课程目标:

1.了解营销人员从事商务谈判应具备的基本素质

2.有效地进行商务谈判准备和计划

3.了解并采取不同的谈判策略

4.掌握一系列谈判技巧和手法

课程大纲:

一、商务谈判透析

1.商务谈判的基本概念

2.谈判的定义

3.谈判的范围

4.谈判可能出现的结果

二、商务谈判的基本原则

1.原则之一：人与问题分开

2.原则之二：注重利益而非立场

3.原则之三：寻求互利解决方案

4.原则之四：坚持使用客观标准

三、营销人员谈判的基本素质

1.营销人员谈判应具备的心理素质

2.营销人员谈判应具备的能力

3.营销人谈判应具备的知识架构

4.营销人知识修炼的重点

5.做到服务满意

四、商务谈判六步曲

1.**步：准备和计划

2.第二步：开始谈判

3.第三步：探索

4.第四步：试验

5.第五步：讨价还价

6.第六步：结束

五、营销人员谈判的五大艺术和五大禁忌

1.营销人员谈判五大艺术

2.营销人员谈判五大禁忌

六、商务谈判的其他小常识

1. 谈判的地点

2. 谈判的座次