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罗惠依

商务与销售礼仪训练

罗惠依 / 国际标准礼仪培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

课程理念:

“企事业单位,想要提高员工“高端接待”的礼仪水平,

如果仅以听讲为主,实现知识上“知道”是几乎无效的,

一定是经过严格的训练,能够行为上“做到”,才有实效!”

课程特色:

罗惠依老师,1999年从事培训至今,22年培训教学经验,

一贯以“礼仪形象实战训练”为特色,

为奥运会“礼仪小姐训练”、中国航空航天中心“中央首长接待礼仪”

北京车展“法拉利、奥迪、奔驰、丰田”等品牌高端接待,

以及多家航空公司、私人医院、高端美容医院等,

均提供了卓有成效的礼仪训练,

并指导了训练后的持续巩固计划、礼仪检查与礼仪大赛等后续活动;

罗惠依老师以自己独有的教学天赋,结合22年丰富教学经验,

设计制作出独特而高效的方式,多年来深受各界学员的热烈欢迎与诚挚好评:

1全程精彩图片,教学生动直观

2全程互动问答,促进自我感悟;

3老师现场示范,学员现场练会

4大量故事案例,学习乐在其中

课程收获:

1收获**专业、**实用的商务礼仪应用之道,快速赢得别人对你的****印象

2轻松自如的在诸多商务活动中,有效地运用商务礼仪,,获得商业利益

学员对象及人数

1适宜企业内部员工学员人数:10-500人

2培训时长:1天

课程大纲

**部分:礼仪观念调整

1礼仪的四个真实本质是什么?

2失礼案例:你也有过这些失误

3做好礼仪的目的:获得利益

第二部分:商务礼仪**关:仪-**印象

【互动】:看图挑错、问答、讲解

1)男士的发型要求、职业正装规范、形象失礼行为纠

2)女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、失礼行为纠正

3)底线要求:卫生细节、体味细节等

第三部分:商务仪态训练

【互动】:讲师示范、全体练习、纠正

1仪态训练

1)男女常规站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正

2)常规坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正

2手势语训练:

1)动作练习:指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正

2)致意礼仪:挥手礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼、拥抱礼、拥抱礼

3)递送名片的动作与讲究

4)奉茶的动作、讲究、失礼动作纠正

第四部分:商务礼仪接待、拜访礼仪规则

【互动】:看图、示范、小组练习

1商务介绍的礼仪

1)谁充当介绍人?

2)千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、

3)不同场合的引荐介绍练习

4)自我介绍注意点、练习

5)如何做有礼的被介绍者

2名片礼仪

1)印制名片的礼仪

2)接递名片的礼仪

3称谓礼仪

1)国际与中国称谓惯例

2)称谓失礼行为与案例

4握手礼仪

1)握手几种不当动作

2)国际通行的握手礼正确动作

3)握手14个国际禁忌

5尊位礼仪

1)尊位的概念和重要作用

2)政府尊位与商务尊位的不同

3)主宾行走时的位置排列、变化

4)楼梯、电梯、门口的尊位顺序、变化

5)不同会客室的座次排列、变化

6)不同级别会议尊位排列、变化

7)不同类型汽车内的尊位变化

第五部分:沟通礼仪与技法

【互动】:案例讲解、小组练习

1)看:如何察言观色,读懂客户变化的情绪和态度,引导成交

2)问:向客户提问的技巧,搜集到自己需要的信息,并且谈话气氛愉快

3)听:倾听的注意事项

4)说:诸多交际礼貌用语

如何尽快打开话题、打破尴尬

赞美他人的三大禁忌、三大技巧

销售与商务中宜谈的、忌谈的主题

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