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【课程背景】:
自2020年新冠疫情全球爆发以来,该病毒已被WHO认定为全球公共卫生事件,截止2022年5月,全球已有5.3亿人感染该病毒。作为全球大流行下的疫情,虽然中国采取严格的管理措施,动态清零的政策控制疫情蔓延,但疫情仍然在中国零零星星的出现,作为普通大众,对病毒感染的恐慌、对亲人安危的关切、对疫情防控的不确定认知、对各种真假信息的迷茫、对突然被隔离、被待业以及各方面严峻态势的惯性紧张,造成了较为深重的焦虑心态,如处理不当可能出现创伤后压力心理障碍症,即人在遭遇或对抗重大压力后,其心理状态产生部分失调的后遗症,包括生命遭到威胁、严重物理性伤害、身体或心灵上的胁迫等。
疫情下,全国大多数企业都要面对一群经历了不同程度心理应激的员工。后疫情时代,很多员工对工作处于一种比较复杂的心理状态:一方面希望尽快投入工作,把耽误的业务补回来;另一方面,由于疫情警报尚未完全解除,在人群聚集的工作场所工作,大家有所顾虑,思想紧张。加之工作之余的社交、娱乐、购物也受到很多限制,在这种单调枯燥的状态下生活,人们容易产生焦虑、厌烦、易怒、注意力不集中、抑郁等不良情绪,不仅人的身心健康受到损害,还严重影响到工作效率,从而对本来就受疫情严重影响的企业的发展。
如何做好员工“心理防疫”,如何科学有效的进行员工心理调适和建设,加强员工心理健康管理,促进员工心理健康,帮助企业更好的应对疫情,保障企业正常健康的发展,成为企业各级管理者急需解决的问题。
本次课程,黎老师将运用心理学专业知识,结合疫情过程中,员工出现的各种各样的心理异常,借助心理学测评工具、案例分析、视频、小组讨论和游戏互动等方法、采取浅显易懂的教学方法,向学员呈现和分享,有效进行心理建设的方法,技巧,工具和手段,帮助学员掌握心理调适的方法,提高学员的自我调适能力,为自己建立健康的心理状态,为企业的发展创造佳绩,实现实用化、简单化、高效化、工具化和落地化,使学员学之解惑,学之能用,用之有效。
【课程对象】:一般员工、各级管理者
【课程时间】:1-2天(6小时/天)
【课程特色】:以心理学工具测评、小组讨论、游戏互动、案例分析和视频为依托,结合现场互动,全面分享实用、简单、有效的方法和技巧,解决员工应疫情影响出现的各种各样心理异常问题,浅显易懂,印象深刻,听之易懂,学之即用,教练式互动体验授课,气氛活跃互动,幽默风趣。
【课程收益】 :
1、了解什么是心理应激反应,什么是心理危机。
2、学会读懂、识别和鉴定员工在疫情下的心理异常表现。
3、全面理解疫情下企业和员工面临的各种各样的压力,并学会如何有效减压。
4、各级管理者掌握如何帮助员工进行心理方面的建设和调适,建立健康的心理状态。
5、员工个人掌握自我压力、情绪、心理异常状态调适、调节的方法、技巧、对策和手段。
6、企业管理者学会解决疫情下员工存在各种问题的解决对策和方法。
7、**企业的帮助和员工个人的自我心理建设和调适,缓解身心压力和不良情绪的缠绕,建立积极、健康、正确的心理免疫系统,打造强大的心理免疫屏障,杜绝不良情绪和不良心理的产生,为自己的身心健康,为企业的发展贡献自己的情绪商数。
【课程大纲】
视频导入:上海宝山一男子,疫情封闭居家期间,患抑郁症跳楼自杀身亡。
一、疫情下如何鉴别员工存在心理危机?
1、疫情下的心理应激反应
小组讨论:疫情下为什么会出现异常反应?
什么是心理应激反应?
疫情下的心理应激反应两大特点
2、个人常见问题5类异常反应
出现疑病症
感觉失去控制
注意力缺乏
紧张和惶恐感过激
过量饮酒服药
3、员工和工作环境关系问题9类异常反应
工作场所
安全问题
拒绝公关
神经系统
工作时间
思维反应
工作意愿
工作业绩
工作能力
小组讨论:当你遇到上述反应,你的解决办法是什么?
4、员工人际关系的问题反应
与同事关系发生异常变化
与上级关系发生异常变化
二、疫情下员工的心理表现
1、正常心理健康标准
提问:何为心理健康标准?
正常心理健康10个标准
疫情下出现4个过度反应
2、心理状态对人体健康带来的两大影响
健康心理状态对人的影响
非健康心理状态对人10大影响
3、科学健康的4大心理活动
积极、乐观、向上
和谐自然,起居有常
怡神养性
合理饮食
4、疫情下员工的4大心理异常表现
焦虑
恐慌
抑郁
行为异常
三、企业和员工面临的压力
1、疫情下企业面临的压力
大企业压力小于小微企业
服务业压力大于其他行业
企业面临市场减小、人员流失、成本增加三大困境
2、疫情下员工面临4大压力
测试:你是否具有这些不良状况?测试你的压力有多大?
4大工作压力
面对工作压力要做的7项工作
4大心理压力
员工面临的经济压力
面临的不确定性压力
3、员工面对压力的解决对策
8条解决压力对策
案例分析:面对疫情下的压力,你将如何解决压力问题?
四、企业如何帮助员工进行心理建设?
1、企业面临的员工心理挑战
增量和存量情绪心理问题的挑战
心理问题过大出现跳楼事件的挑战
案例视频:富士康跳楼事件给管理什么启示?应该如何解决员工心理异常?
2、企业要对员工进行心理干预
专门设立疫情研讨活动
开展以自我探索为主的团体建设活动
加强文化活动开展
将心理能力培养纳入到日常工作
3、开展团队建设活动
游戏:
热身活动:兔子舞
疫情中**感动的三件事
生命的**后一个月
写给自己的墓志铭
4、员工心理防护的3个路径
企业要定期开展员工心理状态的筛查
开展针对性的心理健康教育培训
5、做好对员工的人文关怀
在复工前做好科学人文关怀
在复工时采取措施疏导员工心理
6、实施心理关爱行动举措
甄别对象,找出需要加强心理健康管理的员工
确认方向,找到员工出现心理问题的根源
选择方法,找对矫治员工心理偏差的路径
加强心理防疫宣传
关爱特殊员工
7、进行团队建设与整体干预措施
团队建设与整体干预
重点个体督导与干预
8、老板必须面对和解决的7个员工心理问题
疫情下老板**关心员工的7个心理问题
小组讨论:如果你是老板,疫情下,你会关心员工哪些心理问题?为什么?
7个心理问题解决4步骤
9、成立危机管理小组
10、开展EAP服务
什么是EAP服务
EAP服务的内容
EAP服务的价值和作用
五、员工个人如何进行自我心理调节?
1、个人应对疫情的6个措施
克服恐慌心态
处理好焦虑心态
严密做好个人防范
适当切割信息影响
做自己喜欢的事情
更加关注身体健康
2、疫情下容易出现5种不良情绪
视频:心理学效应---踢猫效应,说明什么道理?
漠视,不相信事实
恐惧,过度紧张害怕
愤怒,影响人际关系
焦虑,引发应激反应
烦躁,冲动的行为
3、排解负性情绪的7个技巧
视频:如何控制负面情绪?
觉察、理解并接纳情绪
监控自己过激的消极情绪
减少负面信息输入
保持健康的生活态度
保持合理的运动
挑战引发焦虑、恐惧等情绪的念头
及时寻求专业帮助(心理咨询热线)
案例分析:致命杀手“生气水”。该案例说明生气的情绪给我们带来什么危害?
4、保持情绪稳定的9个方法
休息
运动
音乐
放松训练
倾诉
阅读
写作
有节制的获取信息
关注权威媒体发布信息
5、缓解心理压力的7个举措
每天在固定的时间内查看**新消息,减少查看频率
多做一些轻松愉悦的事情,避免过多讨论此话题
生命不息,运动不止
多与家人交流,缓解心理压力
保持积极、乐观的心态
要有信心
**后一条,谨记
案例分析:十七只狐狸的故事。讨论:每组讨论4或5只狐狸,得出每只狐狸的故事结论。
6、自我心理评估、监测与调适的12个技巧
自我心理评估与监测
测评:心理学测评工具自我测评
自我心理调适的12个方法
7、个人心理自助的3个方法
针对情绪问题,可以采取情绪降级法
针对负能量问题,可以采取聚焦当下的正念法
针对工作效率问题,可以采取自我训练法
六、疫情下员工常见的10个问题及解决对策
小组讨论:作为员工上级,如果碰到以下问题,你将如何解决?
1、上班期间总忍不住想刷疫情消息,怎么办?
2、复工后对工作提不起兴趣、不想开工,怎么办?
3、为什么回到单位,与以前同事见面后,感觉比以前疏远了?
4、为什么有些同事看起来很平和应对,而我却总因为疫情焦虑、烦恼?
5、出现了哪些情况就说明我需要寻求专业帮助了?
6、复岗后,员工和团队不在工作状态,怎么办?
7、员工火气很大,一点小事就生气,怎么办?
8、有员工不配合健康管理措施(如不按要求戴口罩等),如何处理?
9、基层管理者如何识别有心理风险的员工?
10、担心今年业绩受影响,如何面对挑战?
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