【课程名称】职业发展与业务辅导⼀⼀新员工导师技能提升

【课程背景】

为帮助新员工的快速、健康成长，很多企业都为新员工配备了职业导师，**以师带徒法对新员工进行系统培养。但从实际操作上看，这一机制并未得到很好的应用，经常出现以下现象：有的导师不愿意教新员工如何开展工作，怕他们抢了自己的饭碗；有的导师想教好新员工，但空有意愿却缺少有效的方法；有的导师与新员工沟通不佳，双方不清楚多久沟通频率及沟通内容；不能明确新员工需要学什么、学到什么程度、怎么学、随意性大……上述的现象和问题主要原因是业务导师在育人方面，有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成相关的系统方法与技能。

《职业发展与业务辅导---新员工导师技能提升》课程旨在**理论讲授与案例分析，并结合具体的工作场景，使职业导师掌握培养新员工的思路、方法以及相关管理工具。帮助导师更好的带好新员工，更快、更好的实现双方的职业价值。

【课程目标】

1. 了解新员工的成长背景与职场特点

2. 掌握新员工的职业发展与成长路径

3. 掌握培养新员工的具体工作内容

4. 掌握培养新员工的具体方法与技巧

5. 掌握与新员工的沟通与激励方式

【课程时长】分3次授课，每次3小时，共计9小时

【课程大纲】

**次授课：3小时

**单元：先从了解新员工开始

l 9899、00后的四大成长背景

l 案例研讨：认生与集体主义

l 新生代的三大特质

l 新生代引发领导的挑战

第二单元：导师的角色定位与自我管理

l 导师面对新员工的角色定位

朋友角色对导师的要求与行为

同学角色对导师的要求与行为

家长角色下导师的要求与行为

l 新员工的教导流程

l 信任是成为导师的前提

小组讨论：我们因为什么而相信他人？

建立基于能力的信任

建立基于动机的信任的三种方法

案例研讨：老张是如何与校招新人打成一片的

l 导师的“导“

案例分析：远水解不了近渴

组织核心价值观的宣导

工作方向与目标的指导

负面思想与情绪的疏导

职业成长与发展的向导

l 导师的“师“

案例分析：铁打的营盘流水的兵

知识讲授的老师

经验分享的明师

能力培养的教练

绩效改进的陪练

第三单元：导师要辅导的核心内容

l 帮助新员工明确职业发展方向

职业成长的P M路径

案例研讨：小张的**个人生导师

l 导师要培养员工什么？

案例分析：越来越头疼的车间主任

基于职业素质的培养内容

基于胜任模型的培养内容

基于绩效结果的培养内容

基于未来发展的培养内容

基于组织经验的培养内容

第二次授课：3小时

**单元：导师的核心工作

l 基于目标的工作推进

l 基于成长的工作辅导

l 基于人本的过程管理

l 基于行为的沟通反馈

第二单元：基于目标的工作推进

l 从目标到执行的关键

l 目标管理

目标分解工具：OGSMA

案例分析：某企业核心绩效目标的分解

l 计划管理

计划VS变化

工作任务分解的WBS模型

计划的核心五要素

l 控制管理

过程控制的六大内容

过程控制的四个方法

第三单元：基于成长的工作辅导

l 学习的四个层次

基于知识的学习

基于技能的学习

基于任务的学习

基于创新的学习

l 员工训练体系建设

训练体系的五大内容

OJT教导法

四阶七段委派法

第三次授课：3小时

**单元：基于人本的过程管理

l 什么是人本管理？

l 过程管理中的两允许两即时

l 案例研讨：放不下的网络游戏

l 允许个性

案例分析：多彩的个性与难搞的客户

个性的两面观

l 允许试错

案例分析：白跑一趟的客户经理

新型授权与员工成长

l 结果的即时呈现

领导工具：团队管理的三大看板

l 激励的即时兑现

小组讨论：满意的对立面是什么？

案例分析：销售经理的情感牌

用“小饼”换“大饼”

第二单元：导师沟通反馈的形式与本质

l 师徒沟通的主要形式

团队例会

绩效辅导

指令追踪

问题反馈

l 管理沟通的两个层次

案例研讨：为什么沟**很多次还是出错或是不行动？

意识一致VS行为一致

第三单元：沟通策略与技巧

l 不同性格类型的沟通策略

支配型性格与沟通策略

影响型性格与沟通策略

稳健型性格与沟通策略

谨慎型性格与沟通策略

综合型性格与沟通策略

l 行为驱动的四个引擎

立场是驱动行为的基础

利益是驱动行为的动力

情绪是行为驱动的保障

情感是驱动行为的关键