课程收益

学习DISC不同性格的特征、行为特点、沟通风格和沟通禁忌

从心理层面上意识到人与人沟通中的偏见，认识到沟通中这些偏见如何影响人与人的沟**程

知己知彼，有效沟通

课时：1.5天

课程大纲

模块一  沟通基本原理

沟通体验，**学员练习体验成功沟通需要包含的要素

沟通基本概念的解读

视频，两段沟通视频的对比，小组讨论沟通偏见与影响

积极沟通五步法（案例分析体验五步沟通法；学员分组练习；小组内选择一位学员的场景，应用五步法设计沟通结构，老师带领总结五步法应用的难点和需要打通哪些痛点）

模块二  建立沟通信任

视频讨论，成功沟通的心理环境

构建信任的四把小刀

信任公式T=(C R I)/S

信任构建的方法：存款与取款（应用meweus工具团队共创讨论出职场信任的方法并在课堂承诺）

模块三：洞悉性格，知己知彼

DISC性格性格学说的起源与发展

DISC性格测评

DISC测试报告解读

DISC四种典型性格的特征

D驾驭型行为特征

I表现型行为特征

S亲和型行为特征

C分析型行为特征

   性格类型都有独特的沟通风格，与DISC不同性格的相处之道

与D驾驭型性格相处

与I表现型性格相处

与S亲和型性格相处

与C分析型性格相处

DISC不同性格的情绪表现与减压方式

D驾驭型性格情绪表现与减压方式

I表现型性格情绪表现与减压方式

S亲和型性格情绪表现与减压方式

C分析型性格情绪表现与减压方式

模块四： DISC性格应用与沟通实践

如何与不同性格类型的上司有效沟通

与D型上司的沟通方式

与I型上司的沟通方式

与S型上司的沟通方式

与C型上司的沟通方式

如何与不同性格类型的同事和谐相处

与D型同事的相处方式

与I型同事的相处方式

与S型同事的相处方式

与C型同事的相处方式

如何与不同性格类型的下属有效沟通

与D型下属的沟通技巧

与I型下属的沟通技巧

与S型下属的沟通技巧

与C型下属的沟通技巧

课程总结与回顾