【课程背景】
当你踏上管理岗位,你的成功不再依靠你个人能力,而是依靠你和团队、组织的配合。你会面临这些问题:怎样激发员工活力和主动性?怎么让员工在工作中感受到意义与价值?怎么打造一个高效的团队?如何改善团队结构与权力分配凝聚任心?怎么**团队冲突提高团队信任和成果?如何领导团队达成更高绩效成果?如何引导组织变革提高活力?怎么建设组织文化,让组织优秀的传统得以传承?以上每个问题,只靠管理者个人经验很难完成,需要站在更高层面给以系统地分析和解决。
本课程从三个层次研究了组织行为:
1.微观——个体组织行为:包含了感知、偏见、心态、气质、性格、能力、情绪、态度、价值观、需要、动机、挫折、工作满意度、决策
2.中观——群体组织行为,包含群体形成、结构、特征、内聚力、群体动力、沟通、高绩效团队、领导行为、权力分配
3.宏观——组织行为,包含组织设计与组织变革、组织文化、组织变革
本课程集合了管理学、心理学、社会学、经济学的前沿实证研究成果,带着具体实践和你一起互动探讨。比如阿里隐藏序列职级后,管理更高效。华为却要把职级公示出来,职级高的承担更大责任。比如平安集团的AI面试官提高了效率,但亚马逊的AI监工却被投诉对员工构成了新剥削。比如公司HR简单改善了一下办公室布局,把茶水间颜色和物品摆放重新做了规整,员工满意度就一下字提升了。而一贯效率低下的美国银行客服部,仅仅增加了员工的聊天机会,业绩就大幅提升。在谷歌实验中,经常暴露自己情绪缺陷的领导,团队的创新绩效反而**高。大众汽车组织不同部门的员工定期吵架后,分歧反而减少了。verYoung作为一家互联网企业,却更喜欢雇用老人。
**本课程学习,管理者可以快速跳出个体直觉和经验,摆脱个体认知层面局限,从更高的层面去俯视组织运行的规则,站在更系统视角,形成更有效解决方案,处理组织中发生的事件。
【课程收益】
1. 掌握一套完整的组织行为学逻辑体系,了解人与人之间、人与团体组织之间、组织与社会之间互动的基本规律
2. 掌握组织研究的**新实战结果,学会用组织行为学的系统方式解读组织发展的事件,提升批判思维能力。
3. 掌握激活个体、激发团队、组织重塑的原理和方法,理解组织生命周期和内在逻辑
4. 学会根据个体、群体、组织的发展规律,有针对性地设计出组织改善、重塑和变革的情境和解决方案,推动组织和个体取得更大成果进步。
【适合对象】
人力资源管理者、企业中高层管理者、商学院EMBA、MBA学员等。
【课程时长】2天,6小时/天
【课程特色】
1. 体系性:从个体、团体、组织三个层次,解读了组织发展的基本动力、周期和基本规律与底层思维逻辑
2. 多元性:整合了管理学、心理学、经济学、社会学、生物学等多领域前沿研究成果
3. 前沿性:结合当前组织管理热点议题,提供大量前沿实践研究,拓展眼界启发思考
4. 学习方法丰富:**案例解析、现场研讨、角色扮演等学习方法,再现全景式学习、沉浸式学习,提升培训效果,使学员能真正活学活用。
【课程大纲】
**部分 为什么要学习组织行为学
1. 企业组织高手的标志:洞察人性,激励人心
2. 人力资源的思考落脚点,是人力不是资源
3. 三个思考层面:个体系统、团体系统、组织系统
4. 股权只解决归属,不解决激励人心的问题
第二部分 激活个体
一、 个体特质与岗位匹配
1. 2种人性假设:X理论、Y理论
2. 大五人格模型
3. 三种黑暗特质
4. 性格如何与职业/岗位匹配
5. 怎样重塑个体特质
二、 情绪与工作态度
1. 工作满意度
2. 测试:影响你的工作满意度度的21要素
3. 怎样让每个人都拥有持续的好状态
4. 员工忠诚度与敬业度
5. 如何让优秀的员工稳定工作?
6. 怎样激发新生代成为主力?
7. 职业倦怠:情感衰竭、人格解体、成就感缺失
8. 为什么很多工作丧失了意义感?
9. 互联网996、007你怎么看
三、 认知评价与认知偏见
1. 自我评价
2. 认知偏见
3. 认知冰山模型
4. 角色认知
5. 如何处理工作与生活的冲突?
四、 个人动机
1. 传统激励方法失效了还可以怎么办?
2. 双因素理论:保健因素 激励因素
3. 3种需要理论:成就需要、权力需要、亲和需要
4. 公平理论
5. 强化理论
五、 激励设计实践
1. 正向激励与负向激励
2. 全面薪酬激励
3. 工作设计:工作轮岗、工作丰富化、弹性工作制、工作反馈
4. 启动效应:如何改善工作环境?
5. 人力四大体系:牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制
6. 灵活用工:如何平衡“效率”与“保障”?
7. 彩虹理论:人力成本越来越高怎么办?
第三部分 激活团队
一、 打造高绩效团队
1. 团队周期模型
2. 团队有效性诊断
3. 规避团队黑洞
4. 匹配:怎样能一直招到**合适的人?甄选、培训、激励
5. 合群:怎样让新成员快速融入工作群体
6. 相对剥夺:怎样让团队快速产生凝聚力?
二、 团队沟通与决策
1. 团队沟通的障碍
2. 对上沟通、对下沟通、横向沟通的策略
3. 非正式沟通与小道消息
4. 团体决策:如何提高质量,降低风险?
三、 领导与权力分配
1. 领导风格:怎样获取团队认同?如何建立信任?
2. 权力的基础:正式权力与个人 权力
3. 权力:怎样防止授权走样?
4. 9个权术应用
5. 办公室政治
6. 如何尽量控制政治手段带来的负面效应?
四、 冲突与谈判
1. 冲突类型
2. 冲突管理过程
3. 怎样避免冲突引起的组织内耗?
4. 关系活力:怎样让团队从解体中获益?
5. 劳动力多元化:如何避免冲突,促进合作?
第四部分 重塑组织
一、 组织结构设计
1. 理解组织:你的成功优势,也有可能是你失败的优势
2. 组织目标:协调、控制、赋能
3. 组织发展生命周期
4. 直线职能制
5. 事业部制
6. 矩阵制
7. 网状组织
8. 去中心化组织里,谁更重要?
9. 远程办公:如何保障工作效率?
二、 组织文化建设
1. 组织文化的“知-信-行”模型
2. 共享心智:怎样管理组织的知识资产?
3. 为什么企业一定要承担社会责任?
三、 组织变革
1. 组织变革的流程和路径
2. 企业怎样成功度过变革时期?
3. 大数据和人工智能:前沿技术会怎样改变组织?
第五部分 课程总结
1. 课程内容小结
2. 制定课程设计与开发的行动计划
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