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刘刚

金牌班组长管理能力提升训练

刘刚 /

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课程大纲

课程背景:

在中国高速发展的环境下,如何快速提升一线生产主管的素养是所有制造型企业面临的问题,对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的重要问题。TWI(Training Within Industry)现场管理者管理技能提升训练课程起源于美国,发扬于日本,是一套针对基层管理者设计的标准化训练课程,即现场管理者管理技能提升训练,或为督导人员训练,目的是培养和提升现场管理者的综合管理能力。

公司所面临的不断增长的竞争压力来自很多方面,面对环境的变化,公司要想保持竞争力,员工的参与必不可少,特别是中基层管理者,任何重要的决策都需要他们才能得以在现场实现。让基层管理者做正确的事,掌握把正确的事做好的方法是当务之急。

新的时代,90后,00后员工个性越来越强,面对新生代员工,基层管理者如何发挥自己的领导力,做好自我管理,打造高效团队,掌握科学的工作方法,做好沟通,带领新生代员工一起想办法让工作,环境变得越来越好,发挥组织的**大绩效。本课程将给您相应的方法和工具。

本课程力求从有效性、实践性和系统性角度全面讲解精益管理中所需运用的TWI工具方法,清晰基本内容,准确定位职责,掌握推动方法。

三流企业看高层,二流企业看中层,一流企业看班组长!

课程收益:

使班组长认识自身的作用和地位,发挥自己的管理职责

掌握班组绩效管理方法,建立基于行为引导的绩效管理体系

使班组长掌握指导技能,让员工不出差错的工作,提高生产,减少浪费,稳定质量!

掌握班组作业管理方法,建立班组的作业标准体系

掌握科学的教导方法,做好员工的技能培训

掌握分析问题、解决问题的能力,带领团队一起解决问题

掌握建立良好工作关系的方法,科学的处理人际冲突

能使一线主管掌握正确的改善技能, 利用现有的资源,降低成本,创造**大的利润!

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量。

课程方式:本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式

课程工具:

《班组长的职业素养》《SMAT原则》《设定目标的七步法》《部门目标分解法》

《时间管理四象限法》《2/8原则》《目标ABC分层法》《丰田班组长的一天》

《班组日生产计划表》《班组生产日报表》《在制品统计表》《班组长工作查检表》

《变更点查检表》《班组绩效管理指标体系》《葡萄图考核法》《SDCA循环管理系统》

《作业分解表》《工作指导四阶段法》《作业标准三级巡查体系》

《作业观察计划及作业观察表》《管理者的标准作业组合表单》《现场人机评级体系》

《三现主义》《七大浪费》《动作经济原则》《生产线平衡分析》《工位设定工具先行图》

《出缺勤管理》《班组人员配置图》《班组会议管理》《多能工培养训练》

《理性问题分析法》《TBP丰田工作法》

课程模型:

课程大纲

课程破冰:学习型团队组建

**讲:班组长的角色认知

一、理解管理的本质

1. 管理的本质是透过他人实现业绩

2. 管理者**重要的责任是培养下属和解决问题

3. 现场管理者的职业素养

案例:优秀下属的特点

主要解决:理解管理的本质是让别人去干

二、现场管理者的角色定位

1. 现场管理者的角色认知

案例:现场管理者的角色认知-忙碌的小马

2. 现场管理者的职能定位

案例:张主任碰到了什么问题

讨论分析:成功与失败的现场管理者各自的特点

主要解决:让班组长找准管理者的角色定位,做好老师,做好榜样,做好监督者并解决问题。


第二讲:班组长的日常管理

一、目标与计划管理

1. 什么是目标管理

2. 目标设定的原则

3. 目标设定的7个步骤

案例分析:建立共同的目标

4. 如何设定部门和个人目标

5. 时间管理合理安排工作计划

原则一:2/8原则

原则二:目标ABC

原则三:排出优先顺序

原则四:制定计划

原则五:养成习惯

案例:时间管理案例

案例:部门及个人目标设定案例

主要解决:让班组长掌握制定工作目标,围绕目标制定工作计划的能力

二、班组日常管理

案例:丰田班组长的一天(班前准备、班中控制、班后总结)

1. 班组长的职责

2. 生产管理展开

1)保证生产按节拍进行

2)把握生产进度

3)在制品的管理

3. 班组长变更点管理

案例:班组变更点管理案例

主要解决:让班组长掌握如何把握生产节奏,按时按量的完成生产计划

三、班组绩效管理

1. 什么是绩效管理

2. 怎样对员工进行绩效考核

1)班组绩效指标的建立

2)班组绩效考核规则的制定

3)班组绩效考核数据的目视化

案例:葡萄图绩效考核方法

主要解决:让班组长掌握如何开展班组

绩效管理,引导员工的行为


第三讲:工作沟通--建立良好的人际关系的方法

一、人际关系的重要性

1. 职场上常见的问题

2. 管理者待人的问题

3. 人际关系的本质

案例:管理者待人的问题

主要解决:理解人际关系在职场中的重要性

二、如何赢得合作的人际关系

1. 建立良好人际关系的要诀

1)要告诉下属工作情形如何

2)表现好时要及时表扬

3)对下属有影响的变动要事先通知

4)充分发挥下属的能力

2. 实现良好的自我管理

案例:控制情绪、理智沟通

3. 随时能站在别人的立场考虑事情

案例:换位思考,坦诚沟通

4. 主动地去关怀别人、帮助别人

案例:主动关心,从心沟通

5. 贏得合作的谈话技巧

案例:晋升后的问题

主要解决:掌握获得良好人际关系的方法步骤

三、冲突管理

案例:张强的故事

1. 冲突处理四阶段法

获取事实→权衡决策→采取行动→检查结果

案例:李明的故事

2. 问题的发生类型及问题状态的把握

1)预想到的问题

2)感觉到的问题

3)找上门来的问题

4)跳进去的问题

案例:加班冲突案例

3. 获取良好关系的基本原理及问题预防

主要解决:当发现激烈的人际冲突时,采用科学的方法来解决,避免不良影响的产生

四、多方向沟通协调技巧

1. 上行沟通技巧

1)如何听取指示命令

2)如何接受领导批评

2. 下行沟通

1)怎样与下属沟通

案例:如何树立其在团队中的威信?

案例:如何调解相互关系很差的同事之间的关系?

2)批评员工的七种技巧

3. 平行沟通技巧

1)尊重、合作

2)帮助、理解

主要解决:掌握在工作中如何同上级,平级,下级进行有效的沟通,获得支持


第四讲:班组作业管理

一、作业标准的建立

1. 作业指导书的目的和意义

2. 作业指导书的作用

3. 作业标准建立的步骤

1)作业标准

2)标准作业

3)管理者的标准作业

4)标准的问题解决方法

5. 作业标准建立的注意事项

6. 作业标准的执行

案例:某企业作业标准建设案例

主要解决:让班组长掌握如何建立班组的作业标准,使工作简单化,规范化,标准化

二、作业指导书培训的科学方法

1. 作业指导书培训准备

2. 作业指导培训四阶段法

1)我讲给你听

2)我做给你看

3)你做给我看

4)我评价你改进

案例:培训四阶段法案例演练

主要解决:让班组长掌握如何对员工开展有效

的培训,实现操作技能的传承

三、员工技能与多能工管理

1. 班组组员技能矩阵的建立--盘点员工技能状态

2. 制定培训计划培养多能工

案例:某企业多能工培养案例

主要解决:对员工进行技能管理,培养多能工,提高班组的灵活性


第五讲:班组作业改善

一、什么是现场改善

1. 理解现场改善

2. 改善的五条原则

3. 三现原则

主要解决:正确认识改善的理念,改善就是每天进步一点点,积小胜为大胜

二、七大浪费产生的原因及改善对策(改善工具:可以根据企业的需求定制)

1. 什么是浪费

2. 增值与不增值的区分

3. 现场七大浪费的内容

4. 动作经济原则

1)轻松动作

2)减少动作数量

3)缩短动作距离

4)双手同时作业

案例:动作改善案例

5. 生产线平衡分析

1)生产平衡的目的

2)生产线平衡的方法

案例:生产线平衡改善案例

6. 零缺陷防错法

1)什么是防错

2)防错的类型

3)防错的五个等级

主要解决:让班组长掌握常用消除现场浪费的分析改善工具

三、问题分析与解决

——什么是问题?

Step1.明确问题

Step2.分解问题

Step3.设定目标

Step4.把握真因

Step5.制定对策

Step6.贯彻实施对策

Step7.评价结果和过程

Step8.巩固成果

案例:问题解决案例

主要解决:提升问题分析解决的能力,把员工培养成发现问题,提出问题,分析问题,解决问题的高手


课程总结,学以致用

1. 每人总结印象**深刻的三个知识点在组内进行分享

2. 每组选派一名学员把本组印象**深刻的三个知识点在全班进行分享

3. 每个组员列一个行动计划,应用课程中的1-3个工具方法改善自己的工作

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