【课程大纲】

**课 你是优秀的销售人员吗

→ 优秀销售人员的自画像

→ 良好的专业知识是成功的基础

→ 态度决定一切

→ 良好的技能令你更具效率

第二课 追求成为顾问式的销售人员

→ 销售人员的自身发展

→ 追求成为顾问式的销售人员

第三课 如何使客户留下美好的**印象

→ 专业的形象是获得信任的**步

→ 有效的开场白令拜访顺利进行

第四课 如何寻找客户的需求（上）

→ 明白客户的需求

→ **询问找出客户的需求

第四课 如何寻找客户的需求（下）

→ 寻找客户的需求

→ 聆听技巧的三大要素

第五课 满足客户的需求--陈述利益

→ 陈述利益：特性和益处

→ 如何正确使用推广材料和证明材料

第六课 获取承诺（订单）及跟进工作

→ 购买信号

→ 获取承诺的方式

第七课 如何处理客户负反馈（上）

→ 客户的反应

→ 确认客户负反馈的类型

→ 处理客户不关心

第七课 如何处理客户负反馈（下）

→ 处理客户的误解

→ 处理客户的怀疑

→ 处理客户的拒绝

→ 处理真实的产品缺陷

第八课 寻找正确的客户--客户评估

→ 向正确的客户推广正确的产品

→ 客户分类系统

→ 了解你的每一个客户

第九课 销售拜访前的准备工作

→ 访前计划

→ 设立拜访目标

→ 建立拜访战略

第十课 销售拜访的回顾与评估

→ 拜访后回顾

→ 建立和更新拜访档案

→ 按行动计划采取后续行动