管理大师彼得•德鲁克说过：“管理的首要职能就是管理经济绩效”。《世界经理人文摘》的调查结果显示：“绩效管理”列中国企业十大管理难题之首。

课程目的 ：

以国内外优秀企业战略绩效管理体系建设与发展的实践为案例，探讨中国企业在走向世界级的过程中战略绩效管理的核心问题与解决方案。

课程特色 ：“问题导入——解决方案”式培训，穿插大量案例分析与方法论探讨。

适合对象 ：企业高、中级管理者，企业HR专业人士

课程时间 ：6小时

课程讲师 ：吴建国

课程大纲 ：

一、战略目标导向的绩效管理体系（1小时）

l 以绩效管理支撑企业战略目标的实现

要点：基于战略与业务发展的绩效管理体系架构

要点：高绩效企业绩效管理体系的基本特征

案例：为什么宏伟的战略总是难以“落地”

l 中国企业绩效管理体系持续进步的三个基本阶段

要点：如何从传统的人事考核走向战略绩效管理

案例：从IBM、华为的绩效管理体系演进看绩效管理体系的发展过程

问题分析：中国企业绩效管理中所面临的关键问题

二、管控模式/组织结构与绩效管理的关系（1小时）

l 三种基本的管控模式

要点：财务、战略、运营等三种管控模式的特点

要点；三种模式下绩效管理体系设计的关键差异

l 三种基本的组织结构模式

要点：如何从职能型组织演变为市场驱动的矩阵型组织

要点：如何破解矩阵组织绩效管理中所遭遇的普遍难题

三、战略目标导向的KPI体系设计（3.5小时）

l 公司绩效目标设计的三种方法

要点：BSC（平衡记分卡）的真正价值和意义

案例：IBM基于平衡记分卡的KPI体系实施方案

l 公司目标的分解落实

要点：公司目标的纵向分解落实

要点：基于流程**终结果的横向指标的分解方案

案例：IBM解决横向流程型指标设计难题的有效模式

l 绩效指标的“可量化”与“可衡量”

要点：指标量化的神化与误区

案例：如何衡量服务人员的微笑服务水平

要点：从指标“可量化”到指标“可衡量”的管理思路与方法的转变

l 实现对不同业务领域绩效考核结果的公允评价

要点：如何为不同部门都设计出具有挑战性的绩效目标

要点：解决不同部门之间“考核不公”问题的基本方案

案例：国际通行的公司——部门——个人三层考核机制

l 绩效考核结果的有效应用

要点：绩效考核与薪酬体系的对接关系

要点：绩效考核结果与其他考核评价结果的连动应用

l 充分发挥绩效管理的效能

要点：绩效管理的天然缺陷

要点：绩效管理运行环境的治理——绩效管理与其他管理体系的有机结合

四、现场问题解答（0.5小时）