【培训对象】班组长、骨干员工

【培训时长】１天（６小时）

【课程简介】

班组是企业的基本作业单位，作为“兵头将尾”的班组长担负了重要的责任。

本课程以《高绩效教练》为理论基础，以经典的Ｇｒｏｗ模型为核心，以七大教练式工具为关键工具，**大量本土化的案例分析和课堂练习，让学员能够掌握教练式工具的用法，改善班组沟通情况，提升班组工作效率，营造和谐班组氛围。

【课程背景】

根据美国管理协会《教练：成功实践的全球研究，当前的趋势和未来的可能性》（２００８—２０１８）报告，超过一半的公司已经在应用教练辅导，其中北美公司的应用比例为５２％，国际其他地区公司的应用比例为５５％。

国际教练协会对接受教练服务的客户进行调查发现，５７％的管理者认为改善了团队运作效率，５６％的管理者认为提高了员工敬业度，　５１％的管理者认为员工生产力得到了提升，３６％的管理者认为他们的领导力提升得更快了，３１％的人认为员工的幸福感提升了，２２％的人认为客户满意度提升了，９％的人认为整体销售实现了增长。

教练式管理在国内外得到了大量的运用，产生了良好的效果。

【课程收益】

**学习本课程，学员将能：

１．认识到教练式管理的重要性；

２．掌握教练式沟通的三大关键；

３．使用七大教练式工具，完成模拟真实情景的课堂练习。

【落地工具】

１．　教练辅导——Ｇｒｏｗ模型　　

２．　寻找目标——平衡轮　　　　

３．　设定目标——ＳＭＡＲＴ　　

４．　分析现状——力场分析　　　

５．　选择路径——ＷＥＡ公式

６．　激发行动——逻辑层次　　

７．　复盘总结——双轮矩阵

【讲师简介】

陈诗彤：高级培训师、效能教练®高级效能教练、上海对外经贸进修学院客座教授。曾在企业担任培训主管、培训经理、高级讲师，拥有１２年实战经验，现为专注于职业素养领域的职业培训师。曾在国家电网、郑州地铁、亳州建工等企业多次讲授过该主题的课程。

【培训形式】

知识讲解、视频赏析、小组讨论、头脑风暴、课堂练习、案例分析、专家互访、海外游学等。

【思维导图】

【课程大纲】（二级目录）

讲：ＷＨＹ－时代呼唤教练型领导者

１．管理者面临的新挑战

２．教练的起源和发展

３．对管理者的价值

４．对员工的价值

５．对企业的价值

第二讲：ＷＨＡＴ－效能教练基础

１．　传统对话ＶＳ教练型对话

２．　效能教练定义

３．　效能教练的成功公式

４．　如何把握教练辅导的时机

第三章节：ＨＯＷ－效能教练心法和能力

１．效能教练的五大信念

２．效能教练的四大心法

中正、好奇、聚焦、正向

３．效能教练的三大能力

－ＤＥＥＰ深度倾听

－ＭＡＧＩＣ强有力提问

－ＳＥＡ反馈支持

第四章：ＵＳＥ－教练辅导的工具应用

一）基础教练框架（Ｔｏｒｃｈ火炬框架）

１．　信任连接

２．　激活目标　

３．　探寻现状

４．　拓展可能

５．　行动跟进

案例：如何使用Ｔｏｒｃｈ框架帮助员工自己解决问题

第五章、基于情境的教练辅导工具　

情境１：如何提升员工的自信心

情境２　：如何开发员工的创造力

情境３：如何支持员工提升技能

第六章：如何做员工的中长期教练辅导规划　

１、ＰＤＰ个人发展计划

２、利用测评提供反馈

３、目标＆成长挑战卡

４、在行动学习中成长

【课程大纲】（三级目录）

【课前热身】我眼中的“教练”……

一、导入篇：新时代呼唤教练型领导者（０．５小时）

**讲：ＷＨＹ－时代呼唤教练型领导者

１．管理者面临的新挑战

２．教练的起源和发展

３．对管理者的价值

４．对员工的价值

５．对企业的价值

第二讲：ＷＨＡＴ－效能教练基础

１．　传统对话ＶＳ教练型对话

２．　效能教练定义

３．　效能教练的成功公式

４．　如何把握教练辅导的时机

第三章节：ＨＯＷ－效能教练心法和能力

１．效能教练的五大信念

２．效能教练的四大心法

中正、好奇、聚焦、正向

３．效能教练的三大能力

－ＤＥＥＰ深度倾听

－ＭＡＧＩＣ强有力提问

－ＳＥＡ反馈支持

第四章：ＵＳＥ－教练辅导的工具应用

一）基础教练框架（Ｔｏｒｃｈ火炬框架）

１．　信任连接

２．　激活目标　

３．　探寻现状

４．　拓展可能

５．　行动跟进

案例：如何使用Ｔｏｒｃｈ框架帮助员工自己解决问题

第五章、基于情境的教练辅导工具　

情境１：如何提升员工的自信心

情境２　：如何开发员工的创造力

情境３：如何支持员工提升技能

第六章：如何做员工的中长期教练辅导规划　

１、ＰＤＰ个人发展计划

２、利用测评提供反馈

３、目标＆成长挑战卡

４、在行动学习中成长

１．　管理者面临的新挑战

２．　传统对话ＶＳ教练型对话

３．　教练的起源和发展

４．　教练对管理者的价值

二、心法篇：　教练信念、心法和能力（１．５小时）

１．　教练的五大信念：ＯＫ、接纳、创新、成果、灵活

２．　教练的四大心法：中正、好奇、聚焦、正向

３．　教练的三大能力：深度倾听、有力提问、反馈支持

１）　深度倾听：ＤＥＥＰ倾听

２）　有力提问：开放式、未来式、如何式

３）　有效反馈：ＢＩＡ积极性反馈＋ＢＩＤ发展性反馈

【角色扮演】赞美一位提前完成任务的员工＋批评一位迟到的员工。

三、技法篇：教练辅导的工具应用（４小时）

１．　教练辅导——Ｇｒｏｗ模型　【案例分析】使用Ｇｒｏｗ框架帮助员工自己解决问题

１．　寻找目标——平衡轮　【自我教练】使用平衡轮，选择一个领域的小目标。

２．　设定目标——ＳＭＡＲＴ【ＡＢ搭档】Ａ**提问，确认Ｂ的目标。

３．　分析现状——力场分析　【小组练习】使用力场分析，分析现状。

４．　选择路径——ＷＥＡ公式　【案例分析】使用ＷＥＡ法，为案例选择**合适的路径。

５．　激发行动——逻辑层次　【自我教练】使用逻辑层次的问题，自己进行教练对话。

６．　复盘总结——双轮矩阵　【课堂练习】复盘上一周行动，制定下周行动方案。

【内容回顾】海外游学

参考文献

１．　《专业级教练（ＰＣＣ）认证手册》【英】　丽莎韦恩

２．　《高绩效教练》（原书第５版）【英】约翰惠特默

３．　《提问的威力：教练问题全清单》【美】托尼　斯托茨福斯

４．　《行动教练：把员工带成干将》季益祥

５．　　五维教练领导力®　版权课件

６．　　效能教练®　版权课件