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曹茜

岗位经验萃取

曹茜 /

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课程大纲

1.1.培训对象业务骨干、项目负责人、内容专家及管理层

1.2.课程背景

1.组织经验的流失。

老员工离职,他所有的经验就都带走了,企业**宝贵的知识资产没有保留下来。

2.人才成长速度慢。每个岗位的工作任务都有一定的技术要点,如果没有可供参考学习的“技术宝典”,新手就需要自己从头摸索,无形中延缓了成长的速度。

3.经验传递缺乏有效的方式。

传统的经验分享方式,效率偏低,无法及时、有效地传递专家的岗位经验。

4.专家没有成就感。专家空有一身本领,却没有机会发挥自身的专业影响力。

5.经验萃取缺少方法。

专家的特点是“手中有,口中无”,做事情非常专业,但是把经验提取复制给他人却很难。

6.专家可用时间少。

专家往往都是岗位核心人员,工作繁忙,传统分享、授课的方式很难约到他们的时间,如果能写成案例,则可以一劳永逸,大大节约后期专家用于经验传递的时间。

1.3.课程收益

(1)课堂实战、将知识内化为能力:

萃取价值内容,搭建实用结构

掌握案例开发的方法与工具

(2)输出结果:课上梳理出成果

1.4.课程时间及人数

1天(6小时/天)

40人以内**

1.5.课程特色

(1)360度保证成果落地:

案例工具:好记、严谨、逻辑缜密的知识和技能工具

深度案例:文字案例、音频案例、视频案例的研讨和分享

全员演练:强针对性点评、深度复盘的全员实战演练

主题游戏:有趣有料的知识点相关主题游戏

个性辅导:一对一、手把手课程设计辅导

课后跟进:持续学习、落地转化

1.6.课程大纲

**章:识矿:课程导入

1.认识经验萃取

何为经验?

经验萃取的本质

培训的三大变化

萃取解决企业的六大痛点问题

2.岗位经验萃取的双重价值

对于个人:“大卫.库伯—经验学习圈”的两大启示

对于组织:野中郁次郎—SECI模型的两大启示

练习:根据企业性质,热身小课题设计

第二章:选矿:掌握萃取主题

一、 锁定主题

1. 锁定要萃取的岗位类别

明确核心岗位

清晰岗位类别

2. 列出该岗位的任务清单

工作任务分析

细化工作任务清单

3. 锁定典型工作任务

明确什么是典型任务

典型任务团队确认

锁定痛点和难点任务

锁定重要和绩效任务

4.明确萃取目标

5.分析受益对象

练习 评审:聚焦问题,进一步萃取课题

1.受训学员根据自身需求,给出聚焦萃取主题

2.选题应该为本企业的典型、高频、重要的场景

备注:每小组成员均有各自选题,同时每小组推选一个公共选题供课堂教学分析

第三章:岗位经验萃取

二、认知岗位经验萃取

1、岗位经验萃取的三种方式

萃自己

萃他人

萃团队

2、岗位经验萃取的核心对象

3、岗位经验萃取的四类成果

道-心智层面

法-策略层面

术-操作层面

器-工具层面

二、 经验萃取四步法

找矿之1.2

1.重现情境——让内容更凸显

梳理关键流程:每个典型任务

还原典型情境:每个流程步骤下

聚焦关键问题:从情境中找到问题与挑战

明确关键方法:找到面对问题的方法论

审查知识有效性:客观评价方法论有有效性,排除个人因素

2. 追溯细节——让内容更有效

四个放大镜:细化专家经验

挖掘经验的核心在于:**有效提问引导专家输出内容

有效提问清单

练矿之3.4

3. 提炼方法——让内容更好记

1)透过现象看本质

2)提炼方法的四大关键

一简:提炼关键词

——筛选关键内容信息

——简化提炼关键词

二清:结构化内容

——梳理内容之间逻辑关系

——选取合适框架展示内容(七个模型)

三视:视觉化呈现

——左脑理性、右脑感性

——逻辑化形成,图表化表达(六张图纸)

四诀:口诀话表达

——简单更接近真理

——口诀化表达方法(八仙过海)

4. 量化成果——让内容可转化

让教学内容可落地的配套工具“三把刀”

案例分析:如何传授做菜经验?

为什么你还是学不会高手的方法?

站在学习者角度思考经验落地

工具表:经验萃取表

练习:岗位萃取

1.讲师辅导各组学员

2.完成经验萃取表,挖掘经验显性化

第四章:加工:推广经验为普及

五、 经验萃取成果形式

萃取内容

萃取成果形式

特点

使用场景

第五章:融会贯通——"开发课程”呈现和评审

六、实战演练

1.各组登台展示萃取设计成果

2.学员按照指定方式完成演练


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