培训题纲：

一、标准服务礼仪总则

二、标准服务礼仪作用

三、标准服务礼仪规范

四、目光礼仪形态训练

五、站姿礼仪形态训练

六、坐姿礼仪形态训练

七、蹲姿礼仪形态训练

八、走姿礼仪形态训练

九、请姿礼仪形态训练

十、指引礼仪形态训练

十一、鞠躬礼礼仪形态训练

十二、敬礼礼仪形态训练

十三、礼让服务形态训练

十四、开门服务礼仪形态训练

十五、欢迎仪式服务礼仪形态训练

十六、迎接服务礼仪形态训练

十七、送走服务礼仪形态训练

十八、会务服务礼仪形态训练

十九、倒茶递水礼仪形态训练

二十、打忧服务礼仪形态训练

二十一、礼宾司服务礼仪形态训练

二十二、高端服务礼仪形态训练