【课程对象】：适合中高层管理者

【课 时】：定制服务：这是2-3天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】：行动学习 案例分析 情境演练结合讲授

【课程目标】：

掌握读心术技术强化团队领导力的思路、技能

掌握快速识别团队成员的心理状态，做出精准回应

建议管理者从语言、行为上优化技能，以识人为基础，差异化的管理团队

应用“读心术”技能与团队成员建立亲善关系

从而打造高效能团队，让团队成员以更好的状态更高效的完成工作

【内容大纲】：标“**”号的是行动学习、案例演练、互动辩论等互动环节

**部分  管理心理学、读心术体系认知

1、 管理心理学要点分析

2、 管理心理学、读心术强化管理的要点：把自己变成他人

3、 读心术技术在管理心理学中的

4、读心术的思路、意义

思维跟身体的相互影响--引导学员理解、充分信任读心术的科学性

**  带动学员做行为体验

第二部分 读心识人-识别员工微表情，识别其态度、需求等、及时调整处理方式

1、如何识别笑容：笑容假不了

图解不同的笑容

** 角色扮演，演练对不同笑容的分析

2、对手势的分析

不同手势表达的潜意识

** 角色扮演，做不同的手势

3、对眼神的识别

眼神在人的心理分析中的要点

说慌的眼神

隐瞒的眼神

不屑的眼神

**  角色扮演，演练不同的眼神

4、走路姿态分析

不同走路姿态的说明

**  角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点

5、口部与鼻子的变化

愤怒、仇恨表现

怀疑、轻视的表现

有压力、不安、有隐藏的表现

狞笑的表情

**  学员做不同表情的演练

第二部分  管理心理学：认知员工的个性差异与管理

读心识人-识别微语言，识别其态度、需求等、及时调整处理方式

1、用手摸眉头的表现

2、交叉腿站立的表现

3、牛仔腿的表现

4、交叉手的表现

5、中指的动作表现

6、食指的动作表现

7、手触碰嘴唇的表现

8、不同坐姿的表现

9、摸鼻子的表现

10、手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现

11、手对水杯的不同处理动作的表现

12、走路姿态分析

13、不同走路姿态的说明

** 学员做不同肢体动作的演练

第四部分  应用“读心术”快速建立亲善关系

注重建立亲善关系对我们人生、团队管理有级重大意义

1、匹配和照镜子

匹配是什么

照镜子是什么

应用中要注意什么风险

如何在生活中训练匹配和照镜子

**  演练

2、如何把握模仿对方的尺度

建立一个PDCA的流程

掌握由观察到模仿再到引导的流程

3、怎样应用声音

声音在读心术中的重要性

不同声音的解读---“听其声、知其人”

怎样应用声音强化对对方的吸引力

4、怎样应用习惯用语---口头禅

不同的人会有什么样的习惯用语

如何用习惯用语与人建立亲善关系

**  演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语

5、注意员工的精力值

二种精力值的情况分析

遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

6、如何配合员工的精神状态

**  演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

7、邮件往来中如何建立亲善关系

**  案例

第五部分 用“投射效应”识别员工真实想法、强化与员工面谈效果

1、投射效应

什么是投射效应-投射效应的故事

如何应用投射效应深挖对方的真实想法

** 案例

2、投射效应的典型应用工具---罗夏墨迹测评应用

现场测评

测评结果解析

** 演练

第六部分 快速识别人的差异、 差异化沟通、引导

1、结合西方的《读心术》、东方的《冰鉴》快速将人分成4种

西方的《读心术》中差异化识人的应用要点

东方的《冰鉴》中差异化识人的应用要点

二者结合的强大分析能力

**  案例

2、解析各类型人际风格的特征

一型人的特征

二型人的特征

三型人的特征

四型人的特征

4、如何**简单的表现快速判断对方的类型

如何**6个关键点表现快速判断

** 演练

5、如何与不同类型的人沟通

开场方式的差异化

沟通辅导过程中的差异化

结束方式的差异化

** 演练

6、如何向不同类型的人下达工作任务

分析差异

** 演练

7、如何处理不同类型员工的纠纷

分析差异

** 组织学员代表演练

8、如何辅导、激励不同类型的员工

分析差异

** 演练每种情况

第七部分 应用“经典条件反射”强化团队领导力

1、经典条件反射对强化团队管理的重要启发

**  珍贵的心理学试验视频学习

**  案例分析

2、经典条件反射的建立流程、要点

建立流程分析

如何找准结合点

找准结合点后怎么操作才有效果

**  案例分析

3、经典条件反射应用团队沟通、辅导、领导力案例解析

**  案例、启发学员深入理解

4、讨论如何应用经典条件反射强化领导力

** 分组讨论、讲师点评、要求学员结合管理工作例出实例

第八部分  读心术体系中的“思维方式”的应用

1、四种不同的思维方式解析

不同思维方式的人的语言特点

2、向您提出意见的人可能会用的常用语言

听觉思维方式的人投诉时的语言特点

视觉思维方式的人投诉时的语言特点

动觉思维方式的人投诉时的语言特点

理性思维方式的人投诉时的语言特点

4、 训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求

第九部分 思维能力是训练读心术技能、强化领导力的根本

 训练观察能力、思维能力、训练大 脑

1、训练自己的表情

表情的分析

在管理中、人际交往中如何运用表情

2、训练说话、发声

感性语言对管理、对生活的意义

说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析

语调、节奏、停顿训练

** 全体演练：指导学员如何控制自己的用气

** 全体演练：做诗歌朗读练习

** 全体演练：语言精准性训练

3、训练注意力

** 现场组织训练： 图形训练法—丰富的心理学图形识别

** 现场组织训练：数字训练法---划数测验

4、观察力及清晰思维能力测验

** 现场演练

第十部分 内容复盘、问题解答、行动计划