【针对痛点】

采取强硬的、难以接受的手段达到好业绩，伤害了员工

不解决深层次问题，问题还会再来

当下的问题过去了。组织能力、员工能力并没有得到提高

【培训后感受与关键收获】

感受：

了解：

理解：

掌握：

课程对象：中高层管理者

课程时间：6小时/天*2天

课程形式：讲授法，讨论法，问答法，实操法，游戏法，案例分析法

课堂布置

学员分组。

课桌布置：岛型  

椅子布置：雁阵/鱼刺式

教学材料、设备

老师：白板一块。红、蓝/黑白板笔各一只

学员：每组二张大白纸，一只白板笔；每人二张A4纸；

课程纲要

专注输赢——趋利避害是人类的天性

简单具体适用的规则——让正确的容易执行

自信、虚心与结果、关系的平衡

管理者四种类型

利用型

赢家型

玩家型

取悦型

管理者四种类型测评

1.让数据变成生产力——用数字推动团队，而不是淹没团队

认清重点

认清产生关键成果的关键行为

关注关键行为

适当检查关键行为

2.用合适的人，实现**重要的结果

树立清晰目标

训练与帮助下属满足其期望

巩固期望

用庆祝和问责来总结

3.推动成果的会议公式

不浪费任何人的时间

邀请合适的人与会

明确会议目的并努力达成

漂亮会议的公式

4.完美决策的两项关键

应对人类天性

决策类型：目标还是方法

决策的制定者

四种决策方式

个人决策

一群人投票

团队统一意见制定

认命

5.让员工主动向自己问责

领导者纵容下属糟糕的表现

模糊的期望

资源配置欠缺的罪恶感

虚假的士气

保留面子

恐惧

缺少替代者

让员工自我问责的方法

在事情需要解决、面对的**时间开始沟通

交流担忧、发现

给予具体的支持

试探对方意见

邀请对方共同解决问题

回顾计划

实施计划

6.六步自检——用更少时间，解决更多问题

寻找真正的问题

现实与期望有何区别

哪些要素没有发生变化

连续提问5Why

并非每个问题都需要解决方案

这个问题在将来发生的概率

如果再次发生，其损害如何

是组织问题发生好还是减少问题影响好

定义什么是成功

明确决策方式

得出解决方案

实施解决方案

7.指派任务之前的三步自检

不知如何指派任务的原因

指派任务的错误行为

三步自检

明确结果

要求期限

明确责任

8.需求无限，而我有限——找出必要的，去掉其余的

确定组织中重要的事务

你的哪些活动是**重要的

设置免打搅

聚焦、唯一的事务时间

休息与锻炼

有目的的工作

了解自我的节律

做更少的决定

有始有终

9.激发团队获胜动力

与同事为伴

了解同事的追求

深入的启发式讨论

突破“发展受限”

10.走动式管理

大胆可达成的目标

相信员工

获得信任的方法

分享聚光灯

承认不知

鼓励部下自己开会

真实而充分表达

纠正与继续

信任型的对话

跟踪为了服务

11.打造解决问题的团队

上司打击忠诚的言行

帮助员工建立信心

承认现实

分析

分解

层别：总结不同

总结经验教训

帮助下属准备对策

培养解决问题的风气

扫除尝试的障碍

从小规模做起

奖励行为，而不只是奖励成功的结果

培养下属解决问题的能力

有益的提问

针对关注度的提问

建立信心的提问

帮助重整旗鼓的提问

启动新项目的提问

12.大局观

错失大局的行为

传达大局观

放大意义

阐明优先事项

简化信息，直达要点

13.改造不听话的团队

次生文化与主流文化的关系

欢迎反馈

寻求真话

表达谢意

回应

不打击诤臣

寻找讲真话的人

照镜子

帮助他人表达

14.回答正确的提问，解决真正的问题

问题背后的本质

愿景真实的解释

信息不对称造成的信息填空

触手可及的情报

参与决策下的自组织、自管理

制服捣蛋鬼

15.有效鼓励

鼓励与批评的收获

适得其反的表扬

表扬每一件事

带着警告的表扬

令人不适的表扬

只看数字、忽视行为的表扬

只表扬领导、明星，不表扬团队

表扬时将大事化小

草率的表扬

照本宣科的表扬

有效鼓励的特征

相关

具体

有意义的表扬

量身定制

个性化

激励

合乎局势

对团队有意义

16.真实：公信力和影响力的基础

不要拐弯抹角，抛弃“汉堡包”

不要兜圈子

开放接受别人的真相

17.出问题时候的向上管理

恐吓的雪球

与上司谈话的开场白

自信而谦虚的向上管理

尽量不当众对抗

做好功课

真诚沟通担忧

公开与私下解释、反映的结合

负责与承担

提供解决方案

提出需求

18.警惕团队危机

滋生政治行为的组织七特征

影响员工工作满意度的因素

高效团队绩效管理必须摒弃的错误理念

为什么团队丧失信任

不相信领导

不相信组织

不相信理由

不相信同事

不相信自己

不相信未来有变化