【课程背景】：

  现场一线的有序运作是企业稳定发展的前提, 再好的目标也离不开一线管理人员的执行，作为**基层管理人员的现场管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!

  珠三角民工慌，为什么人员流动大，招聘难？为什么员工怨声载道？我们的责任心在哪里？物料该来的不来，不该来的来了一堆。如何让物料顺流？现场管理人员在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且**现场来实现。如何保证设备保养到位，高效运转？如何保证安全？作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。李老师将先进的现场管理人员管理技能与大家分析，放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场现场管理人员的工作能力作为工作中的一个重点。

课程收益：

1. 帮助学员了解班组长应有的正确观念和心态、角色定位；

2. 帮助学员掌握有效激励的技巧与方法；  

3. 帮助学员找到指导和培育部属的有效方法；

4. 帮助学员掌握现场管理七大管理维度的方法与技巧；

5. 帮助学员提升人际领导力，掌握与下属沟通的方法和技巧。

课程时间：2天

授课对象：基层管理人员、班组长、核心团队成员

授课方式：大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

课程大纲：

**讲：正本清源——班组长的角色认知

一、何为不称职的班组长

1、角色不能有效转化

2、缺乏管理技巧与艺术

3、心态上与组织要求有差距

二、班组长的思维转变

1、管理者的产生——经营者的化身

2、了解经营者的思维：成就思维、客户思维、成本思维

三、班组长的角色定位

1、承上启下的中间人

2、承上：执行上级指令

3、平行：协调工作关系

4、启下：做好组织管理

四、优秀企业班组长的六大角色

1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面

2、专业的带头人

3、业务技能培训者

4、下属心态建设者

5、下属行为监控者

6、部门项目发展的策略建议者

第二讲：团队管理三板斧

（一）.员工激励技巧

1、激励的五项理论

需求层次理论

双因素激励理论

公平理论

期望理论

强化理论

2、有效激励员工的方法和艺术

3、赞赏的艺术——零成本激励技巧

赞赏的益处

当面赞赏员工的四个步骤

赞赏百宝箱

激励下属的简易菜单

（二）.部属辅导培育技巧

1、部属培育的重要性

2、工作教导的要点与步骤

说明（TELL）

示范（SHOW）

操作（DO）

3、部属培育的基本步骤

备：准备培训内容与环境

教：培训示范并讲解要领

练：让他当场操作和练习

跟：及时鼓励与跟进强化

评：总结反馈与庆祝进步

（三）.班组长的沟通能力

1、沟通的内涵和实质

2、沟通的目的

3、沟**程的原理模型

4、沟通技巧检测及练习

5、影响沟通的3个要素

6、高品质沟通的方法和技巧

7、高品质沟通的5个基本动作

8、如何与上司、平级、下级间如何沟通

第三讲：现场七剑——班组长七大任务管理技能提升

（一）班组安全管理

1、安全管理的概述

2、安全管理的方法

3、安全管理的工具

4、安全预知训练

5、班组的安全文化建设

班组安全物质文化

班组安全制度文化

班组安全精神文化

班组安全行为文化

6、如何将“安全**，预防为主”落实到位

7、如何将安全与生产的关系落实到位

8、班组长应有的安全工作领导艺术

制定落实安全制度的制度

班组安全工作的谋势三法

如何抓好安全工作典型

班组安全建设的五个创新

班组安全工作应注意征求反面意见

如何挖掘班员的安全潜能

如何对待“习惯性违章”

（二）班组质量管理

1. 观念：品质=90%的意识 10%的知识

2. 如何预防不合格的产生，提高全员质量意识

3. 首检、巡检及首检适应的范围

4. 如何实施三检制：自检、互检、专检

5. 5.5M1E质量分析法，5W1H质量改进步骤

6. 一线主管如何运用脑力风暴法解决质量问题

7. 典型实用的QC工具正确使用案例因果图

8. 品质异常处理案例，如何进行返工返修

9. 质量异常时，不良问题追溯处理案例

（三）生产与现场管理

1、班组长需要决断

2、班组长的决断风格

3、班组长解决现场问题的作风——“三直三现”主义

4、什么是生产现场改善

5、生产现场改善活动的策划

6、生产现场改善的实施方法

7、如何开好班前班后会？

8、班组例会管理

班组工作几乎管理

班组工作士气管理

班组工作学习管理

班组工作绩效管理

9、怎样开好班前会

现场演练与点评班前会

班前会的特色

标杆班组的班前会是怎样的？

班前会的规范程序

开好班前会的关键点

10、怎样开好班后会

现场演练与点评班后会

班后会的特色

标杆班组的班后会是怎样的

班后会的规范程序

开好班后会的关键点

（四）设备管理

1、什么是设备管理

2、设备管理的重点

3、全员设备维护（TPM）

4、设备管理的目标——向“零故障”努力

（五）成本管理：

1、成本的含义及内容

2、生产现场的几种浪费现象

3、质量与成本的关系

4、班组降本增效的方法

5、减少和杜绝浪费的方法

6、现场七大浪费的理解

7、现场成本管理

8、改善与提高

（六）人员及人事管理：

1、观念：没有不好的士兵，只有无能的将军

2、管理的五项基本职能

3、管理无小事案例分析

4、一线主管如何树立威信，获得员工的支持

5、一线主管应达何种标准

6、一线主管如何使用OJT培训员工及案例分析

7、一线干部如何挖掘员工潜能及案例分析

8、如何激励、批评和表扬一线员工的技巧

9、领导激励部属的六个注意事项、十一个激励措施平台

10、班组中授权方法和技巧及流程

（七）环境与5S

1、5S 定义、特色及实施

2、5S实施的重点，难点及解决之道

3、5S推行失败的原因分析

4、班组与目视管理

5、目视管理的方法和运行技巧

第四讲：问题改善——班组长如何发现与分析解决问题

一、 什么是问题

1、了解客户的现状与目标

2、帮助学员了解关注的问题

3、问题的种类划分

4、问题的冰山现象

二、 分析解决问题的模式

1、对于问题的思考框架

2、分析解决问题的模式概述

三、 分析解决问题的具体步骤

1、意识到问题的存在

2、确定关键问题

3、找解决问题的方案（脑力激荡）

4、筛选出**合适的方案

5、方案落地的行动计划