【课程背景】

工作任务繁重琐碎、人际关系错综复杂、角色冲突矛盾重重、工作环境压抑烦躁……，太多的压力像潮水一般，一浪接一浪地向我们蜂拥而来，我们的心理承受能力也因此像一个快要决堤的大坝一样岌岌可危。怎么办？

【课程收益】

Ø 掌握保持积极情绪的5种方法，激发主动性与创造性，培养积极心态；

Ø 学会控制情绪ACT疗法的3个关键步骤，保持良好的工作状态，业绩倍增；

Ø 增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决心理上的消极信念

Ø 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的6种放松方法；

Ø 学习管理压力的技巧，并能在实际工作和生活环境中加以应用

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】一线销售人员，销售经理，销售总监，总经理

【课程时间】2天（12 小时）

【课程大纲】

一、 为什么需要管理情绪？

1、 情绪的失控导致行为的冲动

2、 控制不了情绪会造成不可挽回的后果

3、 恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

Ø 踢猫效应

Ø 情绪的蝴蝶效应

案例：微盟“删库”程序员，凭一己之力让微盟一夜之间市值蒸发10亿，300万商铺惨遭瘫痪。

二、 情商与情绪是什么呢？

1、 了解自己的情绪

测试：你的情绪稳定吗？

Ø 找到自己的情绪地图

Ø 正确的认识和评价自己

Ø 管理与激励自我

2、 识别他人的情绪

Ø 移情—掌握他人情感的**高艺术

Ø 了解人的内心组合

3、 情商的养成

Ø 学习情商智慧

Ø 挫折提升情商

Ø 职场情商训练七法

三、 如何管理情绪？

思考：究竟情绪能不能管理？

1、 心理学家斯蒂文的接受与实现疗法（ACT）

Ø 觉察自己的情绪

Ø 识别情绪规律，自我接纳

Ø 定位关键问题，采取行动

案例：L公司董事长在企业转型爬坡阶段负面情绪**ACT排解

2、 情绪管理—快乐工作的秘诀

Ø 冷静深思

Ø 改变思维，调整心态

分组练习：用NLP的方法，让员工练习在觉察中反思自己，看到自己过往的思维模式

Ø 长期坚持，养成习惯

3、 用情商提高影响力与领导力

Ø 情商与影响力

Ø 提升团队情商的路径

Ø 情商与领导力

四、如何客观的认识压力？

1、 压力的定义与解释

Ø 压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受

Ø 压力是对未知事件悲观解释的结果

Ø 压力是持续不断的精力消耗——心理衰竭

Ø 压力是面临威胁时的本能反应

2、 勒温压力的力场分析模型

Ø 生理反应与战斗防御行为的联系

Ø 压力机体反应过程

Ø 关于压力的8种错误假设

3、 影响压力强度的因素

Ø 认知评估

Ø 应对能力

Ø 可预测性

Ø 主观喜好

Ø 事件的重要性

五、压力与工作和生活的关系是什么？

1、 你的四种气质类型

Ø 外倾VS内倾

Ø 感觉VS直觉

Ø 思考VS情感

Ø 判断VS知觉

分组练习：判断自己的气质类型

2、 压力图标分析

Ø 压力水平与业绩表现的关系

Ø 压力与疾病的管理图

3、 长期压力对业绩的影响

4、 压力与每个人的关系

Ø 压力与身体健康

Ø 压力与心理状态

Ø 压力与社会适应

Ø 压力与家庭关系

六、如何构建科学的压力预警系统？

1、熟悉压力预警信号

Ø 生理信号

Ø 情绪信号

Ø 精神信号

Ø 行为信号

2、建立健康新概念

Ø 健康的定义

Ø 疾病的定义

Ø 健康新概念

4、 构建科学的压力预警系统

Ø 心理健康

Ø 亚心理健康

Ø 心理健康

Ø 精神疾病

七、压力管理的策略与方法是什么？

1、压力模型

Ø 压力管理策略

Ø 个性与压力反应

2、管理技巧——CAM

Ø 发现并改善我的压力源

Ø 工作中常见的压力源

Ø 压力自身原因实例

3、处理压力与负面情绪六种的方法

Ø 重新框架法

Ø 次感元调整法

Ø 逐步肌肉放松法

Ø 抽离法

Ø 心锚设定法

Ø 音乐冥想法