【课程背景】

（国标GB19580-2012）是全国质量奖，以及各省市政府质量奖的评奖标准。目前我国几乎每个省（直辖市）均设立了政府质量奖，众多的地市政府也设立了政府质量奖。

卓越绩效模式是一种追求卓越，提升企业竞争力的管理思维体系，是一场管理思想的革命。准确理解、把握和导入《卓越绩效评价准则》，是企业走向成功的必有之路。

张泰玮老师具有16年卓越绩效模式的研究和应用经验，先后发表相关论文十多篇。为深入研究卓越绩效模式，张老师亲自翻译了《卓越绩效评价准则（英文版）》，出版了我国**张《卓越绩效评价准则》教学光盘，录制了我国**部《卓越绩效评价》准则电视教学节目。张老师先后提出“卓越绩效模式导入的四大原则”，“卓越绩效模式是一套追求卓越的管理哲学”，“卓越绩效模式是国家间的竞争核武器”，“卓越绩效模式是企业经络学”等观点，引领了我国卓越绩效模式本土化应用的潮流。

本课程是张泰玮老师的版权课程，深受广大企业的欢迎。

【授课时长】2天，14小时

【课程收益】

本课程将为学员带来如下价值：

1. 使学员全面准确地理解和掌握卓越绩效评价准则的标准内容，

2. 使学员全面理解追求卓越的思维体系，从而有效地转变和提升学员的管理思维。

3.掌握卓越绩效模式在企业落地的一套原则和系统化方法，有助于提高企业导入卓越绩效模式的成功率。

【授课对象】

   企业各级管理干部、骨干员工、绩效管理人员、质量管理人员等

【课程特色】

1. 国内极少数将美国标准与国家标准融会贯通在一起的课程；

2. 真正能触及卓越绩效模式背后的管理哲学的课程；

3. 老师带领学员逐条逐句地解读标准，让学员对标准有准确理解；

4. 结合卓越企业的管理案例进行讲解，实用性强。

【课程大纲】

引子：我们对卓越绩效模式认识的七个阶段

模块一：认识卓越绩效模式

1.优秀 VS 卓越

（**吉姆科林斯《从优秀到卓越》，解读卓越与优秀的本质区别）

（**《亮剑》中的李云龙和赵刚阐述卓越与优秀的本质区别）

2.什么是绩效？

3.卓越绩效模式的概念及演化趋势

4.卓越绩效准则的三大构成

（讲解GB17580-2012和GB17579-2012的构成和相互关系）

模块二：解构卓越绩效模式

1.9大核心理念及11个核心价值观

2.卓越绩效评价准则框架

3.卓越绩效评分系统及企业面向成熟的四个阶段

4.三大构成（核心理念、评价准则、评分系统）的内在集成

5.总结：卓越绩效模式是企业经络学，是管理思想的一次重大革命。

模块三：解读卓越绩效模式

1.美国国家质量奖秘书处给美国各组织的公开信

（总结卓越绩效准则的8大价值）

2.标准条文解读及8大价值揭秘

（逐条讲解GB19580-2012的标准条文及背后的深刻内涵）

价值1：帮助你提高沟通效率、生产力和效率（解读类目1：领导）

（重点：核心理念、治理、企业公民）

价值2：帮助你进行战略性的思考和行动（解读类目2：战略）

（重点：战略盲区、趋势预测、战略目标、行动计划、战略绩效）

价值3：帮助你长期赢得市场（解读类目3：顾客与市场）

（重点：需求识别与产品创新、顾客支持、顾客忠诚）

价值4：帮助你激发员工潜能和主动性（解读）

(重点：绩效管理 员工发展 满意度管理)

价值5：帮助你把过程和资源协调起来（解读类目4 资源）

（重点：技术资源、相关者关系）

价值6：帮助你确定过程所应用的方法（解读类目5：过程管理）

（重点：虚拟运营、流程再造、流程绩效管理、流程改进）

价值7：帮助你在多变的环境中测量绩效和制定计划（解读类目:6：测量分析和绩效管理）

（重点：绩效管理循环、竞争绩效、知识管理）

价值8：帮助你实现战略目标（解读类目7:结果）

（重点：绩效分类、绩效结果维度、绩效结果分析）

模块四：导入卓越绩效模式

1.成功导入的四大秘诀

2.成功导入的三大要点：领导作用、绩效测评、过程管理与改进

3.成功导入的六大步骤

案例讲解：龙电电气导入卓越绩效模式案例分享

模块五：争创政府质量奖

1.申奖流程及要领

2.企业自评及自评报告撰写方法

3.现场迎审准备

4.常见的误区与解决要点

模块六：现场答疑