【课程背景】

市场上有句话“收益与风险并存”，风险越大收益越大，做好营销工作的同时必须做好风险管控。风险不能完成回避，只能降低，在收益和风险之间取得平衡。在中国社会信用体系正在建设的过程中，法治不那么完善的前提下，每个企业要有依法经营的思想，对来自市场的各类风险要有很强的敏感度，特别是营销人员，要有强烈的风险意识，懂得基本的法律常识，如合同、财务准则、税务规则等知识。在遇到市场风险时，懂得利用专业的方法去处理，把对企业造成的影响降到**低。

【课程收益】

了解营销涉及的法律风险

学习基本的法律知识

学会降低与客户谈判的风险的艺术

掌握签订一份合规的销售合同的要点

学会控制应收货款风险的方法

学会处理客户流失带来的风险

【培训对象】企业营销管理人员、市场部、销售人员

【授课时长】1天（每天6小时）

【课程大纲】

一、法律风险

1、提升法律意识

1.1 法律在营销工作的重要性

1.2 法律的基本常识

1.3 提升法律意识路径

2、销售合同风险防范与处理

2.1 销售合同成立的基本要素

2.2 销售合同的主要风险点

2.3 如何签订一份合规的销售合同

二、财务风险

1、评估客户财务能力

1.1 客户财务评估

1.2 客户信用评估

2、降低财务风险策略

2.1 签订货款结算协议

2.2 客户财务状况反馈机制

2.3 降低应收货款风险策略

三、交易条款谈判风险

1、制定谈判策略

1.1 明确谈判目的

1.2 试探对方底线

1.3 让步的艺术

2、处理客户异议

2.1 免贵异议产生的原因

2.2 异议处理的原则

2.3 异议处理方法

2.4 规避谈判陷阱

四、客户关系管理风险

1、识别客户

1.1定义目标客户

1.2 客户能力评估

1.3 客户分类

2、客户关系管理

2.1 客户满意度管理

2.2 降低客户流失风险