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马玲

团队融合与冲突管理工作坊

马玲 / 组织发展&个人成长教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

【课程背景】

由于不同职责由此视角不同,部门间或团队成员间难免会产生冲突。如何化解冲突,加强相互的理解?以及建立良好的沟通机制,让相互间能更好地合作?

本工作坊以教练方式,帮助团队成员洞悉冲突的深层根源与需求,从而化解冲突,达成共识。同时**建立共同的沟通认识与方法,共同制订沟通规则,为日后工作中走向一致性打好基础。

【授课对象】

1. 团队冲突需要化解时

2. 需要协作与融合的团队

【适合人数】1-2真实团队,20人以内

【课程受益】

1. 达成团队共同愿景与目标。

2. 增进彼此了解,从而促进更好地合作。

3. 建立团队沟通规划与冲突公约。

【成果产出】

1. 团队共同愿景模型

2. 团队成员冲突风格

3. 团队沟通规则

4. 团队冲突化解

【课程特点】

1. 理论基础:融合U型理论、托马期冲突模型、组织健康等各种前沿、权威管理理论。

2. 成果导向:**流程设计,用教练式引导,结合真实问题,现场解决,产出成果。

3. 双脑结合:一方面**社会大剧院、投射卡、情景剧等各种方式开启学员右脑,调动学员能量,另一方面运用利益相关者、竞争对手分析、机会地图等商业工具,开发左脑逻辑能力。以创造个性化的落地成果。

1. 解决实际问题

2. 全程互动

【授课方式】

1. 投射卡

2. 社会大剧院(心理剧)

3. 3D建模(沙盘)

4. 测试

5. 团队共创

【流程设计】(12小时,2天)

一、打开思维

1. 打开三器

2. 工作坊目标与成果

3. 冲突点表达

4. 社会大剧院:各视角如何看待这场冲突

活动形式:投射卡、对话

二、打开心灵

1. 聆听与对话

2. 3D建模:构建共同愿景

3. 共同价值主张

4. 角色翻转模型:自我角色转换

5. 旋转木马:看到彼此品质

活动形式:站位、3D建模(沙盘)、观察反馈、两两分享

三、打开意志

1. 有效性反馈

2. 冲突风格测试

3. 各类风格如何调整

4. 共创:沟通规则与冲突公约

5. 一致性沟通:

不同沟通形态介绍

学员分组讨论:各沟通形态分组讨论如何调整

6. 变革仪式:团队中喜欢 与不喜欢时刻,未来想要的时刻

活动形式:测试、情景剧、共创等

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