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钟震玲

职场心理风险员工的识别与应对

钟震玲 / 员工心灵成长体系、课程开发导师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 深圳

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课程大纲

【课程缘起】

o 员工确诊为抑郁症后,回来工作了,领导有什么需要格外注意的吗?

o 新员工留遗书说要自杀了,这是真的吗?我该如何应对?

o 我怎么才能区分员工是真的出现心理问题需要关注,还是想偷懒?

o 此刻我们都非常愤怒,还要继续沟通吗?

o 作为非专业人士,我们如何帮助身边人照顾好他们的心理健康?

   随着人们对心理健康的认知与关注,在企业中,我们常会遇到员工出现心理健康问题的情况。这时,可能从来没有接触过专业心理治疗、心理成长或心理咨询的职场人士会感到非常困惑,不晓得从何入手来帮助、支持他人或自己。如果我们能防患于未然,就能避免很多悲剧的产生,例如自杀事件等,如果当事人双方多一点对自我和他人情绪的敏感度,多学习、掌握一些愤怒情绪的管理,或者在团队、部门、企业中有人对此有一定的注意,可能事件就会有不同的走向。企业、员工、部门可能就能创造出多赢的局面。

   在很多职业过劳死的案件中,我们都很遗憾地看到大家对身心健康的漠视。同时,我们也缺乏一定的常识与工具、方法。例如:

o 判断、区分员工心理健康胜任力,提升自我领导力与影响力

o 对自我、员工的负向情绪予以识别,引导到建设性、创造性的方向

o 避免破坏性的行为,避免事件中多方的相互伤害与叠加

o 在员工面对一些生活转折点或陷入危机时,如职业适应不良、社会整合失败、在职场中过度地释放攻击性能量时,我们如何有效的支持员工

o 在一些突发危机事件时,例如地震、火灾、疾病、自杀或目睹自杀、社会性事件等,我们如何有效进行心理健康干预

o 危机事件后,如何避免创伤后的应激障碍,将之转化为成长的契机

【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式,脑身心全方位的体验,可以加入大量肢体、个案等方式来支持学员的学习,学员在此过程中不止获得新的认知,强化新的创造力与活力的体验。

2、重视实例,注重实操,启发灵感。

3、课程内容从心理学的角度,学习多种快速有效的思想技巧和行为技巧,快速疏导、转化负面情绪与压力,从而使学员以良好的精神状态和热情投入工作生活中,涉及个人心态、情绪、情感、情商、压力、心态相关的领域,包括职场、家庭(两性、亲子等)、社区等,非常全面和权威。

【课程目标】

o 避免恶性事件发生:建立对心理健康的基本认知,具有初步的判断力、有相应的初步干预能力,将可能发生的恶性事件制止于萌芽状态,避免事态进一步恶化

o 提升团队绩效:应用自身资源,有效帮助处于需要支持中的自我与他人,提升,融合团队,共创佳绩

o 和谐企业氛围,提升员工身心健康指数、满意度与幸福度,降低不良离职率

【实施方式】专题讲授、小组讨论、场景演练、个案辅导等

【课程对象】管理干部、EAP专员、所有感兴趣人士等

【课程时长】1~2天

【课程大纲】

一、 心理风险的识别

普遍性现象:存在性心理危机与高发时刻

1. 知己:自我心理风险识别

(1) 工具一:图示

(2) 工具二:身心症状

(3) 工具三:主观测评与客观信息

l 案例:我们自身心理健康问题

2. 知人:识别他人心理健康水平

思考:他真的抑郁症了吗?

(1) 心理正常三要素

(2) 如何在日常管理工作中识别心理不健康

(3) 无效应对压力的标志性事件

l 群策群力:北京联通事件的复盘、反思与行动计划

二、 企业内常见心理不健康

总纲:心理异常:6个具有典型精神障碍症状的心理活动

1. 抑郁症:四个概念的区分、量表

l 工具:《非专业人士面对抑郁症患者建议说和不建议说的话》

2. 情绪管理:情绪正常、情绪异常、情绪偏好

3. 上瘾症

工具:《5种途径帮助我们应对上瘾症》

4. 自杀风险的评估与应对

l 案例:下属因失恋写信说要自杀,身为领导我该怎么办?

l 工具:《自杀风险的评估与应对表格》

l 案例:A公司领导应对心理危机步骤与策略

5. 职业倦怠:

l 工具:四轮驱动,点燃激情

6. 其他症状与表现

三、 心理风险的应对

l 案例:新员工入职后的心理健康问题

1. 立场、温馨提示与处理步骤

思考:规模裁员时要注意什么?

2. 治未病:如何在工作环境中自主性预防、疏导与关怀

3. 治已病

l 工具:18个常用自助工具

l 工具:正念

l 工具:说什么与不说什么?

l 演练与思考:助人工作的核心关键是什么?

4. 罗森汉恩实验带来的思考:心理健康的标准究竟是什么?

l 演练与思考:回到管理的情境中,建立基本的判断,应用差异化的管理工具

四、 总结与答疑

备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。

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