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【课程背景】
是不是在工作汇报时经常感觉毫无头绪?是不是给客户介绍产品时不知从哪说起?是不是开了很久的会依然没有探究到问题的实质?是不是你的观点总是得不到他人的肯定?是不是感觉说服同事配合你工作特别吃力?因为你没有掌握沟通表达的底层逻辑!在包括工作汇报在内的职场沟**程中,结构化思维解决的是逻辑问题,影响力思维解决的是效果问题,两者缺一不可,相辅相成!将职场沟通(含工作汇报、产品介绍)的底层逻辑讲清楚、让学员**专项训练举一反三、灵活应对日常工作中的问题正是本课程的核心价值。
【课程收益】
**一天深入浅出的学习,让学员掌握职场沟通和产品介绍的底层逻辑,并举一反三、灵活应用到工作实践中。
【课程特色】
▲深入浅出:不涉及晦涩的专业理论,零基础的人也能轻松理解
▲注重实践:讲练结合,没有空洞的说教,直接应用于实践。
▲有针对性:可针对不同岗位的员工对内容进行微调。
【课程对象】基、中、高层管理者、各级员工
【课程时间】1天,6 小时/天
【课程大纲】
**章 驱逐当众表达的“心魔”
**节 走出学习表达的误区
第二节 如何克服表达的恐惧心理
第三节 肢体语言的运用
第二章 介绍产品与工作沟通的思维框架
**节 精准界定问题
互动训练
第二节 打通即兴表达的任督二脉
问题的横向思考
拓展训练:分层描述
拓展训练:反驳例举
拓展训练:应急应变
拓展训练:修补逻辑bug
问题的纵向思考
横向思考与纵向思考的组合运用
自上而下搭建结构
拓展训练:经营归因
自下而上搭建结构
第三节 高频沟通模板
why模板
how模板
why how模板
what how模板
Positive negative模板
today tomorrow模板
宴会模板
领奖模板
第三章 让你的观点更有说服力
**节 演绎推理在沟通中的运用
直言三段论
析取三段论
假言三段论
第二节 归纳推理在沟通的运用
归纳的逻辑关系
因果推理
类比推理
统计推理
第三节 警惕表达中的数字陷阱
第四章 让你的表达更有感染力
**节 双关的运用
谐音双关案例
语义双关案例
举一反三训练
第二节 婉曲的运用
举一反三训练
第三节 反语的运用
举一反三训练
第四节 移就的运用
举一反三训练
第五节 对比的运用
举一反三训练
第六节 粘连的运用
举一反三训练
第七节 隐喻的运用
举一反三训练
第五章 影响消费者决策的表达技巧
**节 情绪迎合
第二节 情绪影响
积极情绪的影响
消极情绪的影响
第三节 锚定效应的运用
第四节 承诺和一致性原理的运用
直接承诺
间接承诺
标签暗示
互动训练
第五节 框架效应的运用
第六节 损失厌恶的运用
第六章 成为广受欢迎的表达者
**节 如何一开口就有影响力
强调得失
制造悬念
语出惊人
课堂训练:模拟开场
第二节 表述的转换
举一反三训练
第三节 表述的场景化
激励的场景化案例
第四节 强化说服的手段
对比强化
重复强化
数字强化
第五节 “讲故事”的技巧
价值切换
制造危机
课堂训练:模拟开场
第六节 如何获得客户的信任
了解感知风险
主动提及缺点
预防接种理论
第七章 让你的声音更具魅力
**节 缓解紧张情绪、让说话更省力的呼吸方法
理论阐释
快吸
慢呼
课堂训练:胸腹联合式呼吸
第二节 让你的声音更具磁性
口腔共鸣
鼻腔共鸣
课堂训练:声音弹发
普通话快速进阶技巧
第三节 让你的声音更具感染力
课堂训练:声音送达
课堂训练:声音环绕
课堂训练:声音韵律
第四节 如何在镜头前自如表达——**抖音短视频宣传产品的表达技巧
课堂训练:重音
课堂训练:停连
课堂训练:交流感
课堂训练:镜头感
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