质：“欲望、整合、连接、体验”

3、2以“欲望”营销原则进行客户的新需求营销

3、3以“整合、连接”营销原则开展资源整合式营销

3、4以“体验”营销原则开展客户个性化营销

标杆案例一：对公客户的整合式营销

标杆案例二：C TO B 式个性化营销

3、实战工具之一:个性化营销工具

第三部分、互联网思维创新营销

**节、痛点营销

1、为什么互联网创新思维的核心是痛点营销

2、360战胜杀毒市场的真正痛点寻找

3、微信3.0才飞速发展的痛点寻找

4、寻找真正的痛点并建立痛点营销

5、痛点寻找实战与痛点营销实战

6、痛点营销的营销工具与营销话术

——话术演练：痛点挖掘话术

——工具应用：痛点挖掘工具

第二节、互联网 时代的服务流程营销

1、互联网 时代**的营销就是服务

2、**的营销流程设计即是**的服务流程设计

3、标杆案例分析：

三只松鼠的服务流程营销替代传统营销

雕爷的服务流程营销替代广告营销

海地捞的服务流程营销替代门店营销

酒店的服务流程营销替代二次营销

海尔的服务流程营销替代客户管理营销

4、设计银行的服务流程营销

5、设计支行网点的服务流程营销

5、1工具设计：台席工具箱和导购工具箱

5、2流程设计：以客户业务流程为中心的服务流程营销

5、3话术设计：服务流程营销话术

6、设计对公客户的服务流程营销：

6、1流程设计：以峰终定律为基础的服务流程营销

6、2话术设计：服务流程营销话术

7、总结方法运用于银行的各界面的营销当中。

第三节、移动互联网时代下的口碑营销

1、传统的营销思维的误区：是销售而不是营销；

2、传统营销的卖好与现代营销的好卖区别；

ü 传统营销的推销和现代营销的传播

4、建立新的营销移动互联网营销模式：口碑营销

5、对公客户的口碑营销模式：

建圈子——找内线——发分享——多共鸣——方便办

6、支行网点口碑营销模式：

6、1 支行网点二次营销的方法与话术；

6、2支行网点转介营销的方法与话术；

6、3基于服务法的口碑营销管理；

6、4基于利益法的口碑营销管理；

7、总结方法运用于银行的各界面的营销当中。