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李彩玉

心智领导力——心理学在管理中的运用

李彩玉 / 人力资源管理实战家

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课程大纲

课程背景

在当下的职场上,管理活动是人类活动的特殊形式,其对象包括“人”与“物”两个方面。它们之间构成了三种关系:物与物的关系、人与物的关系和人与人的关系。物与物的关系,是工程技术科学研究的对象。人与物的关系和人与人的关系都涉及到人,而人总是具有某种心理活动的,因此都与心理学有关。而管理情境中人与人之间的关系,人对人的管理则是管理心理学的研究对象。作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科,管理心理学主要研究人的行为激励问题,其主要任务是提高激励人心理和行为的各种途径与技巧,以达到**大限度地提高工效的目的。

5G时代,管理者越来越年轻化,多样化,精神丰富化。传统管理人与物的管理方式凸显出资源有限,管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是**重要的资源,今天重视人的心理感觉,发挥人的主动精神,挖掘人的潜在能力显得更重要。因此,本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性,重点解决企业**为关注的人的成交力、激活人的变革力,提升人的创造力,从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上,了解人的心理规律,提供大量有效的管理心理工具,提升企业核心竞争力,从而实现企业管理取得**的实践。


课程收益

● 了解并掌握心理学基本知识,帮助管理者厘清思路;

● 运用心理学了解员工的需求,对员工进行激励技巧;

● 掌握制度与人情灵活变通,高效处理争议,不失原则;

● 掌握性格色彩学识人技巧、强化心理学在管理中运用;

● 掌握团队和谐成交力,给予组织及员工个人的安全感;

● 掌握激活团队高效变革力,能够激发团队成员合作力

● 提升组织成员高效创造力,能够为组织创造更高价值;

● 实现团队成员共赢绩效力,实现团队管理者卓越领导力。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理者、人力资源管理者、职能部门管理者、直组部门管理者

课程方式:讲解45% 案例15% 故事5% 研讨15% 游戏10% 视频10%

课程模型:

课程大纲

**部分:认知篇——心理学的概念导论

一、心理学的概念

案例:看图选择,谁正在失业

现场互动:自我介绍

思考:什么是心理学

1. 心理学的流派发展

2. 脑的构造与功能

——后脑、中脑、前脑

二、心理因素的构成

1. 认知过程

案例:牛奶

2. 情绪与动机

方式:情绪ABC

视频:模型被人坐坏了

讨论:同样的事件,同样的人,为什么背景变了,人的情绪会发生变化?

练习:幸福的能力、上司不喜欢我

3. 人格差异

1)认知差异:(以认知为中心、人格为中心、活动为中心)

2)气质差异:(多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质)

3)性格差异:个性倾向及个性心理特质

三、人力资源管理中常见的7大心理学经典理论

1. 破窗效应

2. 责任分散效应

3. 帕金森定律

4. 晕轮效应

5. 霍桑效应

6. 习得性无助实验

7. 首因效应


第二讲:工具篇——妙用心理学管理工具

工具一:性格色彩学

现场测试:学员在15分钟内完成30道测试题

方式:四个颜色的任务性格优势与性格过当的个体特点、沟通方式、工作及事业态度分析

1. 红色

2. 蓝色

3. 黄色

4. 绿色

工具二:DISC行为风格

导入:解析DISC四种行为

案例:三国演义中蜀的兴亡发展史

现场测试:DISC测试

个性一:D型性格特点解读

1)行为特点:强势、目标、毅力、坚持、理性

2)行为缺点:外归因、情感冷漠、过分关注结果

3)喜欢的工作环境:权力、挑战

4)情绪特点:愤怒、冷漠

对比:D型与I型、C型的区别

案例:董明珠、秦始皇

5)D型性格识别之道:目标感;关注事、不关注人、迅速果断、自我中心

个性二:I型性格特点解读

1)行为特点:热情、表现欲、爱好广、话多、沟通高手

2)行为缺点:粗心、缺毅力、感性

3)喜欢的工作环境:能表现

4)情绪特点:热情、喜形于色

对比:I型与S型的区别

5)I型的识别方法:急于表现、语言夸张、上进心、兴趣广泛

案例:马云、何炅

个性三:S型性格特点解读

1)行为特点:脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

2)行为缺点:决策慢、不兴奋、回避压力

3)喜欢的工作环境:稳定的

4)情绪特点:没有情绪、温和、安静

对比:S型与C型的区别

案例:总理、雷锋

个性四:C型性格特点解读

1)行为特点:追求完美、关注细节、挑剔

2)行为缺点:消极、悲观、自惭形秽

3)喜欢的工作环境:稳定的

4)情绪特点:悲观

5)C型的识别:询问细节、黑白四维、标准很高、急于评判

案例解析:包青天、魏征

小组练习:写出四组生活中/娱乐圈/历史人物DISC,小组互评

互动:四段经典视频演绎DISC实战探析

分析:DISC四类特点与应对策略

现场互动:DISC如何激发团队效能


第三讲:落地篇——心理学在管理中的应用

一、成交力-倾听心理需求

视频案例:安全感有多重要?

导入:管理重心——心理需要、安全感需要

公式:高要求+低关爱=变态

1. 陪孩子长大-人生的安全感

2. 儿童发展教育的四个阶段

3. **倾听成交-满足安全感

1)权利:业务领域(如:尊重基层一线人员)

2)能力:职业价值(如:警惕好为人师)

3)地位:社会层次(财富和级别重视)

视频:金婚

讨论:为什么女主角不满意

4. 倾听安全感:求心理成交,不求真理对错

视频:拉选票

总结:自然科学和心理学科的差异;安全感有3个:权力、地位、能力

5. 工作的理由:精神的道场

1)北欧的道路:工作就是为了修行(现世指证)

2)日本流派:活着就是为了灵魂的进步(万物有灵)

3)中国的王阳明:活着就是要得道(来世回报)

6. 儒教综述

1)周公:提出孝

2)孔子:提出忠

3)孟子:本心成圣贤

工具:心理安全模式的应用(亲忠才疏逆庸),8种不同类型的人在团队中的位置

视频:设宴杀周亚夫

讨论:哪些线索看出周亚夫不忠不孝

二、变革力-关注团队信念

1. 变革期的特点

1)东西方轮回表:每500年一次变革

2)历史是观念的相似:技术、政治、教育、民俗、信仰

案例:毛泽东的周期

案例:变革时期的领袖样本(凯撒大帝、克伦威尔、拿破伦、希特勒)

2. 团队变革时期的管理方式

案例:亮剑

技巧1:日常管理靠魅力

技巧2:非常时期靠唤醒

结论:魅力领袖型的素质模型:尚同. 尚贤. 尚利. 兼爱

案例:华为集体主义的求生文化

案例:阿里侠肝义胆的江湖氛围

3. 个人变革时期如何快速突破

案例:富士康13连跳

心理学知识:个人信念系统:情绪ABC. BVR

三、创造力:对高手示弱

1. 墨家的风险和机会

案例:《三国演义》刘备

2. 如何激发高手的机会开关

心理学研究:监狱实验

应用1:示弱的五种行动:抬轿子-讲段子-搭台子-找对子-拜把子

应用2:示弱的人品资本

3. 示弱盲区克服:认知失调促进“化敌为友”

——关于隐晦与数据使用

四、绩效力:心理风格

量表:领导和团队风格测验

课题:领袖风格与团队风格的均衡

权变领导:“领袖-团队”性格互补的四种格局

应用1:个人风格与团队文化互补

应用2:性格重叠的解决之道

延伸:将互补思维贯彻到体系内部设计:左右制衡与互补

总结:课程复盘

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