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姜雷

提升责任心,打造高凝聚力团队

姜雷 / 综合管理技能提升专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程背景:

没有坚强的团队凝聚力,再好的企业战略也是空谈!企业在当前及未来的经营挑战日益加剧,为了实现企业的经营目标,需要多个部门的联手协作。大多数的组织**专业化的部门分工一方面提升了专业效率,但另一方面也在组织中树立了无形的“部门墙”,导致部门之间的横向沟通变得日益困难,执行力大打折扣。各部门彼此各自为战,只关注本部门局部利益,忽略了彼此配合以实现公司整体利益的**大化。如何帮助企业打通无形的“部门墙”,让各自为战的各个部门能够彼此包容理解,建立有全局思维的执行力,从而实现企业的整体经营目标,这将是企业当前及未来经营成败的关键。

课程收益:

经过培训,学员将能够

● 识别出高凝聚力团队的特征,建立有凝聚力的团队文化

● 使用明确职责分工的RACI法,从制度上保障员工责任担当,避免推诿

● 了解员工的思维和心态特征,激发员工的内驱力,提升内在责任心

● 体验上下级协作过程中的痛点与障碍,团队共创解决办法,提升团队凝聚力

● 提升领导的非权力影响力,使用凝聚人心的沟通方法,获得下属信任,打造高效团队

● 在沙盘体验中,反思如何提升团队协作与凝聚力

● 建立学员的全局思维,站在经营者的角度思考,如何带领团队在竞争中获胜

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:需要参与团队协作的员工,企业中层、部门经理、主管、等

课程方式:老师讲授、案例分析、情境模拟、团队游戏、沙盘模拟等

课程大纲

**讲:建立高凝聚力团队

一、团队的特征

小组讨论:团队与群体的区别

二、管理团队的方法

团队游戏:“跳格子”

1. 团队发展的四个阶段及特征

2. 四阶段凝聚团队人心的方法

三、团队文化对于团队凝聚力的影响

1. 文化理念影响员工敬业度

2. 团队文化的形成来源

3. 领导者对于团队文化的影响

视频材料:《亮剑精神——军魂》

第二讲:提升员工责任心的制度保障

一、关键职责与任务分解法

小组练习:“西红柿炒鸡蛋的任务分解”

1. 任务分解的方法和要求

2. 制度保障的三个原则

——标准化、KISS与持续改进

3. 职责划分的RACI原则

二、RACI职责明晰法

视频材料:《三国演义之美人计》

小组练习:“假如你是诸葛亮,如何给赵云布置RACI任务,保障执行力”

三、岗位设计对执行力的影响

案例练习:测算人均效率损失

思考:传统岗位设计为什么无法激发当前员工积极性

激发员工内驱力的工作岗位设计

第三讲:激励员工内驱力,提升责任感

一、决定员工外在行为的内在因素

1. 思维是如何影响行为的

案例故事:《思维-目标-结果》

2. 上级反馈对于员工行为的影响

情境模拟:“上级反馈”

3. 抹杀员工执行力的领导行为

二、激发员工内心卓越品质,提升内驱力

案例故事:《保安与武警》

1. 员工内驱力的底层决定因素

2. 唤醒员工的卓越品质

互动练习:“我是谁…”

第四讲:上下同心,提升执行效率

情境模拟:“盲人摸象”

一、团队协作中的障碍与原因

1. “周哈里窗”(信息交流的障碍)

2. “我以为我知道的”

3. “恍然大悟的”

二、上下级岗位痛点与需求分析

1. 高层

2. 中层

3. 基层

要点分析:提升团队协作效果的行为承诺

第五讲:凝聚人心的领导行为

一、领导者影响力的构成

1. 自我影响力风格测评

2. 权力与非权力影响力的构成因素

3. 如何提升领导者的非权力影响力

二、凝聚人心的沟通方式

1. 建立信任的倾听方式

视频材料:倾听障碍

2. 全方位倾听(事实、感受、意图)

3. 激励人心的表达原则

第六讲:团队协作沙盘模拟(实操演练)

学员模拟组建并经营工厂,PK利润

适应情境:

1. 团队成员缺乏全局意识、不理解公司面临的经营挑战

2. 团队成员彼此缺乏主动协作,彼此独立,不能发挥1 1>2的效果

活动目标:

1. 体验公司经营面对的业绩与竞争压力,理解上级和公司政策

2. 寻找团队降本增效空间,显示团队协作与“单打独斗”的绩效差异

3. 识别工作中的增值与浪费,学习如何优化流程,提升效益

4. 学会用数据说话,避免工作中依靠感受、情绪提建议

活动流程:

1. 老师讲解“公司经营”的活动规则,注意事项

2. 确定成员任务角色,制定公司经营计划(所需人力、采购物料、核算成本、预测利润等)

3. 各组学员根据每轮的不同条件,完成3-4轮公司经营,PK各组利润

4. 回顾活动,类比反思实际工作中的情境

活动产出:

1. 提升学员全局意识、危机意识,理解公司政策

2. 找出工作中潜在绩效改进点并思考改进措施

每轮摘要:

1. 准备阶段:组建团队,确认角色分工,如:操作工根据说明书练习制作纸飞机;工程师根

据指导练习工时测算方法,财务练习如何核算成本,总经理思考经营策略。

2. **轮:流水线生产,成员分工明确,各自独立,不能协作,测算工时,随时交货。

3. 第二轮:流水线生产,根据任务工时重新分工,应对紧急订单,JIT准时交货。

4. 第三轮:根据工序工时,自己设计生产形式,裁撤冗员,JIT准时交货.

5. 第四轮:各公司竞标生产,自己设计生产形式,配置人员,JIT准时交货。

备注:每轮之间有约20分钟的小组反思、改进时间

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