【课程背景】

随着全球化、大数据、技术革新等新特点、新趋势的出现，整体商业社会的环境条件变得愈加复杂，企业处于日益动荡的市场环境中，将面对着更多的危机与挑战。在这种动荡的环境下，组织是企业一切经营管理活动的基础，科学有效的组织结构是管理效率的保证，是企业实现经营目标的管理平台，组织体系不健全或无法适应当前发展的需要，势必会削弱企业在市场中的竞争力，甚至导致整个企业分崩离析。

当一个组织出现以下一些征兆之一时，就表明该组织结构存在问题：

1）决策的形成过于缓慢或时常做出错误的决策；

2）组织沟通不良，人事纠纷严重，职工士气低落，不满情绪增加等；

3）组织缺少创新，当现状发生变化，没有新的办法来适应，致使组织停滞不前；

4）组织的主要功能已无效率或得不到正常的发挥。如计划不能按时完成、成本过高、产品质量下降、销售下降。

因此，如何建立责任明确、权力科学分配、高效适用的组织体系并有效运行是困扰众多企业管理者的难题。例如，各类型组织结构的优缺点是什么？企业的组织结构要如何适应发展需要？传统的管理模式是否需要进行变革？组织结构的发展趋势是什么样？

**本课程，卫武教授系统深入讲授组织结构设计的原则和要点，帮助企业家快速掌握组织结构设计和变革的分析思路和实施方法，杜邦、宝洁和联合利华等世界五百强以及中国知名企业的成功和失败实践，杜邦、宝洁和联合利华等世界五百强以及中国知名企业的成功和失败实践，有力地证明了企业经营运作中组织结构设计和变革的重要性，这将有助于企业家及时总结经验教训，以便使组织结构更为合理，更加有助于组织内部分工与协作，提高组织工作效率。

【课程收益】

Ø 了解企业合理的组织结构与组织设计对企业发展的目的与意义，充分认识科学有效的组织结构是确保管理效率的基础；

Ø 了解组织结构设计的任务和主要步骤，分析企业的组织结构中所存在的问题及其原因、解决思路，使各级部门和员工能各司其职，集中精力干好本职工作；

Ø 帮助企业建立以顾客需求、市场为导向的组织结构，使客户能得到快速有效服务，支持企业的跨职能团队的建立，以帮助各部门协作与协同得到加强与提高；

Ø 系统深入了解组织结构设计的关键要素，快速掌握组织结构设计的分析思路和实施方法，提升企业部门的组织发展和组织能力，帮助企业快速搭建高效的管理平台；

Ø 掌握对企业现有组织结构的主要形式及其优缺点的分析和评估，以利于企业根据自身实际状况与产品特点，对现有组织结构进行系统科学的设计、完善和改良；

Ø 从战略、规模、技术和环境等权变因素出发，了解这些因素是如何作用于企业在组织结构方面进行变革，是如何支撑企业可持续发展目标的达成；

Ø 了解组织变革的动因和阻力，理解克服阻力的方法，学会运用动态的组织变革，结合企业实际，适时调整内部组织结构，以对内外部变化的环境做出及时、有效的反应；

Ø 紧密结合当前大多数企业的组织结构现状，借鉴优秀国内外企业的实践经验，总结在未来企业组织结构领域的**新趋势，以期对中国企业和各类组织结构发展有更为实际的了解。

【课程特色】互动研讨，现场答疑，学之能用，逻辑清晰，实战，深入细节，精彩案例

【课程时间】8 小时

【课程大纲】

导入案例：金刚石与石墨的性质

一、组织结构与组织设计的含义

1、什么是组织结构？

2、什么是组织设计？

案例：华为五大军团举办誓师大会

案例：高楼大厦是如何建造起来

二、组织结构与组织设计的目的与意义

1、它明确了什么是期望的工作，将工作合理划分，以避免重复、浪费、冲突和资源的滥用；

2、规定工作活动的合理流程；

3、建立沟通渠道，提供协调机制；

4、强化计划和控制。

案例：不拉马的炮兵

三、组织结构与组织设计的基本问题

1、**个问题：管理劳动的分工问题

Ø 横向分工

Ø 纵向分工

2、第二个问题：分工后整体性工作问题

四、组织设计的任务和主要步骤

1、任务

Ø 组织结构系统图

Ø 职务说明书

2、步骤

Ø 职务设计与分析

Ø 部门划分和层次设计

Ø 再次分析并形成关系网络

Ø 完成组织结构系统图和职务说明书

五、组织设计的关键要素

1、工作专门化

2、部门化

Ø 部门化的新趋势——顾客部门化和跨职能团队

3、指挥链

Ø 指挥链权力来源——直线职权、参谋职权、职能职权

Ø 职权与职责

案例：王厂长的指挥链

案例：这里谁是主管

4、管理跨度

Ø 影响管理跨度宽窄的主要因素

Ø 管理跨度与组织层级比较

Ø 管理跨度的新趋势

5、集权与分权

Ø 影响集权与分权的主要因素

Ø 组织分权的主要途径：制度分权与授权

案例：商场授权营业员在商品价格上的自主权有何弊端

6、正规化

Ø 正规化、机动性和自主性的关系

Ø 正规化、工作性质和员工职责的关系

六、组织结构形式

1、简单结构及其优缺点

2、职能型结构及其优缺点

3、职能型结构及其优缺点

4、事业部型结构及其优缺点

5、矩阵型结构及其优缺点

6、基于团队的组织结构及其优缺点

案例：美国运通财务顾问公司（AEFA）的团队运作

7、委员会制的组织结构及其优缺点

8、网络型的组织结构及其优缺点

9、集团控股型的组织结构及其特点

七、组织设计决策

1、机械式组织与有机式组织

Ø 机械式组织特点：高度的专门化、僵化的部门划分、指挥链明确、高度正规化、窄管理跨度、集权式决策

Ø 有机式组织特点：跨职能团队、跨层级团队、信息自由流动、低度正规化、宽管理跨度、分权式决策

2、组织设计的权变因素

1、战略与结构

Ø 战略发展的四个不同阶段

Ø 每个阶段与之相适应的组织结构形式

2、规模与结构

Ø 组织规模对其结构有明显的影响

Ø 大型组织与小型组织在组织结构上的区别

Ø 彼得·布劳（Peter Blau）和斯 蒂芬·P·罗宾斯的研究结论

3、技术与结构

Ø 技术愈是常规化，结构显示出机械式特征

Ø 组织采用非常规化技术，显示出有机式结构

4、环境与结构

Ø 环境稳定程度高时，宜选择机械式结构

Ø 环境不稳定程度高时，宜选择有机式结构

Ø 环境对组织结构的影响——防御者型、探险者型、分析者型和反应者型

八、未来企业组织结构的新趋势

1、客户中心化

2、企业平台化

3、员工创客化

案例：大师级企业家、IBM前首席执行官路易斯·郭士纳的观点

案例：学员查阅资料对新组织结构进行分享，例如，腾讯的“大三层金字塔、小三层金字塔”，阿里的“大中台、小前台”，华为的“铁三角”，海尔的“人单合一”，中兴通讯的“无边界组织”，稻盛和夫的“阿米巴经营”，美的集团的“全价值链卓越运营”，等等。

九、组织变革

1、组织变革的含义

Ø 目标一：使组织适应环境，以便在不断变化的环境中求发展

Ø 目标二：改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等

2、组织变革的动因

Ø 组织变革的外部因素：激烈市场竞争；科技进步；宏观经济环境；政府和市场的推动；等等

Ø 组织变革的内部因素：决策缓慢或错误；组织沟通不良；士气低落或不满情绪增加；组织的主要功能已无效；等等

3、组织变革的阻力

Ø 影响组织变革个人因素：对未来产生不安全感；威胁到既得的利益；习惯、价值观发生冲突；对变革的目的、意义了解不足；等等

Ø 影响组织变革组织因素：管理层不积极参与；没有与其相匹配的组织结构；不注重文化的重塑；不具备变革的能力和资源；等等

十、国内外大型企业集团的组织结构的案例讨论

1、联想集团的组织变革

2、美国杜邦的组织管理变革

3、IBM的组织管理变革

4、联合利华和宝洁的组织变革

十一、实战案例分享

1、如何分析一个企业的组织结构（以某学员所在企业集团组织结构为例）

Ø 以你所在公司为例，请你描述贵公司目前的组织结构形式及其特点，主要优点和不足是什么？你认为它能否适应公司发展的要求？为什么？（附画出贵企业的组织结构图，要求制作PPT）

Ø 如果你认为贵公司需要进行组织结构调整，请为公司设计下一步将要实行的组织结构，并说明其合理性。

2、建议的思考方向

Ø 公司现在采用的是哪种组织结构形式？是否存在其他结构能够使公司的运营更有效率？

Ø 公司的职权等级体系有多少个层次？权力是分散的还是集中的？描述高层管理者、中层管理者以及基层管理者的职权范围。现行的职权分配状况是否适合公司及其运营活动？是否进行了合理授权和分权？

Ø 公司运用的是哪些基本的整合机制？这些整合机制是否在职能部门和分部之间发挥了足够的协调作用？如何改进它们？

Ø 你能否根据当前公司的发展状况和所处的环境，给予该组织的管理者一些建议，帮助它们改进组织的运营方式？