【课程背景】

企业实际工作中，员工的**实践，是组织的宝贵资产，如何将组织经验，上升成组织能力，进行案例式的沉淀，是组织培训体系建设和学习型组织建设的重要目标；是建设成为研究型组织，管理层能力提升，和战略实现的必要保证。那么，如何从优秀的标杆员工工作中提炼出标准化的操作流程和规范呢？又如何转化成案例？同时，又如何在组织内部进行有效的传递呢？

《组织经验萃取与岗位教材编写》是专门针对企业组织经验提炼，并分享案例而研发的实操性课程。在本课程中，要实现三次转化，即经验转化成流程，流程转化成案例，案例转化成能力。另一方面还将结合大量的实操和演练教会学员进行实际应用，有效将组织内的相关经验化为组织能力。

【课程收益】

掌握案例的分类原则

掌握案例资料收集的方法与原则

掌握经验的提炼的流程和步骤

掌握知识库建立和编写的方法

掌握经验讲授的原则和技巧

传承企业知识，提升内训师实操能力

【授课对象及课时】

培训师、管理团队

1天/6小时

【授课形式】互动讨论 案例研讨 现场实操

【课堂要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要8张，A4纸若干张；

每组准备三色白板笔各一支。

【课程大纲】

**单元：案例从哪里来

1.案例来源

组织复盘

行动学习

**实践

问题解决

绩效改进

2.案例资料收集的原则

事实性原则

代表性原则

差异性原则

3.案例资料收集的五种方法

第二单元：从案例到经验

1.解决问题型案例提炼

发现典型事件

总结成功关键点

更优方法探讨

形成案例文本

现场演练

小组互评及讲师点评

2.规避风险类案例提炼

发现典型事件

总结失败原因

改善方法提炼

更优方法探讨

形成案例文本

现场演练

小组互评及讲师点评

第三单元：从经验到流程

什么是知识库

知识库的意义和作用

知识库的建立原则

知识库的编写方法

案例总结

步骤转化

注解说明

动作规范

现场演练：从案例到知识

小组互评及讲师点评

第四单元：从流程到能力

1.案例教学七步法

内容引导

划分小组

提供案例

宣布规则

讨论分析/实操演练

激励引导

总结升华

2.案例教学四要领

案例的实操性

案例的鲜活性

引导的及时性

点评的指导性

3.案例教学的其他模式

情境模拟

视频教学

案例研讨

角色扮演

促动师和引导提炼