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刘玉青

保障组织内部信息畅通的工具——报•联•商基础实战

刘玉青 / 体系建设、中基层管理者综合能力提升培训、职场沟通技能培训、问题解决技能培训。

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”

每天一会、每周一会、每月一会;季度会、年中会、全年会、质询会、汇报会、总结会、紧急会……

您的公司是否正经历这些开不完的会,并且仍旧解决不了实际问题。您的会议是否都是一些空话无法实际落地。您的公司是否无法依据年初战略有条不紊的进行,而总是听到这样或那样的理由和借口?

1×(1 20%)×(1 20%)×(1 20%)×(1 20%)×(1 20%)=2.48832

老板总监经理主管员工配合部门实际效果

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以上的现象是否出现在您的公司?

一个团队是由有着不同经历、不同性格、不同习惯的一群人组成的,为了发挥1 1>2的团队作用,每个团队必不可少地有率队的领导。领导负责管理、调度、指挥大家来想办法、排除万难去完成任务。而在这个过程中是离不开上级之间、同事之间的密切沟通的!只要团队开展工作,团队里就必须要沟通!

我们在日常工作中,几乎每天都在做着沟通的工作,,因为沟通顺畅保障了信息在团队内部传递的顺畅!这个作用是毋庸置疑的!所以说,内部信息畅通是工作顺利推进的先决条件!

不愿去找人沟通的人,往往有这样的心态:

1、工作开始前——正在做准备还没开始呢,没什么汇报的。

2、工作可以开始——先干起来再说吧,干完了再去汇报结果就行了。

3、工作进行顺利——一切顺利,按计划实施呢,没必要汇报。

4、得到新的信息——这条信息对别人没用。

5、发生突发事件——尽快把问题弄清楚再去汇报。

6、自己遇到困难——还是自己努力,设法克服困难吧。

7、自己把事情弄砸了——还是别把自己的错误暴漏给别人吧。

8、自己难以判断时——去请示这样的小事,会被人瞧不起吧。

9、有了新想法——先干干看,有点结果时再说吧。

10、完成任务时——上级总在忙,等他来问是再说吧。

但是不论什么原因,不沟通就会导致信息不畅,就是工作的绊脚石,信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来,员工的沟通能力显得尤为突出。

我们可以先测试一下,您在工作中是否遇到过下面的现象?

£团队成员被上级、同事、客户问过:“**事,进展的怎么样了?”

£工作中上级训斥下属:“你怎么不早说?早干什么去了?”

£在和别人沟通时,会说出“偶尔”“凑巧”“正好刚才”等托词

£在别人来问某件事时,脱口而出的是“我正想跟你说……”

£在和上级汇报工作时,被上级打断汇报

£被别人评价“说话显的没有自信”

£和客户沟通时怕说错话,怕担责任,总不敢说

£平时说话没问题,只要一谈到工作,在上级面前就说不清楚

上面这些现象就是缺乏团队沟通的表现,而《保障组织内部信息畅通的工具——报•联•商基础实战》企业内训课是可以解决这些问题的,“报•联•商”是一种商业文化,属于管理工具,凡是有管理层级的地方,“报•联•商”就有用武之地!

这个课程这样——

不讲“沟通的重要性”,因为大家都知道;

不讲“沟通的三原则”,因为大家都听过;

不讲“沟通的四状态”,因为大家都了解;

我们要讲的是保障信息畅通的工具和实际场景模拟,50条规则,70个实际案例分析,涵盖日常工作的各种场景!

【培训对象】全员

【培训用时】24-26小时(至少分3次进行)

【课程大纲】

前言:案例导入,明确信息有效传递对于企业来讲是事关生死存亡的意识,使学员积极认真面对本次课程。

**部分:内容导入——认识“报•联•商”

1、历史沿革

2、关于“报•联•商”的定义

3、身边案例分析

4、学习“报•联•商”的意义

5、学习“报•联•商”之前应有的意识

第二部分:接受指示——体现职业精神

1、工作的起点是什么

2、避免走偏,拒绝返工

3、关于时间节点的问题

4、学会拒绝

第三部分:汇报技巧——打开晋升大门的金钥匙

1.什么是汇报(What)

2.为什么要汇报?(Why)

3.汇报什么(What)

4.向谁汇报(Who)

5.什么时候汇报(When)

6.汇报的重点在哪里(Where)

7.用什么方式汇报(Which)

8.怎么汇报(Howto)

9.汇报到什么程度(HowMuch)

第四部分:联络技巧——成为受别人欢迎的人

1.什么是联络(What)

2.为什么要联络(Why)

3.跟谁联络(Who)

4.什么时候需要联络(When)

5.联络的重点在哪里(Where)

6.用什么方式联络(Which)

7.怎么联络(Howto)

8.联络到什么程度(HowMuch)

第五部分:商谈技巧——发挥集体智慧的力量

1.什么是商谈

2.为什么商谈(Why)

3.商谈什么(What)

4.和谁商谈(Who)

5.什么时候需要商谈(When)

6.商谈的重点在哪里(Where)

7.用什么方式商谈(Which)

8.怎么商谈(Howto)

第六部分:实战案例分析

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