【课程背景】

VUCA时代和疫情环境带来的不确定性，带给员工很多煎熬、

恐惧、压抑、紧张、担心等情绪。员工的承受力与可控性、非疫

情时代比较变得脆弱，进而影响对工作的积极性和创造力。而在

非疫情环境下的一次对话在疫情环境下就变得很难接受，容易变得情绪化。

TA理论（互动分析 Transactional Analysis）的提出者心理学家埃里克·博恩是一名精神分析学家，长期研究人的情绪和压力管理，二战时，在军队为有心理疾病的士兵集体治疗。战后，继续从事心理分析工作，他开始发展一种新的治疗方式（互动分析），1957年，他和同事创办了国际心理互动分析协会。

工作中，员工如何有效的驾驭互动（Transactional）这个重要的媒介，在VUCA时代和疫情环境带来的不确定的大环境下，提高情商和压力管理的能力，构建局部的、确定的小环境，建设同事间良好的协作关系，从而激发员工的创造力和责任担当是本次课程讨论的重点。

【课程大纲】

一、压力、情商与互动

理解压力、情商与互动的关系

TA（Transactional Analysis）理论

TA（Transactional Analysis）理论中对互动的定义

二、情商在互动中表现的自我状态

了解三种自我模式：

父母自我状态

成人自我状态

儿童自我状态

不同自我状态间的互动方式

平行互动

互补互动

交叉互动

隐秘互动

三、情商互动分析与实践

4种OK心理定位

知道当自己与他人处于负面心理定位（情绪或压力）时，分别如何调整

掌握自我对话的方式，调整自己的心理定位（情绪或压力）

正向自我对话

负向自我对话

掌握调整他人的自我定位（情绪或压力）的步骤

【课程收益】

觉察自己的互动模式如何影响到周围的人

调整自我互动模式，调整心理定位，改变互动结果

提升情商和压力管理能力，成就自己的同时成就关系

【教学方法】讲授、小组讨论、案例分析、场景对话等