**章：目标与计划

² 赋与企业员工崇高的使命！

² 先有蓝图，后有大厦

² 目标从哪里来

² 制定目标

² 目标原则（SMART原则）

² 有序原则：有计划、有组织地进行工作

² 工作管理四象限：分清工作的轻重缓急

²  “20/80”原则（帕雷托）：合理地安排工作

² 对象原则：与别人的时间取得协作

² 制定规则、遵守纪律

² 制定计划的要点

——时间节点的控制

——学会量化计划内容

——学用书面方式作计划

——要有检查标准

第二章：绩效考评及其结果应用

² 考评作用与目的

² 考评标准

——标准的三要素

——分类

² 考评的方法

——工作行为考核

——工作成果考核

² 考评的实施

——考评的执行者：360度考评

——影响考评效果的因素

² 考评结果应用

第三章：销售团队的沟通

² 沟通目标：鼓舞对方达成行动

² 沟通步骤

——明确说的内容

——了解你的对象

——引起注意

——确定对方了解你的意思

——让对方记忆永存

——不时要求回馈

——付诸行动

² 沟通底线

² 沟通策略

² 沟通技巧

——角色定位：职责与权力

——解决冲突的沟通技巧

——处理下属的冲突

——下向上沟通技巧

——平行沟通技巧

——上向下沟通技巧

——接受和回报工作

第四章：有效的激励与授权（责权利对等）

² 授权、分权与放权

² 控权的七个关键点位

² 有效授权七条原则

——清晰的任务

——目标明确

——责任清晰

——因事设能，视能授权

——责任与权利对等

——相互信任

² 有效授权三步曲

——得其人方授权—甄选

——增其能后授权—培训

——授权不是弃权—跟进

² 有效把握授权

——必须授权的工作

——应该授权的工作

——可以授权的工作

——不能授权的工作

² 员工需要什么激励

² 有效激励模式

——物质激励—重在对症下药

——精神激励—贵在激活内力

² 如何变“要我干”为“我要干”

——认可尊重和赞同

——环境和荣誉

——职业生涯规划

——发展和提升

——竞赛激活战斗力

——其他激励化育机制

第五章：有效激励的五大保障

² 目标与计划

² 工作氛围与环境

²  考评及淘汰机制

²  刚性营销制度

²  责权对等的授权机制

第二课：团队凝聚力与组织力

**章：团队文化与凝聚力

² 小故事感悟海尔执行力文化

² 企业文化的实质

² 企业的核心价值观

² 我们必须正确回答的三个问题

² 企业文化如何落地

第二章：把个体置于团队学习环境之中

² 团队生存是**的生存之道

² 没有人能一个人成功

² 与团队成员的配合

² 融入团队的人才是**聪明的人

第三章：让员工主动工作

² 自我认识

——如何开发自己的潜能

——自我时间管理

——正确的自我评估

——培养和谐的人际关系

² 工作需要自动自发

——不要等老板来安排你的工作

——做公司需要做的事

——今天更努力

——始终比别人快一步

——总是想在上司前面

² 工作不要找借口

——借口的实是推卸

——机会就在每一次的工作中

——千万不能让借口成习惯

——诚实做人，踏实做事

² 随时都有自动自发的心态

——工作的态度决定人生的高度

——每一份工作都要努力做好

——将压力转化成动力

——对现在的工作心怀感激

——积极面对困难

第四章：建立团队合作与PK的氛围

² 规则是合作的前提，没有规则就没有合作；

² **的合作就是要完成自己的职责

² 必须要有淘汰机制

² 不淘汰必然导致逆淘汰

² 把PK变成企业文化一部分

第五章：获取影响力和管理权威

² 领导力=影响力 权威

² 人事权力

² 资源权力

² 奖惩权力

² 专业权威

² 人格权威

² 不受下属的威胁

第三课：时间管理与压力管理

**章：员工的时间及过程管理

² 员工时间管理的重要性

——测试：我的工作效率

——为什么我的工作效率低

——为什么需要进行时间管理

² 我们的时间用到什么地方去了？

² 如何管理时间？

² 时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪

² 不良时间分配：哪里起火往哪里跑

² **时间分配：永远做重要不紧急的

² 员工时间及过程管理五大法则

——目标管理法则

——方圆法则

——效率法则

——二八法则

——四象限法则

第二章：员工的压力管理

² 互动：压力光谱

² 压力的自我诊断

——压力的生理表现

——压力的精神征兆

——压力的行为表现

——压力的情绪体验

² 压力与健康

² 寻找压力源

² 互动：我的压力树

² 压力管理策略

——认知VS压力

——经验、准备状态与压力

——性格与压力

——时间VS压力

——情绪感染与压力

——接受VS舞动压力

² 头脑风暴：解压锦囊

² 身、心、灵全人健康

² 理性思维挥去压力

² 树立幸福人生目标