【课程对象】：适合中高层管理者

【课时】：定制服务：这是2-3天的参考内容、含6模块、调研后为您再详细定制

【授课方式】：

A:行动学习 案例分析 情境演练结合讲授

B：工作坊法：讲授时间短，一天课只讲授2-3小时，其它时间组织针对企业案例的研讨训练、输出工具

工作坊法流程：

1、课前用问卷法 视频会议法结合起来深入的调研，掌握企业需求及痛点案例

2、上午针对企业案例痛点授课2-3小时

3、下午针对企业痛点案例开展研讨训练，输出针对企业案例的优化工具

**两种授课方式都以“个人作业 小组研讨 讲师点评”的形式在课程中输出工具

【课程背景】：

非人部门负责人通常认为与HR有关的事都是HR部门的职责

他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门及时沟通的重要性缺乏认识

工作中直接实施管理的是各直线部门的负责人，这个观点需要强化、宣导

非人部门需掌握一些人力资源管理专业技术

并认知这些工具对本部门乃至自己生命的价值

从而用好HR管理工具，促进部门的业绩提升

【课程目标】：

了解人力资源的技术工作对本部门、对企业运营的重要意义

掌握各模块人力资源专业技能要点

掌握如何配合人力资源部的工作、及时准确的提供支持

用人力资源专业技术更好的管理本部门工作

与人力资源部一起，促进本部门及企业的团队管理、提高管理效能

【内容大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

前言：强化人力资源管理意识

1、人力资源管理工作对各业务部门工作的重要意义

2、人力资源管理工作对企业经营目标达成的重要意义

3、人力资源管理各模块与各非人部门的关联关系

**案例分析

**部分 企业经营管理的基石：人力资源规划工作及任职资格管理

1、人力资源战略规划的主要内容

**人力资源规划书样版解析

人力资源规划书对非人部门工作的意义解析

2、 工作说明书企业运营的根！是任职资格管理的基础文件

工作分析是工作岗位设计的基础

**案例：XX集团公司工作说明书样表

结合工作说明书拟定《任职资格标准》设计的基本方法解析

3、任职资格标准化文件在结合招聘、绩效、员工关系、薪酬、工作中的应用

**相关案例分析

第二部分 非人部门在招聘中如何配合HR部工作、提高招聘效率

掌握如何定位人才画像和人才识别能力

1、非人部门负责人需要掌握一些人格学、心理学技巧，提高面试提问的效果

6个关键的提问技巧分析

如何避免引导性问题

如何在提问中用到“投射效应”

**每一种技巧组织现场演练

2、非人部门应掌握新的面试技巧，消除主观偏见，降低用工风险

结构化面试替代非结构化面试是必然趋势

结构化面试的优点

新形势下的招聘技巧

**案例：XX集团公司结构化面试标准样表解析

无领导小组讨论

**案例：XX集团公司操作案例解析样表

3、心理学测评技术应用：掌握人才画像和人才识别能力

结合工作任务要求定位人才画像

**行动学习训练

结合本公司具体岗位分析人才、强化学员人才识别能力

**案例分析、行动学习训练

第三部分 非人部门在绩效管理模块中如何配合、更好的激励员工

重视绩效考核，强化绩效面谈，优化留人、淘汰人的面谈细节

1、掌握绩效管理体系与报酬体系的关联关系

了解绩效考核与薪酬的对应关系可以让非人部门管理者更好的激励员工

**案例：XX集团公司绩效考核方案样表解析

2、掌握绩效管理体系与培训发展体系的关联关系

**如何从本部门员工的绩效考核结果中了解培训需求

**如何**培训提高员工绩效

4、掌握在KPI考核法中应该配合做哪些工作

**案例：XX集团公司KPI标准表分析

需要了解：为什么应该由非人部门负责人提取KPI指标

需要掌握SMART原则找到岗位的关健指标

5、掌握绩效管理的风险有哪些及如何规避风险

主要的误差分析

非人部门需要掌握如何尽量降低绩效管理的风险

**案例：降低风险

6、重视绩效面谈，掌握绩效面谈的留人、淘汰人的细节方法

绩效面谈对HR管理及企业运营的重要性、绩效面谈的流程

绩效面谈中的要点

**案例：XX集团公司绩效面谈案例

**演练：绩效面谈

第四部分 非人部门在薪酬管理工作中如何强化管理

1、掌握人工成本控制技能、人工成本是考核非人部门领导的重要指标

了解人工成本的控制是各非人部门负责人的重要职责

人工成本的构成分析

直接成本有哪些＼间接成本有哪些

**讨论如何降低人工成本

**案例：XX集团公司降低人工成本解析

2、配合人力资源部门针对性制定不同的薪酬体制

岗位等级式工资制

**非人部门在岗位分级、归级列等工作中应该如何配合

技能工资制适合什么样的岗位

绩效工资制适合什么样的岗位

经营者年薪制适合什么样的岗位

综合工资制适合什么样的岗位

**案例：XX集团公司不同工资体制解析

第五部分 非人部门在培训管理如何配合工作

优化人才梯队搭建、继任者计划认知能力

1、需要更加重视新员工的考核与同化过程，优化人才梯队搭建

**案例：XX集团公新员工入职培训案例

新员工入职培训工作中部门负责人应该做哪些工作

2、需要更重视建立自己的部门培训师队伍、优化人才培养

抓好培训对本部门管理工作的意义

如何挑选好的培训师＼如何做好本部门的培训计划

如何有效实施部门培训

3、 借鉴“AB岗方案”，强化继任者计划实施，优化干部储备

　“AB岗方案”操作要点

AB岗继任者计划实施中的风险分析

**案例分析

第六部分 非人部门在员工关系模块中如何强化管理技能

掌握《劳动合同法》要点，优化离职面谈及各项面谈细节　

1、为什么说非人部门负责人是员工关系的主导者

2、非人部门负责人需要掌握人格学，强化对员工的识别

四种人的性格特征解析

**案例

3、用人、留人的关键点：非人部门负责人需要重视人岗匹配

**组织讨论不同岗位适合什么样的人格

分析人与岗位结合的对应关系

**案例：XX集团公司在人岗匹配中的案例解析

**组织讨论结合本部门岗位情况、做人岗匹配分析表

5、非人部门负责人需掌握对不同员工应当采用不同的激励方法

对不同型人的激励方法

**案例：XX集团公司对应员工人格的激励方法解析

6、需要掌握与不同类型员工采用不同的面谈技巧

与不同型人的面谈技巧

**演练与不同人格类型员工的面谈技巧

7、掌握《劳动合同法》案例、更好的规避劳资风险，优化离职面谈

劳动合同法重点案例分析

规避劳资风险，优化离职面谈案例分析

**行动学习训练

第七部分 非人部门需要训练思维，更深入更精准的识别员工

1、 如何用管理心理学更好的与员工建立亲善关系

提升看问题、处理问题的全方位、多角度

避免管理漏洞

２、心理学训练工具

训练观察力、思维清晰度、注意力

第八部分 学员提问、讲师现场解答