【培训背景】

过去一年里，中国的金融市场遭遇了小寒冬，银行业也遭遇了不同程度的影响，外部环境的变动，随着金融科技迭代加速，人工智能、大数据、云计算纷纷成为一些商业银行标配。。。

行业市场对专业化的要求越来越高，对效率的标准也越来越严格，显然单一的个人能力已无法满足多样化的客户需求，一个人的竞争转变成一群人的竞争，个人能力的竞争演变成队伍效率的竞争，如何组织一支具有专业能力、高效率的团队？成为管理者之痛。

当然，世界上没有任何一个团队建立起来就是卓越团队，需要形成卓越的领导和有效的执行！

本课程致谚老师将以他多年银行金融行业团队运营管理与培训实战经验，结合国内外银行优秀团队的发展经验，讲策略、定方向、有目标地协助学员们进行团队构建，**终实现“1 1》N”的效果，即如何发挥团队的力量？**一个领导人，带领一个团队，发挥出无穷大的效果，让团队成员形成共同的价值观，统一目标、统一思想，统一行动，释放出强大的战斗力，提高执行力和效率是关键环节，科学的评价更能有效的激励员工，这样才能**团队合作真正发挥出团队的力量！

【课程特色】

Ø 解构高绩效银行营销团队发展关键要素，解析团队管理工具和模板运用，学会团队发展须具备的关键技巧，带领团队完成任务目标

ü 实景案例：课前访谈与调研，采集实际场景

ü 实用工具：透过管理工具解析与运用，达到实际问题解决

ü 问题共创：模型引导及问题共创，透过案例启发，激发团队管理思维

ü 战术总结：如何复制成功？总结、自评与行动演练，持续课程效果并转化落地

【课程目标】

& 革新观念、提升思维、突破瓶颈，寻求提升业绩的解决方案

& 掌握银行营销团队管理关键要素，凝聚团队，落实团队远景。

& 唤醒团队的品牌意识，打响团队品牌成为团队建设的核心环节

& 学会团队发展须具备的方法，知人善任、激励人心，带领团队完成目标

& 赋能团队，透过案例呈现，辅以相关的工具和模板运用，掌握团队执行力提升技巧

【目标学员】 银行后备干部、网点负责人、支行长、管理职级的团队负责人

【课程课时】 2天/12小时

【培训形式】 互动教学、头脑风暴、场景案例、工具运用与行动演练

【课程大纲】

单元一、银行高绩效营销团队管理者应有的信念

1、银行营销的困惑

◆ 课堂研讨：银行营销“痛点”？

2、理解银行营销工作的特性

3、建立银行高绩效营销团队三要素

○ 核心角色：卓越的经营管理者

○ 结果导向：建立目标管理体系

○ 关键环节：过程管理的强化

4、银行高绩效营销团队的发展阶段及特征

5、不同阶段的银行高绩效营销团队管理核心

6、银行高绩效营销团队弹性统驭与领导模式

◆ 工具：利于团队发展的“SEGAS”模型

◆ 案例：知名银行营销团队的建设、管理与运作

7、掌握营销管理重点工作推动

8、现状盘点-“知己知彼”

◆ 课堂研讨：金融行业百家争鸣，如何提升银行竞争力？

◆ 工具：SWOT竞争力模型

单元二、团队管理

1、组建团队的意义

◆ 案例：：如何遴选团队成员？

2、塑造优质的团队文化

◆ 案例：知名银行财富管理团队的品牌打造

3、培养营销员的团队忠诚度

○ 团队打造：价值为本

○ 个人提升：专业为基

○ 品牌打造：杠杆提升

4、提升团队执行力

◆ 案例：知名银行营销团队十如何打造卓越执行力的？

◆ 工具：银行理想营销团队“GREW”模型

5、高绩效团队运作的成功路径图

6、优质团队运营模式

7、营销团队管理关键控制点

○ 营销例会

○ 早、夕会经营

○ 假日营销

◆ 实操：如何做好会议营销？

单元三、目标管理

1、目标规划是动力源泉

2、目标管理四要素CASM及要领

3、团队目标管理PDCA循环

◆ 工具：基于SMART原则的关键要领

◆ 案例：团队日常工作的精细化管理

4、团队管理者如何给团队设立目标？

◆ 案例：解密先进银行营销团队

5、工作计划的特性

6、每日工作记录表

7、高效执行工作的要诀

◆ 案例：客户经理日常工作的精细化管理

单元四、人员管理

1、高效员工的发展路径

◆ 课堂研讨:如何辅导新进员工？

2、任用好部属的艺术与诀窍

◆ 案例：互联网金融时代下的银行营销团队的用人知道？

3、团队的成员能力不足应该如何处理？

◆ 案例：情境领导力

◆ 工具：心力剧增图（协助员工发展）

4、营销员的销售技巧训练

◆ 实操：顾问式销售循环解析与运用

5、营销员的客户关系管理要领

◆ 案例：客群分析与深度需求挖掘！

◆ 案例：公私联动获客解析！

6、成为营销员的指导教练

◆ 工具：银行营销团队主管应具备的教练式辅导技巧

7、快速形成一套自己独有的人才培养机制

◆ 工具：从优秀到卓越的理财经理模型

单元五、绩效管理

1、面对部属绩效

◆ 案例：绩效考核体系透过团队执行力！

2、营销员的辅导

◆ 案例：银行营销人员辅导时机？

◆ 演练：银行营销人员辅导实务

3、掌握面谈契机

◆ 工具：员工心谈与辅导技巧

4、**教练改变行为

5、提升沟通技巧

◆ 案例：

6、营销员深度面谈

7、协助团队成员展现绩效

◆ 案例：如何有效提升营销员存量客户激发与深度挖掘，拉动业绩？

◆ 工具：提升员工绩效之四阶段指导法

单元六、激励管理

1、影响银行营销人员工作绩效的因素

2、银行营销人员工作态度不佳的原因与对策

3、银行营销人员工作满意度与敬业度调查分析

4、成功改善银行营销人员绩效表现必要的条件

5、常见激励的困惑与解决之道

◆ 案例：知名银行的立即奖励措施

6、抓住激励的驱动点

◆ 视频分享：“巅峰教练”--有效发挥银行营销团队长影响力

7、探寻激励的创新点

◆ 案例：适用于团队激励的方法库

◆ 案例：激发银行营销人员工作热情的要领

【课程总结】--如何复制成功？

◆ 总结与自评：提升银行营销团队管理人员综合核心能力的路径

◆ 铁三角练习：找到另外2个伙伴相互监督后续的管理实践输出与能力提升计划