课程收益 ————————————————————

n 建立管理者对管理的整体和系统思维，提升其方法到动作的管理能力

n 明确管理者的角色职责，发挥管理者应有的功能

n 培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务

n 发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标

n 能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

n 建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者

n 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善

n 了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练

n 学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务

n 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振士气

课程特色 —————————————————————

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: **互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: **演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影

课程形式 —————————————————————

小组研讨 互动体验 案例分析 工具演练 精彩讲授

课程时间 —————————————————————

标准课程：3天（6小时/天）

       定制版：模块可选择，一般4个模块课组合成1天的课程。

推荐讲师 —————————————————————

陈致谚老师

课程内容 —————————————————————

序号模块单元主题单元内容授课方式1模块一

角色转换角色定位1.管理者的思维转换

—— 新时期管理者遇到的新挑战

—— 案例：张经理的苦恼

2.管理者的角色认知

—— 研讨：不同维度对新时期管理者的期待

—— 工具：管理者的角色定位分析表

3.管理者的五大职责功能

—— 规划/组织/领导/控制/用人

4.管理者的能力建设

—— 发挥管理者的影响力

—— 研讨：新时期管理者应具备的能力素质讲师授课

互动研讨

工具给付2精力管理1.自我管理

—— 做好规划，提升效率

—— 案例：小叶的一天

2.关键要事**

—— 善用时间管理矩阵提升效率

—— 工具：20/80法则

3.情绪控制

—— 影响情绪的因素~个人/组织/情景

—— 控制技巧~静/松/慢/悦

—— 妥善处理人际关系

4.压力舒缓

—— 压力的来源

—— 改变压力来源的方法~做合适自己的事情

—— 研讨：如何规划一天中适合自己的事情讲师授课

案例研讨、工具给付3创新思维1.个人思维的枷锁

—— 知觉/情绪/环境/表达

—— 互动体验

2.创新的核心~创新思考

—— 思路、价值观、工作法的转变

—— 研讨：具备创新能力的管理者有哪些特点

3.创新的方法

—— 颠覆式/维持式

—— 研讨：在实际生活中颠覆式/维持式的创新有哪些？

4.创新工具运用

—— .头脑风暴的运用

—— 思维导图的运用

—— 平行思维~六顶思考帽的运用

—— 互动演练讲师讲授

案例研讨

工具演练4管理决策1.决策的程序

2.决策的类型

—— 科学思维决策与民主决策

—— 决策的博弈与均衡

3.决策的风格的选择与应用

—— 不同类型决策风格对决策效果的影响

—— 互动：自己属于那种类型风格

4.决策的执行

—— 产生优质决策的步骤

—— 次优/**优/超优的决策分析

—— 案例：博弈与资源**配置讲师讲授

案例研讨5模块二

推动执行目标管理1.目标理解、规划

—— 目标规划的原则及要素

—— 案例：如何设计目标管理表

—— 工具：SWOT分析

2.目标任务分配

—— 管理者在目标分解中应有的行为

—— 工具：SMART原则、5W2H表格

3.追踪落实

—— 五定、三每、三对照

—— PDCA工作循环

—— 案例：面对突发情况，怎么办？

—— 工具：甘特图

4.绩效改善

—— 绩效复盘原则

—— 研讨：如何开好工作总结会议讲师讲授

案例研讨

工具给付6有效执行1.执行困扰

—— 研讨：影响执行力的因素

2.执行起点

—— 执行现状与执行期望之间的差距

—— 工具：高效执行的SEGA模型

3.执行关键

—— 聚焦关键目标

—— 合理的任务分配

—— 有效的监督跟进

—— 复盘改善

4.执行文化

—— 有效快速执行与周边贡献

—— 塑造高效的执行文化讲师讲授

互动研讨

工具给付7沟通协作1.岗位协同

—— 沟通能力强的人更善于管理

2.关键成员

—— 对上/下/平行/对外沟通

—— 因人而异的沟通技巧

—— 工具：沟通风格测试工具

3.沟通对策

—— 工具：沟通对策表

4.团队合作

—— 跨部门合作的六大要素

—— 案例：双赢思维与换位思考讲师讲授

案例研讨

工具给付8问题解决1.问题意识

—— 何谓问题

2.问题的解决思路

—— 现状评估及问题确认

—— 分析并找出真因

—— 决策的选择与行动

3.问题解决方法

—— 5Why法

4.解决问题的管理技巧

—— 演练：实际工作中遇到的问题解决运用讲师讲授

案例研讨

工具给付

实操演练9辅导团队部属培育1.影响部属工作的主要原因

—— 研讨：绩效是如何产生的？

2.员工的能力成长过程

—— 员工能力发展的四个阶段

—— 研讨：如何培育95后员工

3.因材施教

—— M-I工作法

—— 工具：员工能愿模型

4.不同类型员工的领导风格讲师讲授

案例研讨

工具给付10教练辅导1.教练的概念

—— 研讨：“教练”的工作内涵有哪些

2.教练的ONE原则

—— 负面与正面的感受

3.教练的方法

—— 3R倾听法

—— TOP问题举例

—— 积极与建设性反馈

—— 工具：教练计划表

4.因人而异的潜能开发

—— 工具：潜能风格测试讲师讲授

案例研讨

工具给付11有效授权1.授权的障碍

—— 组织内的障碍

—— 管理者自身的障碍

—— 部属的障碍

2.授权流程

—— 研讨：有效授权的步骤有哪些

—— 模型：工作授权流程模型

3.四种授权风格

—— 主导/教练/顾问/协调

4.授权运作表讲师讲授

案例研讨12激励人心1.激励时机

—— 激励从小事入手

2.内在驱动

—— 马斯洛需求层次的简化运用

—— 激励的黄金圈法则运用

3.激励模型

—— 激励三个方面：意义/价值/团队

4.激励方法

—— 研讨：创新激励方法库讲师讲授

互动研讨