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张华(管理)

赢在团队——高绩效团队打造

张华(管理) / 人才培养实战讲师

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常驻地: 杭州

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课程大纲

课程背景:

一个拳头握紧了打出去才会更有力,一个交响乐队统一指挥了才能奏出和谐的乐曲,一支军队步调一致了才能打胜仗。同样,一个企业的团队建设完成了,才会持久的核心竞争力。

作为一名管理者,是否为做了多年管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?是否因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?为何用尽了心思却总达不到预期效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?

团队为王的时代,团队建设是所有企业无法绕过的核心命题,高效团队始终是以追求效益**大化为终极目标的,而要建立这样一支团队,就不能忽视团队建设,比如树立团队意识、明确团队目标、营造团队氛围、鼓舞团队士气、畅通团队沟通等。因此,只有具备高绩效团队建设的能力,才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。

本课程旨在帮助管理者认识团队建设的重要性,并学会方法,掌握工具,从而能够进行团队协作,提升团队士气,凝聚团队精神,改善和提高团队工作绩效。

课程收益:

● **了解团队特征,识别高效团队,深刻认识高绩效团队建设的重要性;

● 掌握团队建设中的关键要点,练习相关的方法与技巧;

● 掌握利用团队文化来进行管理的方法,增强团队凝聚力;

● 掌握有效提升团队凝聚力的各种方式,提高团队的总体绩效;

● 掌握如何激励人心,鼓舞士气,使团队高效率、高质量完成工作任务;

● 掌握如何增加下属对管理者的满意度,减少员工的流失率。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各层级管理者

课程方式:讲师讲授50%,学员互动50%(案例讨论 角色练习 视频互动 情景模拟)

课程大纲

导入:团队的内涵(区分群体和团体及团队)

**讲:认识的团队本质

视频:团队的力量

——团队好比大海,个人力量有限,团队力量无限

案例:《潜伏》“余则成式”团队

一、团队建设的五大核心要素

要素一:具有共同的愿景和共同目标

要素二:具有互补的技能

要素三:具有相互信任,彼此负责的文化

要素四:具有共同的工作方法

要素五:具有互相推崇的团队文化

案例:西游取经团队、亮剑团队

二、员工管理的方法

1. 团队员工价值的衡量维度——态度、能力

2. 团队员工的区分管理模式

工具:团队员工四维模型

——有能力有意愿的R4、有能力没意愿的R3

——没能力有意愿的R2、没能力没意愿的R1

案例:“末位淘汰制”探究

第二讲:团队氛围营造——制定角色

一、团队领导者的五项核心能力

能力一:感召力

能力二:前瞻力

能力三:决断力

能力四:控制力

能力五:影响力

二、营造团队氛围

1. 设立明确的团队愿景

2. 制定清晰的游戏规则

3. 建立及时的反馈系统

4. 自愿参与的游戏机制

三、团队领导者角色定位

视频观摩:《亮剑》选段

1.规划者:抓住关键,精准发力(目标、分工)

2.监督者:重视什么,就得到什么

3.教练员:随时随地培育员工

——管理者要当教练,而不要去做警察

4.示范者:为下属树立榜样

5.担当者:勇于负责

案例:生产工序效率提升、曾国藩用人往事

讨论:王主任转型销售经理

第三讲:团队目标——共同目标为驱动

一、何为目标管理

导入:目标管理由来

1分钟小游戏:目标的意义

1. 目标管理的定义

2. 目标管理的要素(五问)

1)目标是什么?

2)达到什么程度?

3)如何办?

4)何时完成?

5)结果如何?

案例:从员工出差看目标

二、目标管理的重要性

1. 没有目标难有收获

2. 焕发激情激发潜力

3. 结果导向少走弯路

4. 有效管理的出发点

案例:耶鲁大学目标试验、途虎养车发布会、小猫钓鱼

视频:阿里创业演讲

三、目标设定的原则

原则一:具体的

原则二:可衡量

原则三:可达成

原则四:相关的

原则五:时限的

工具:OGSM

案例:麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突

测试:以下5个目标,合理么?

演练:按照SMART法则,现场设定目标

四、目标的分解与跟踪

目标分解:目标分解五步法、常见三种工具

目标跟踪:行为导航、纠正偏差、例会报告、工作跟进五原则

五、目标的考核

1. 自我评估,提交报告

2. 考核结果,奖优惩劣

3. 总结原因,持续改善

4. 再立目标,循环向上

案例:力出一孔、小步快跑

第四讲:有效激励——激活组织与个人

一、激励理论模型

1. 马斯洛需求理论

2. 双因素理论

二、团队员工激励方法

1. 薪酬激励——解决后顾之忧

案例:华为任正非钱给多了、上海公司的管理成效

2. 目标激励——内心有更强大的动力

案例:阿里巴巴三办法——定目标、追过程、拿结果。

3. 授权激励——满足员工对权力的欲望

案例:海底捞每个员工都有决策权、娃哈哈的危机、keep软件

工具:二八法则 三分法

4. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人

案例:工厂管理时的先进榜、圣雄甘地与孩子

工具:六类榜样

5. 荣誉激励——满足员工的荣誉感

案例:抗美援朝英雄

6. 发展激励一一满足人的事业心

案例:行政文员的晋级之路

7. 赞美激励——该肯定的及时肯定

8. 竞争激烈——有压力才有动力

案例:鲶鱼法则

9. 负面激励——既要有胡萝卜,也要有大棒

工具:热炉法则

第五讲:团队辅导——好领导成为好导师

导入:管理者要成为好教练

案例:酒店的维修工、科室人员支持生产线做集成灶

一、对团队辅导的四个重要认识

1. 应该是主动的辅导,而非被动的辅导

2. 应该既有积极的要求,又有消极的规范

3. 应该是随时、随地、随人的辅导

4. 应该包含技能训练、情绪辅导

案例:丰田三现主义

二、教练辅导方法

1. 何谓教练技术

2. GROW模型

3. 聆听,发问,区分,回应

案例:王姐与李姐

工具:GROW询问技术

三、培训辅导下属的6个建议

1. 确定辅导目标(清晰具体)

2. 做好辅导会谈

3. 确立基本规则

4. 确立反馈方式

5. 设定小的里程碑

6. 制定行动计划

案例:新老下属的不同辅导方式(让他试错)

工具:《清单革命》

第六讲:团队沟通——沟通变得顺畅和高效

一、如何和上级沟通

1. 回应上级命令——三个告知

2. 向上司进行请示——选择题汇报

3. 有效的汇报工作——结果过程区分法

4. 对待上司的批评——反脆弱

案例:上市公司环保处理的请示、**牛女秘书、国军标档案室

工具:选择题汇报法

二、如何和同级沟通

1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则

2. 处理同级之间的冲突——反求诸己

3. 更好地与同事协作——五个“不”

4. 更好进行跨部门会议——“六凡六必”法

案例:六尺巷、工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待

工具:会议“六凡六比必”法

三、如何和下级沟通

1. 给下属布置工作——六脉神剑

2. 更好的表扬下属——三大原则

3. 更好的批评下属——热炉原则

4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法

案例:某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结

工具:热炉批评法则、“三明治”批评法、工作汇报六脉神剑

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