管理者对下属培育、辅导及管培生培养等，都是企业经营与发展中，必须面对的隐形难题，越来越多的管理者发现，原有的老一套辅导方式，已经不能有效地推动员工和企业绩效提升。经常在实施过程中遇到以下问题：

Ø 为什么企业花费大量成本培养管理者辅导技能，但实际效果离辅导目标相去甚远？

Ø 为什么激励方式用了那么多，徒弟的积极性还是不高？

Ø 为什么管理者帮下属解决了难题，下属却抱怨自己没被培养？

Ø 为什么传统在岗辅导解决不了员工个性发展的问题？

Ø 不知道如何能够帮助激发出管理者和员工的**大优势？

Ø 不知道如何将下属变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？

Ø 不知道如何对员工进行绩效面谈？

上述这些问题，已经成为绩效辅导过程中的痛点，也成为打造高绩效团队过程中的严重障碍。

本课程运用教练式绩效辅导的方式，**对管理者学习深度倾听、有力提问、有效反馈等三个教练式绩效辅导的核心技能，围绕目标和辅导两个管理行为，帮助管理者改善行为，支持员工找到属于自己的各类问题答案，**终实现员工成长，从而调动每位员工的积极性，激发出员工的**大优势。同时致力于打造教练式辅导氛围与文化，全方位的提升管理者的实战辅导技能， 让企业与员工的经验有效传承。

 【课程收益】

Ø 构建基于在岗辅导的教练式内部训练与培育模式

Ø 了解传统企业辅导与教练型辅导的区别

Ø 掌握教练式辅导的5个基本信念及3个基本原则

Ø 掌握教练式辅导的3个核心能力：3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈

Ø 掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系

Ø 掌握SMART目标框架法和教练技术模型GROW模型、教练式授权5步法

【课程特色】角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；

【课程对象】中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR、企业内部导师等

【课程时间】6-12小时

【课程大纲】

导语：VUCA时代与赋能

（一） VUCA

（二） 阿富汗战争与赋能

一、企业为什么需要赋能型辅导者？

破冰活动：“我是谁？”——体验赋能型辅导对人的赋能之力

（一）走出传统辅导的误区

1.管理者“育人”双层意义

2.理解体系化工程：赋能文化与敏捷团队

（二）企业实施教练式辅导的目的与作用

讨论：谁是赋能导师的**人选？赋能导师扮演的角色？赋能导师应具备哪些能力？

1.管理者的关键角色

2.管理者的职责

（三） 什么是导师

1.导师的起源

2.赋能型绩效辅导VS企业传统绩效辅导

   案例：赋能导师的故事、赋能导师的工作方式、松下企业导师、华为企业导师等

工具：赋能式辅导的5个信念、赋能的三原则、情感账户法

呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论

二、赋能型绩效辅导的核心能力是什么？

（一）建立亲和

1.有效识别个体

工具：人格及沟通风格测试

2.因人而异沟通

工具：解读测试结果与沟通技巧

3.沟通的柔顺剂

（二）深度倾听

1.倾听的三个层次

2.3F倾听：聚焦、事实、感受

3.深度倾听的三个步骤

（三）强有力的提问

1.发挥员工潜能的三种提问方式

Ø 开放式提问

Ø 积极性提问

Ø 未来导向提问

2.强有力提问的范例

（四）让员工产生行动力的有效反馈

1.有效反馈的3个要素

2.积极性反馈

3.建设性反馈

案例经理的一次请客、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理、李总监与下属刘经理进行绩效面谈等

工具：3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演

三、如何运用教练技术制定员工的目标？

（一）无效化辅导的根源追溯

1.无“料”辅导是形式化诱因

2.赋能式本质是一种知识管理

（二）企业设计员工目标的典型方法

Ø 基于关键业绩指标

Ø 基于岗位的胜任素质模型

（三）目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用

Ø MPT-Model模型范例演练

（四）SMART目标框架及话术

Ø SMART提问练习：聚焦目标

案例：日本索尼科技、三个男人的目标故事、中建八局等

工具：MPT模型、目标SMART框架法

呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享

四、认识学员

（一）因人施教

     1.测试：PDP行为风格测试

     2.讨论：对不同风格员工的沟通与赋能

（二）结构化在岗辅导

（三）团队经验萃取

     演练; 工具：赋能五步曲

五、如何运用教练技术有效辅导员工？

（一）辅导的三个阶段？

前期辅导、同期辅导、反馈辅导

（二）什么是辅导的GROW模型

（三）GROW模型运用的关键原则

（四）GROW模型的操作步骤

Ø 厘清目标

Ø 挖掘真相

Ø 探讨方案

Ø 行动计划

案例：《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼

工具：GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法、教练式授权五步法

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

五、实战演练

（一）基于员工工作的教练潜能激活

Ø 如何激励

Ø 如何授权：授权的五步法

案例：信任行游戏、框框图游戏等

工具：教练式授权五步法

呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等

六、复盘