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沈雪波

区域经理沟通能力提升

沈雪波 / 人力资源管理师职业鉴定讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 无锡

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课程大纲

【课程背景】

“沟通”在销售型组织中占有举足轻重的地位,尤其对于有“企业颈椎”之称的区域经理而言,承担着对上对下、对内对外等多通道沟通的职能。

如何掌握沟通原理

如何选择适宜的沟通渠道

如何因人而宜选择沟通风格

【课程收益】

掌握沟通原理

提升沟通技巧

降低交流风险

【课程特色】

以古喻今,中西合璧。

案例引领,工具落地。

【课程对象】区域经理

【课程时长】 6小时

【课程大纲】

一、 沟通概述

1. 沟通概念

1) 有效沟**程

2) 沟通文字艺术

3) 沟通心态原则

2. 沟通类型

1) 单向与双向

2) 会议与个别

3) 上下平沟通

3. 沟通前提

1) 坦诚原则

2) 关照情绪

案例:换一种文字,换一个世界

演练:各组分别完成两阶段会议沟通练习

二、 实用技能

1. 反馈沟通

1) 正向反馈

2) 负向反馈

2. 善听能说

1) 有效倾听

2) 正确陈述

3. 察言观色

1) 观察表情

2) 注意语气

4. 因人而宜

1) 个性分类

2) 有的放矢

案例:微表情观察示范

演练:各组分别完成行为风格归类

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