【课程名称】教练式管理

【课程背景】

当今社会已步入到移动互联时代，快速变化的商业环境使得企业竞争越来越激烈，而管理者也需要不断提升其管理技能来提高员工的工作效率。企业的管理能力并不体现在策略上，而体现在人的行为上。员工的能力就像水下的冰山，关键在于管理者能不能**一些方式和手段将水下冰山托出水面。所以，解决问题的关键不仅在员工能力的高低，还在于管理者教导水平的高低。提高人的行为能力的**有效方法是管理者自上而下的言传身教和指导，没有大量善于指导下属的“教练”，企业的管理水平不可能真正提高。但是，传统管理者较多地从事技术性、事务性工作，为员工解决具体问题，重点在事而不在人，基层经理普遍缺乏教练能力，这是提升管理水平的明显瓶颈。

教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。《管理者教与导的艺术》课程不仅系统的讲解教练式管理中教与导的实质与内涵，还结合案例解析等方式，使学员在课堂上就能熟练掌握管理者有效进行教导的关键技术和方法，更好的将知识转换为技能。

【课程收益】

l 了解管理学基于人性的基本理论

l 掌握不同发展阶段员工的教导方式

l 明确管理者的教导角色

l 掌握工作目标设计与分解的相关工具

l 掌握教导下属的核心内容与方式

l 掌握绩效辅导的流程与技巧

l 掌握复盘改进的方法

l 掌握针对不同类型人员的教导策略

【课程对象】基层管理人员

【授课方式】网络授课

【课程时长】3个小时

【课程大纲】

**单元：管理学中基于人性的基本理论

l 对人性的判断决定了管理方式

X理论的人性假设

Y理论的人性假设

Z理论的提出与其人性假设

l 员工发展阶段与教导级别

案例研讨：这项工作交给谁？

教导工具：四阶七段法

l 作为教导者的角色定位

第二单元：“教”的方式与技巧

l “教”的核心：界定结果

l 教导中的目标管理

目标达成的五大关键要素

化目标为行动

教导工具：OGSMA工作分解法

l 目标下达与认同

如何更好的让下属接受并认同目标？

目标下达的SAIL原则

l 管理者要教下属什么？

案例研讨：如何让下属向优秀员工看齐

基于职业素养的培养内容

基于胜任模型的培养内容

基于工作任务的培养内容

l “教”的流程与方式

教的三步走

学习的四个层次

教导工具：OJT工作教导法

第三单元：绩效辅导的方式与技巧

l “导”要始终围绕着绩效结果

l 知己解彼是辅导的前提

案例研讨：打破隐藏区与盲区

乔哈里窗在辅导中的应用

l 绩效辅导的基本流程

告知结果 自我评价

肯定成绩 给予赏识

直面问题 指出不足

订立计划 行为驱动

l 计划核心五要素

l 教导工具：ORID反馈法

l 教导后的管理动作：复盘

复盘的流程

工作改进：化经验为技能

l 针对不同行为特征员工教导策略

支配型员工特征与教导策略

影响型员工特征与教导策略

稳健型员工特征与教导策略

谨慎型员工特征与教导策略

综合型员工特征与教导策略