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黎昌明

疫情下的员工心理建设

黎昌明 / 企业领导力管理家

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课程大纲

【课程背景】:

自2020年新冠疫情全球爆发以来,该病毒已被WHO认定为全球公共卫生事件,截止2022年5月,全球已有5.3亿人感染该病毒。作为全球大流行下的疫情,虽然中国采取严格的管理措施,动态清零的政策控制疫情蔓延,但疫情仍然在中国零零星星的出现,作为普通大众,对病毒感染的恐慌、对亲人安危的关切、对疫情防控的不确定认知、对各种真假信息的迷茫、对突然被隔离、被待业以及各方面严峻态势的惯性紧张,造成了较为深重的焦虑心态,如处理不当可能出现创伤后压力心理障碍症,即人在遭遇或对抗重大压力后,其心理状态产生部分失调的后遗症,包括生命遭到威胁、严重物理性伤害、身体或心灵上的胁迫等。

疫情下,全国大多数企业都要面对一群经历了不同程度心理应激的员工。后疫情时代,很多员工对工作处于一种比较复杂的心理状态:一方面希望尽快投入工作,把耽误的业务补回来;另一方面,由于疫情警报尚未完全解除,在人群聚集的工作场所工作,大家有所顾虑,思想紧张。加之工作之余的社交、娱乐、购物也受到很多限制,在这种单调枯燥的状态下生活,人们容易产生焦虑、厌烦、易怒、注意力不集中、抑郁等不良情绪,不仅人的身心健康受到损害,还严重影响到工作效率,从而对本来就受疫情严重影响的企业的发展。

   如何做好员工“心理防疫”,如何科学有效的进行员工心理调适和建设,加强员工心理健康管理,促进员工心理健康,帮助企业更好的应对疫情,保障企业正常健康的发展,成为企业各级管理者急需解决的问题。

  本次课程,黎老师将运用心理学专业知识,结合疫情过程中,员工出现的各种各样的心理异常,借助心理学测评工具、案例分析、视频、小组讨论和游戏互动等方法、采取浅显易懂的教学方法,向学员呈现和分享,有效进行心理建设的方法,技巧,工具和手段,帮助学员掌握心理调适的方法,提高学员的自我调适能力,为自己建立健康的心理状态,为企业的发展创造佳绩,实现实用化、简单化、高效化、工具化和落地化,使学员学之解惑,学之能用,用之有效。

【课程对象】:一般员工、各级管理者

【课程时间】:1-2天(6小时/天)

【课程特色】:以心理学工具测评、小组讨论、游戏互动、案例分析和视频为依托,结合现场互动,全面分享实用、简单、有效的方法和技巧,解决员工应疫情影响出现的各种各样心理异常问题,浅显易懂,印象深刻,听之易懂,学之即用,教练式互动体验授课,气氛活跃互动,幽默风趣。

【课程收益】 :

1、了解什么是心理应激反应,什么是心理危机。

2、学会读懂、识别和鉴定员工在疫情下的心理异常表现。

3、全面理解疫情下企业和员工面临的各种各样的压力,并学会如何有效减压。

4、各级管理者掌握如何帮助员工进行心理方面的建设和调适,建立健康的心理状态。

5、员工个人掌握自我压力、情绪、心理异常状态调适、调节的方法、技巧、对策和手段。

6、企业管理者学会解决疫情下员工存在各种问题的解决对策和方法。

7、**企业的帮助和员工个人的自我心理建设和调适,缓解身心压力和不良情绪的缠绕,建立积极、健康、正确的心理免疫系统,打造强大的心理免疫屏障,杜绝不良情绪和不良心理的产生,为自己的身心健康,为企业的发展贡献自己的情绪商数。

【课程大纲】

视频导入:上海宝山一男子,疫情封闭居家期间,患抑郁症跳楼自杀身亡。

一、疫情下如何鉴别员工存在心理危机?

1、疫情下的心理应激反应

小组讨论:疫情下为什么会出现异常反应?

什么是心理应激反应?

疫情下的心理应激反应两大特点

2、个人常见问题5类异常反应

出现疑病症

感觉失去控制

注意力缺乏

紧张和惶恐感过激

过量饮酒服药

3、员工和工作环境关系问题9类异常反应

工作场所

安全问题

拒绝公关

神经系统

工作时间

思维反应

工作意愿

工作业绩

工作能力

小组讨论:当你遇到上述反应,你的解决办法是什么?

4、员工人际关系的问题反应

与同事关系发生异常变化

与上级关系发生异常变化

二、疫情下员工的心理表现

1、正常心理健康标准

提问:何为心理健康标准?

正常心理健康10个标准

疫情下出现4个过度反应

2、心理状态对人体健康带来的两大影响

健康心理状态对人的影响

非健康心理状态对人10大影响

3、科学健康的4大心理活动

积极、乐观、向上

和谐自然,起居有常

怡神养性

合理饮食

4、疫情下员工的4大心理异常表现

焦虑

恐慌

抑郁

行为异常

三、企业和员工面临的压力

1、疫情下企业面临的压力

大企业压力小于小微企业

服务业压力大于其他行业

企业面临市场减小、人员流失、成本增加三大困境

2、疫情下员工面临4大压力

测试:你是否具有这些不良状况?测试你的压力有多大?

4大工作压力

面对工作压力要做的7项工作

4大心理压力

员工面临的经济压力

面临的不确定性压力

3、员工面对压力的解决对策

8条解决压力对策

案例分析:面对疫情下的压力,你将如何解决压力问题?

四、企业如何帮助员工进行心理建设?

1、企业面临的员工心理挑战

增量和存量情绪心理问题的挑战

心理问题过大出现跳楼事件的挑战

案例视频:富士康跳楼事件给管理什么启示?应该如何解决员工心理异常?

2、企业要对员工进行心理干预

专门设立疫情研讨活动

开展以自我探索为主的团体建设活动

加强文化活动开展

将心理能力培养纳入到日常工作

3、开展团队建设活动

游戏:

热身活动:兔子舞

疫情中**感动的三件事

生命的**后一个月

写给自己的墓志铭

4、员工心理防护的3个路径

企业要定期开展员工心理状态的筛查

开展针对性的心理健康教育培训

5、做好对员工的人文关怀

在复工前做好科学人文关怀

在复工时采取措施疏导员工心理

6、实施心理关爱行动举措

甄别对象,找出需要加强心理健康管理的员工

确认方向,找到员工出现心理问题的根源

选择方法,找对矫治员工心理偏差的路径

加强心理防疫宣传

关爱特殊员工

7、进行团队建设与整体干预措施

团队建设与整体干预

重点个体督导与干预

8、老板必须面对和解决的7个员工心理问题

疫情下老板**关心员工的7个心理问题

小组讨论:如果你是老板,疫情下,你会关心员工哪些心理问题?为什么?

7个心理问题解决4步骤

9、成立危机管理小组

10、开展EAP服务

什么是EAP服务

EAP服务的内容

EAP服务的价值和作用

五、员工个人如何进行自我心理调节?

1、个人应对疫情的6个措施

克服恐慌心态

处理好焦虑心态

严密做好个人防范

适当切割信息影响

做自己喜欢的事情

更加关注身体健康

2、疫情下容易出现5种不良情绪

视频:心理学效应---踢猫效应,说明什么道理?

漠视,不相信事实

恐惧,过度紧张害怕

愤怒,影响人际关系

焦虑,引发应激反应

烦躁,冲动的行为

3、排解负性情绪的7个技巧

视频:如何控制负面情绪?

觉察、理解并接纳情绪

监控自己过激的消极情绪

减少负面信息输入

保持健康的生活态度

保持合理的运动

挑战引发焦虑、恐惧等情绪的念头

及时寻求专业帮助(心理咨询热线)

案例分析:致命杀手“生气水”。该案例说明生气的情绪给我们带来什么危害?

4、保持情绪稳定的9个方法

休息

运动

音乐

放松训练

倾诉

阅读

写作

有节制的获取信息

关注权威媒体发布信息

5、缓解心理压力的7个举措

每天在固定的时间内查看**新消息,减少查看频率

多做一些轻松愉悦的事情,避免过多讨论此话题

生命不息,运动不止

多与家人交流,缓解心理压力

保持积极、乐观的心态

要有信心

**后一条,谨记

案例分析:十七只狐狸的故事。讨论:每组讨论4或5只狐狸,得出每只狐狸的故事结论。

6、自我心理评估、监测与调适的12个技巧

自我心理评估与监测

测评:心理学测评工具自我测评

自我心理调适的12个方法

7、个人心理自助的3个方法

针对情绪问题,可以采取情绪降级法

针对负能量问题,可以采取聚焦当下的正念法

针对工作效率问题,可以采取自我训练法

六、疫情下员工常见的10个问题及解决对策

小组讨论:作为员工上级,如果碰到以下问题,你将如何解决?

1、上班期间总忍不住想刷疫情消息,怎么办?

2、复工后对工作提不起兴趣、不想开工,怎么办?

3、为什么回到单位,与以前同事见面后,感觉比以前疏远了?

4、为什么有些同事看起来很平和应对,而我却总因为疫情焦虑、烦恼?

5、出现了哪些情况就说明我需要寻求专业帮助了?

6、复岗后,员工和团队不在工作状态,怎么办?

7、员工火气很大,一点小事就生气,怎么办?

8、有员工不配合健康管理措施(如不按要求戴口罩等),如何处理?

9、基层管理者如何识别有心理风险的员工?

10、担心今年业绩受影响,如何面对挑战?

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