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李椿雨

高效能团队管理

李椿雨 / 人力资源管理师

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课程大纲

课程背景

作为管理者,您是否会常常感到困惑: 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪? 为什么我的下属总是不能胜任他的工作? 为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?…… 管理大师罗伯特·凯利曾说:”企业的成功靠团队,而不是靠个人!”只靠个人的超强能力,已经不能使一个企业、一个组织、一个部门取得成功,个人英雄主义早已不复存在。“没有完美的个人,只有完美的团队”,实践也证明只有个体效率和整体效率之和的**大化才能保障组织真正的高效,既要提升个体效率又要提升整体效率,正是团队管理模式的精髓所在。

Ø 究竟什么是团队?

Ø 如何引导和带领不同阶段的团队?

Ø 怎样培育团队精神?

Ø 如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?

Ø 如何对团队成员进行激励以鼓励士气?

这是每一个管理者都无法逃避的问题。本课程**系统的理念、技巧、方法与实践案例,提升学员建设、管理高效团队的各种能力,为组织创造更加卓越的绩效。

课程目标

Ø 感悟高效团队的真正内涵,了解团队发展的知识;

Ø 明白如何搭好团队的班子以及如何让团队高效运转;

Ø 掌握建立高效工作团队的方法,有效提升团队的凝聚力,提高团队的合作精神;

Ø 掌握相关的工具帮助建立高绩效团队;

Ø 明白在团队执行的过程中各要素之间的关系和如何管理;

Ø 明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能;

Ø 掌握沟通与激励的方法与技巧,激发团队积极心态;

Ø 全方位提升工作满意度和团队士气。

课程大纲

课程导入-游戏互动:默契的团队合作

**讲:明确标准-团队管理的5个基础

1、团队的直观感受

抢答互动:你大脑中的团队

视频分析:各国大阅兵

2、团队的价值影响

Ø 团队与企业         视频:动物世界的团体合作

Ø 柳传志的团队观     案例:军事史上看差异

Ø 群体的4种状态     案例:钻石的**优结构视频:西游团队的状态

3、认识团队 (1 1=?)

Ø 团队与群体的区别

Ø 团队的类型

4、高效团队的特征

练习:哪些群体哪些是团队?

Ø 共同的目标            案例:群体的熵增效应

Ø 一致的行动策略        案例:中美抗疫

Ø 明确的分工角色        视频:特种兵作战

Ø 相互支持协作         案例:神奇的颅骨

Ø 合理的成员人数        案例:标准足球队与西游记团队的启示

Ø 良好的沟通            视频:什么是高效团队

Ø 共同的价值观和行为规范

Ø 归属感

Ø 有效授权

5. 团队健康度测评

1)团队健康程度测评

2)测评解析

第二讲:提纲挈领-团队管理的4维模型

一、团队绩效问题的3大维度9种因素

1. 团队绩效问题的3大维度

视频:电影《极限飞车》

2. 团队绩效问题的9种因素

案例分析:出问题的客服团队

二、团队管理者的4种角色与2大职责

1. 团队管理者的4种角色

案例:三个和尚

练习:团队管理者角色匹配

视频研讨:《死亡爬行》

2. 团队管理者的2大职责

案例:巴西负责任的黑社会

三、团队管理的4维模型

1. 团队管理的4维模型

案例:市场变化中的养鸡场

2. 卓越团队“五个一”工程

3. 卓越团队“三个有”

第三讲:团队绩效:打造团队执行力-对症下药团队管理的4类方法之1

一、执行力的管理学启示

视频研讨:周星驰的执行

1、执行的含义

2、执行力的管理学标准-Lominger胜任力词典

二、执行力的5大行为标准

案例:美国战疫

视频:李云龙炮轰老婆

案例分析:交付前故障排查

三、端正执行的心态

1、执行心态一:任务≠结果

案例:种树的俄罗斯人

2、执行心态二:态度≠结果

案例:任城监狱再请战

3、执行心态三:外包思维

案例:紧急文件

4、执行心态四:责任在我

案例:勇闯红绿灯

测试:责任感与团队角色

5、执行心态五:结果导向

案例:买车票的故事

案例:阿里VS百度

四、团队执行4步法

案例:戚继光团队的执行力

1、结果共识

活动:画美人鱼

视频:美人鱼的不同“结果”

2、一对一责任

案例:38人“旁观”凶杀案

案例:人民公社与家庭联产承包责任制

3. 跟踪检查

案例:秦国兵器-相邦吕不韦造

1)人们只会做你检查的

练习:检查反馈情景应对

工具:Milestones 里程碑

4. 赏罚固化

案例分析:有效的奖励员工

案例:京东的严明赏罚

5. 团队执行7个凡是

案例研讨:门岗防疫执行不力

第四讲:团队氛围:激发员工的动力-对症下药团队管理的4类方法之2

一、寻找激励人心的原点

案例:土豪员工的代步车

研讨:你是如何理解激励的?

1. 服务利润链模型

2. 领导行为类别与激励

小组竞赛:冰水忍耐实验

3. 5类激励因素

案例:原始社会的形成

4. 激励的双因素

小组竞赛:激励因素抢答

二、把握激励人心的重点

视频:乔致庸的激励之道

团队共创:我们可以激励员工的方法

20种激励措施-激励百宝箱

三、善用激励人心的法宝

1. Q12-工作环境测评与管理系统

抢答:赞赏有哪些好处?

演练:疯狂赞赏练习

2. 斯金纳的强化理论

3. 让员工的良好行为重复出现

模拟演练:赞扬你的员工

录像研讨:都是完美惹的祸1

录像研讨:都是完美惹的祸2

4. 赞赏的5大基本原则

5. 当面赞赏5步法

模拟演练:5步法赞赏练习

四、修炼凝聚人心的秘法

案例:哭泣的员工

团队凝聚力秘籍

模拟演练:团队凝聚秘籍演练

---完----,本课纲仅供参考,讲师会根据企业具体需求与现场实际情况做出临时调整!

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