课程内容

一、职场形象——让形象帮您“赢得尊重”   【现场点评】

走出7秒**印象怪圈

商务人员形象四原则

职场女性的形象要求

职场男性的形象要求

二、职场举止——行为细节中内心语言的流露  

男士及女士站姿                         【全场练习】

坐姿                                   【全场练习】

轻盈的移动                                 【全场练习】

优雅的取物                                 【全场练习】

微笑――运气和财富的交换器                 【全场练习】

三、职场电话礼仪

接听电话的程序规范——一个重要的小秘密      【全场练习】

电话应对的技巧及话术                        【全场练习】

接听电话的礼仪                               【全场练习】

拨打电话的要诀                              【全场练习】

四、职场办公礼仪——办公室人际关系的秘密

沟通的定义

沟通的技巧

向上沟通、向下沟通、平行沟通

沟通风格分析及其沟通应对技巧                  【自我测评】