课程背景：

目标管理（ManagementbyObjective，简称MBO）是由世界级管理大师德鲁克创建，已成为当代管理体系的重要组成部分，实施目标管理将使企业竞争力得到的普遍的提升，被认为是迄今为止“**有实战效果的管理理论”、“管理中的管理”。**目标管理，可以使组织的成员亲自参加工作目标的制订，实现“自我控制”，并努力完成工作目标。对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，从而使对员工的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发员工积极性。

目前部分企业还在沿用经验管理，没走上科学管理的轨道，普遍存在中层管理人员与基层员工激励不到位的问题。优秀企业普遍运用的目标管理法，使人人参与管理，给每位员工充分发挥潜能的“自由空间”，能达到“众人拾柴火焰高”的理想状态。企业成长要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑、人人头上有目标”。企业竞争力的提升，离不开目标管理方法；企业中层，不懂目标管理就谈不上具有管理能力。

目标管理是推动企业、个人成长的**方法。目标管理的应用非常广泛，很多人将它作为工作计划和控制的手段，还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确，目标管理是一种基本的管理技能，它**划分组织目标与个人目标的方法，将许多关键的管理活动结合起来，实现全面、有效管理。

课程收益：

● 建立管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解。

● 认识目标的价值与制定目标的方法

● 掌握目标设置与目标管理的操作技巧。

● 掌握计划与流程制定的操作方法。

● 学会辅导绩效与激励员工的具体工作方法。

● 获得一整套目标与计划的落地实操工具包以及本课程之PPT文件。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业各层级管理者（以中层管理者/基层管理者人员为主）

课程方式：讲师讲授50%，学员互动50%（案例讨论 角色练习 视频互动 情景模拟）。

课程大纲

导入：1分钟小游戏——目标的意义

**讲：从目标中“觉醒”

案例：英国游泳女将

讨论：什么是目标？

——今天由昨天决定

讨论：为什么不愿意设定目标

一、目标的重要性

1. 没有目标难有收获

2. 焕发激情激发潜力

3. 结果导向少走弯路

4. 管理的基本出发点

案例：选择比努力更重要（孩子江边、布鲁哥咨询）

二、目标的七大类

**类：数量化

第二类：进度

第三类：改善

第四类：改革

第五类：协同

第六类：集体

第七类：条件

三、目标具备清晰性

——目标与目的、结果的区别

练习：评估你的目标

工具：目标T字型评估法

第二讲：目标拟定措施

一、目标的依据的出处

1. 从相关因素处寻找

2. 从内部和外部寻找

3. 从现在和将来寻找

工具：内部目标分解提取法

二、目标三大原则

1. SMART原则

2. 方向统一原则

3. 进度统一原则

三、工作目标的五大类

**种类型：达成型

第二种类型：解决问题型

第三种类型：例行型

第四种类型：提高业绩型

第五种类型：发展个人能力型

第三讲：目标管理技巧

导入：目标管理的由来

一、目标管理常见的问题

1. 上级的目标设置十大问题

2. 下属的目标设置四大问题

案例：一个企业目标与考核的失败

二、目标管理的四大特征

特征一：明确目标

特征二：参与决策

特征三：规定时限

特征四：评价绩效

案例：从下属出差看目标管理要素、张同学学习辅导

——目标管理的正确认识（利弊）

三、目标制定的流程

1. 设立总目标（先有目标，才有工作）

目标的来源导向：愿景、竞争、顾客、职责、问题、成长

工具：OGSM

设定原则：SMART原则

BSC平衡积分卡：目标

2. 目标的分解（分解五步法）

**步：主管向下属说明团体工作目标

第二步：下级草拟自己的目标（符合SMART原则）

第三步：主管审核目标

第四步：目标沟通（鼓励员工寻找实现目标的方法）

第五步：签字确认

工具：剥洋葱法、树形图、甘特图

案例：纺织厂目标制定的讨论

3. 实施过程管理

1）工作跟进（五原则）

2）衡量工作进度（把握节奏）

3）评估结果，与工作目标比较（把握结果）

4）对下属的工作进行辅导（赋能）

——过程发现严重偏差，进行必要纠正措施

工具：目标进度卡、目标管理卡、目标修正卡

延伸：基于目标管理的企业管理意义

第四讲：计划管理实施

导入：计划管理与目标管理的关系

讨论：什么是计划管理

1）计划的时间：长期计划、中期计划、短期计划

2）计划的种类：

管理层次：公司经营计划、职能部门计划、车间/班组计划

计划内容：生产计划、销售计划、质量计划、供应计划、新产品开发计划

讨论：为什么要做好年度计划

案例：做保险年赚100万可能吗？

工具：企业战略规划

一、计划管理的系统步骤

工具：八步图

**步：目标分解

工具：33445法

第二步：做好SWOT分析

第三步：制定行动方案

第四步：分析活动资源配备

第五步：做好成本预算

二、计划编制的常用工具

1. 鱼骨图

2. 问题树

3. 工作分解结构WBS

4. 甘特图

5. 月/周计划表

三、计划执行到位

1. 增强员工责任心

2. 加强绩效考核

工具：双“PDCA”四步法则

第五讲：工作追踪技巧

一、计划追踪的五个原则

1. 适时：及时性原则

2. 重要：按照重要性评估原则

3. 明确：明确的评估目的与方法原则

4. 实际：讲求实际的改善评估原则

5. 经济：经济实在的评估原则

二、行为导航——关键行为节点检查

**步：确保工作追踪全面性（关键行为导航图）

第二步：对工作的实施过程进行关键行为分解监控

第三步：追踪每个重要节点的达成情况

第四步：对工作计划及时修订

三、纠正偏差——及时辅导回归轨迹

1. 关注工作成果（着重客观性的标准）

2. 兼顾工作方法和个人品质（兼顾主观性的标准）

3. 分清主客观因素

4. 上级定期反馈追踪情况

5. 让下属寻求改善点

6. 培养下属自我纠偏及管理

四、例会报告——高效会议集思广益

1. 里程碑事后回顾AAR

2. 会议目的与会议规范

3. 明确会议流程（有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进）

4. 做好会议记录，列出有效措施

总结评估促执行

一、自我总结，提交报告

二、绩效面谈注意事项

1. 绩效面谈的误区及问题

2. 面谈的细节（时间、地点、座位、身体语言等）

3. 绩效面谈标准流程及话术

三、结果评估

1. 倾听自评知动态，呈现数据知不足

2. 复盘推演：回顾过程、反思原因、动态推演

3. 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯

4. 强调必须改善项，员工给出具体解决方案

5. 提出未来目标，持续改善循环向上。

课堂讲授的主要工具名录