【课程背景Curriculumbackground】

企业中，一些员工心理浮躁，急功近利，小事不愿做，大事不会做；一些员工虽然有一定能力，但责任心缺乏，做事不靠谱不放心，白白耽误了自己也浪费了企业资源；一些员工心态消极，牢骚抱怨，污染“环境”；也有一些员工被动工作，缺乏担当。这些问题的存在不仅使员工在碌碌无为中消耗自己，折损了人生价值，也严重影响了企业执行力和竞争力，弱化了整体绩效。

【课时teachingtime】1天（6小时/天）

【授课方式Teachingmethods】讲解 案例模拟 互动研讨 问题答疑 工具提供

【课程设计大纲CourseOutline】

**讲 打牢责任根基

一、 各就各位，敬畏责任

当位则吉不当位则凶

二、安分守己，忠诚履责

屁股决定脑袋而不是脑袋决定屁股

三、契约意识，尽心尽责

职业人三大特点：职业化、商业化、规范化

---海尔售后服务员提垃圾的故事

四、激发潜力，责任在我

影响自我潜力的**大杀手是：-----自我设限

案例：中国当代职工楷模许振超

五、急难险重，勇于担责

事情越多，越表明你的重要

困难越多，越表现你的能力

六、主人心态，值得托付

1、分内：种好自家的自留地

2、分外：看好大家的责任田

3、主人心态，终成大器

案例分析：中国大妈靠打扫卫生被评为日本“国宝级匠人”

老板心态

第二讲 重塑责任系统

一、 责任意识：想干事

积极主动不抱怨补足精神钙质上紧干劲发条

二、 责任能力：能干事

没有金刚钻，焉能揽瓷器活

三、 责任成果：干成事

抓铁有痕要结果踏石留印出业绩

四、 责任习惯：干好事

做事不应付做人不对付工作不能差不多

五、 责任行为：真干事

自我较真，注重日常工匠精神，持续优化

六、 责任境界：干小事

小事做透有学问、小事做好是能力、小事做久是能耐

案例分析：杜拉拉升职记

讨论：请为3年以后的自己设计一张名片，规划自己的职业道路（必做）！

第三讲 高效执行纲领

1、接受指示不走样

2、领会意图不跑偏

3、执行任务不讲价

4、遇到问题能创新（）

5、死缠烂打不放弃

6、标杆赶超争**

第四讲 快乐执行要诀

一、职场沟通从心开始

1、五大沟通策略

微笑是通行证

赞美是润滑剂

倾听中融合

有效地问

准确地说

2、职场沟通：

向上沟通：报告注意事项–胆

同事之间的沟通---肺

案例分析

二、阳光心态：撸起袖子加油干

1、积极的心态

什么是积极的心态？

如何树立树立积极的心态？

2、学习心态

读万卷书行万里路名师指路个人感悟！

树立终身学习的理念------我读《第五项修炼》

3、感恩心态

成功人生的法则

感恩如何体现？

感恩公司,以后在工作该如何做?

案例分析：获得晋升和提高收入的秘诀

4、活在当下，抓住现在

三、众人划桨开大船

1、换位思考，同理同心

2、发现优点，真诚赞美

3、尊重差异，合作共赢